Kimliğinizi, işlemlerle ilgili ödeme bilgilerinizi, Google ürünlerine veya hizmetlerine kaydolma işlemlerinizi ya da ödeme yöntemi değişikliklerinizi doğrulamak için aşağıdaki adımları inceleyin.
Doğrulama hakkında
Doğrulama istememizi gerektirebilecek durumlar- Belirli içeriklere erişmek için bilgilerinizin doğru olduğunu onaylama.
- Google ile işlem tamamlamanız.
- Olağan dışı bir etkinlik veya işlem tespit etmemiz.
- Yasalar veya yasal düzenlemeler nedeniyle daha fazla bilgiye ihtiyaç duymamız.
Önemli: Hesabınızı doğrulamanız istenirse bekleyen tüm işlemler iptal edilir. Banka ekstrenizdeki onay bekleyen ödemeler 14 iş günü içinde kaybolur.
Şu bilgileri sağlamanız gerekir:
- Yasal ad
- Ödeme profilinizde kullanılan ad
- Adres
- Doğum tarihi
- Resmi kimliğinizin fotoğrafı
- İkametgâh belgesi
- Ödeme yönteminizin resmi
Google, verdiğiniz bilgileri şu amaçlarla kullanır:
- Kimliğinizi veya ödeme yönteminizi doğrulama
- Sahtekarlığa ve kötüye kullanıma karşı koruma
- Google ürünleriyle ilgili doğrulama hizmetlerini iyileştirme
Doğrulanmış bilgileriniz (ör. adınız ve adresiniz) Google Hesabınızda saklanır. Bu bilgileri payments.google.com adresinden yönetebilirsiniz.
Gönderdiğiniz bilgiler, geçerli olduğu durumlarda Google Gizlilik Politikası'na ve Google Payments Gizlilik Uyarısı'na uygun şekilde kullanılır.
Bilgilerinizi doğrulayın
- payments.google.com'a gidin.
- Hesabınızda oturum açın.
- Sağ üstten Uyarılar
Doğrula'yı tıklayın.
- Uyarı yoksa Ödeme yöntemleri'ni tıklayın.
- Uyarı yoksa Ödeme yöntemleri'ni tıklayın.
- Doğrulanması gereken kartın yanındaki Doğrula'yı tıklayın.
- Doğrulama yönteminiz için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Doğrulanması gereken her ödeme yöntemi için yukarıdaki adımları tekrarlayın.
Doğrula'yı tıklayın.
Doğrulama yöntemleri
Doğrulamayı tamamlamak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanmanız istenir.
Doğrulama kodu isteme- Kodu al'ı tıklayın.
- Ödeme yönteminizin sağlayıcısının web sitesine gidin ve hesabınızda oturum açın.
- İşlem geçmişinizde, "GOOGLE" şeklinde belirtilen ve tutarı 1,95 ABD dolarından düşük olan bir geçici ödeme görürsünüz. Doğrulama kodu, bu ödemenin yanındaki son 6 hanedir.
- Geçici ücretin tutarı, para biriminin türüne göre değişir.
- Kod, genellikle anında gönderilir ancak bazı durumlarda iletilme süresi 7 günü bulabilir.
- 6 haneli kodu girin.
- Doğrula'yı tıklayın.
İpucu: Hesabınızda gördüğünüz ödeme veya provizyon geçicidir. Söz konusu tutarlar 30 gün içinde tarafınıza geri ödenir.
Önemli: Bu işlem için yüklediğiniz bilgiler yalnızca tanımlama amacıyla kullanılır ve yerel yönetmelik şartlarına uygun olarak işlenir. Bu yöntemin YouTube ve Google Store satın alma işlemlerinin doğrulamasında kullanılamadığını lütfen unutmayın.
Kimliğinizi veya ödeme yönteminizi doğrulamak için doğrulama isteği bölümüne gelin. Talimatların ve kabul edilen belgelerin listesini görmek için doğrulama isteğindeki bağlantıyı kullanın.
Belgeleriniz şu koşulları karşılamalıdır:
- Gönderdiğiniz tüm belgelerde aynı tam ad kullanılmalıdır.
- Güncel olmalıdır.
- Geçerli olmalıdır.
Yüklediğiniz resim şu koşulları karşılamalıdır:
- Belge resmi olmalı ve belge dışında öğe içermemelidir.
- Okunaklı olmalıdır.
- Siyah-beyaz değil, renkli olmalıdır.
- Resimde bulanıklık, parlama veya loş ışık olmamalıdır.
- Belgenin 4 köşesini de göstermelidir.
Belgelerdeki bilgileri çıkartmak için:
- Hassas bilgileri gizlemek için karanlık bir kutu çizin.
- Banka ekstreleri için şunları çıkartın:
- Yalnızca son 4 hanenin gösterildiği şekilde tam hesap numaraları
- Hesap bakiyeleri veya işlemler Hesap bakiyeleri ve işlemleri, doğrulama için gerekli değildir.
İpuçları:
- payments.google.com adresinde adınızın, adresinizin ve ödeme bilgilerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin.
- Belgelerinizi göndermenizin ardından, doğrulama işlemi birkaç gün sürebilir.
Doğrulamayla ilgili sorunları düzeltme
Doğrulama kodları ve geçici provizyonlarla ilgili sorunları düzeltmeÖdeme yönteminizi doğrulamanız istendiğinde, kart işlem geçmişinizde veya ekstrenizde yer alan geçici provizyonu ya da ödemeyi kullanarak doğrulama işlemini tamamlayabilirsiniz. Doğrulama kodlarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki kuralları uygulayın.
Önemli: Doğrulama kodu, işlemlerinizde hemen görünmeyebilir. Sorun giderme yöntemlerine başvurmadan önce birkaç gün bekleyin.
Sorunları hızlıca çözüme ulaştırmak yapabilecekleriniz:
- İlgili seçenek sunuluyorsa doğrulama için gereken belgeleri gönderin.
- Belge yükleme yöntemi, YouTube ve Google Store satın alma işlemleri için kullanılamaz.
- Farklı bir ödeme yöntemi kullanın.
Daha fazla bilgi için Ödeme yöntemi doğrulama kodlarıyla ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
- E-posta veya hata mesajı alırsanız iletideki talimatları uygulayın.
- Belge gönderirken sorun yaşarsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
- Sorunu çözmek için ekibimizden yardım almanız gerekirse: Bilgilerinizi inceledikten sonra sizinle iletişime geçeriz.
Doğrulama işleminiz başarısız olursa karardan sonra bir e-posta alırsınız. Karara itiraz etmek için e-postadaki talimatları uygulayın.
İlgili kaynaklar
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız veya sormak istediğiniz sorular varsa topluluğa danışabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.