Paranızın güvenliğini sağlamak ve düzenlemelere uymak için Google Pay'in kimliğinizi doğrulaması gerekebilir. Bu makalede, neden doğrulama isteyebileceğimiz ve doğrulama işleminin nasıl tamamlanacağı açıklanmıştır.
Sizden bilgi doğrulaması istememizi gerektirebilecek durumlar
Önemli:
- Hesabınızı doğrulamanız istenirse bekleyen tüm işlemler iptal edilir.
- Beklemeye alınan işlemlerin tutarı 14 iş günü içinde hesabınıza geri yansıtılır.
Şu amaçlar için kimliğinizi ve ödeme bilgilerinizi doğrulamanızı isteyebiliriz:
- Belirli içeriklere erişmeden önce bilgilerinizin doğru olduğunu teyit etme
- Google'dan satın alma işlemi yaptığınızda kimliğinizi doğrulama
- Google Pay'e yeni bir ödeme yöntemi eklediğinizde kimliğinizi doğrulama
- Hesabınızda tuhaf bir etkinlik fark edersek hesabınızın güvenliğini sağlama
- Yasalar veya yasal düzenlemeler nedeniyle gerekli olduğunda ek bilgi isteme
Bilgilerinizi doğrulama
- payments.google.com adresine gidin.
- Hesabınızda oturum açın.
- Sağ üstten Uyarılar
Doğrula'yı tıklayın.
- Uyarı yoksa Ödeme yöntemleri'ni tıklayın.
- Doğrulanması gereken kartın yanındaki Doğrula'yı tıklayın.
- Bilgilerinizi doğrulamak için ekrandaki talimatları uygulayın. Doğrulama kodu alma
Belgeleri yükleyin
- Kodu al'ı tıklayın.
- Bankanızın web sitesine gidin.
- Hesabınızda oturum açın.
- Son işlemlerinizde Google'a düşük tutarlı (1,95 ABD dolarından az) ve geçici bir ödeme yapıldığını görürsünüz.
- Son 6 hane, doğrulama kodunuzdur.
- Ücretin tutarı, kullandığınız para birimi türüne bağlıdır.
- Kod genellikle anında gönderilir ancak bazı durumlarda iletilme süresi 7 günü bulabilir.
- 6 basamaklı kodu kutuya girin.
- Doğrula'yı tıklayın.
İpuçları:
- Hesabınızda gördüğünüz ödeme veya provizyon geçicidir. Söz konusu tutarlar 30 gün içinde tarafınıza geri ödenir.
- Bazı durumlarda ilk olarak 5 haneli bir kod alabilirsiniz. Banka işlemi onayladığında 6 haneli kodun tamamını görürsünüz. 6 haneli kodu almazsanız bankanızla iletişime geçin.
Doğrulama kodları ve geçici provizyonlarla ilgili sorunları düzeltme
Ödeme yönteminizi doğrulamanız gerekiyorsa kart işlem geçmişinizde veya ekstrenizde geçici bir provizyon ya da ödeme işlemi yapabiliriz. Doğrulama kodlarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız bu adımları uygulayın.
Önemli: Doğrulama kodu, işlemlerinizde hemen görünmeyebilir. Sorunu düzeltmeyi denemeden önce birkaç gün bekleyin.
Sorunu hızlı bir şekilde düzeltme
- İlgili seçenek sunuluyorsa doğrulama için gereken belgeleri yükleyebilirsiniz.
- "Belge yükleme" yöntemi, YouTube ve Google Store satın alma işlemlerinin doğrulanmasında kullanılamaz.
- Farklı bir ödeme yöntemi kullanın.
Daha fazla bilgi için Ödeme yöntemi doğrulama kodlarıyla ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
Önemli:
- Yüklediğiniz bilgiler yalnızca kimliğinizi doğrulamak için kullanılır.
- Bu yöntem, YouTube ve Google Store satın alma işlemlerinin doğrulanmasında kullanılamaz.
Paylaşmanızın gerekebileceği bilgiler:
- Yasal adınız ve ödeme profilinizdeki ad
- Adresiniz
- Doğum tarihiniz
- Resmi kimliğinizin fotoğrafı
- Adres belgesi
- Ödeme yönteminizin resmi
Belgelerinizi yükleyin:
- Kabul edilen belge türlerini bulmak için:
- Doğrulama isteğini bulun.
- İstekteki bağlantıyı kullanın.
Belgeleriniz şu koşulları karşılamalıdır:
- Yüklediğiniz tüm belgelerde aynı ad ve soyadı kullanılmalıdır.
- Belge güncel olmalı ve geçerlilik süresi dolmamış olmalıdır.
- Kolay okunabilir olmalıdır.
Yüklediğiniz resim şu koşulları karşılamalıdır:
- Yalnızca belgenin resmi olmalıdır.
- Kolay okunabilir olmalıdır.
- Siyah-beyaz değil, renkli olmalıdır.
- Bulanık kısımlar veya parlama olmamalıdır.
- Belgenin dört köşesi görünmelidir.
Belgelerinizdeki bilgilerin üstünü kapatmak için şunları yapabilirsiniz:
- Hassas bilgilerin üzerine koyu renkli bir kutu çizin.
- Banka ekstreleri yüklerseniz şunları kapatın:
- Tam hesap numaranız. Son 4 haneyi görünür tutun.
- Hesap bakiyeleriniz veya işlemleriniz. Bu bilgi, doğrulama için gerekli değildir.
İpuçları:
- payments.google.com adresinde adınızın, adresinizin ve ödeme bilgilerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin.
- Belgelerinizi yükledikten sonra inceleme süreci 1-7 gün sürebilir.
- Ödeme yönteminize ait bir resim göndermeniz isteniyorsa ve numarasız bir kartınız varsa aşağıdaki bilgileri gönderdikten sonra doğrulama işlemini tamamlayabilirsiniz:
- Mobil veya masaüstü uygulamanızda hesabınızın son 4 hanesinin ekran görüntüsü
- Geçerli bir resmi kimlik ile birlikte son ekstrenizin kopyası
Belgeyle doğrulama sorunlarını giderme
- E-posta veya hata mesajı alırsanız iletideki talimatları uygulayın.
- Belge gönderirken sorun yaşarsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
- Sorunu düzeltmek için ekibimizden yardım almanız gerekirse bilgilerinizi inceledikten sonra sizinle iletişime geçeriz.
- Diğer ödeme yöntemlerini doğrulamak için aynı adımları tekrarlayın.
Doğrula'yı tıklayın.
İpucu: Doğrulama işleminiz başarısız olursa karardan sonra bir e-posta alırsınız. Karara itiraz etmek için e-postadaki talimatları uygulayın.
Google, bilgilerinizi hangi amaçlarla kullanır?
- Kimliğinizi onaylama ve ödeme yönteminizin doğru olup olmadığını doğrulama
- Sahtekarlığa ve kötüye kullanıma karşı koruma sağlama
- Tüm Google ürünleri için doğrulama sürecini daha iyi hale getirme
- Doğrulanmış bilgilerinizi (ör. Google Hesabı'ndaki ad ve adres) saklama
- Doğrulanmış bilgilerinizi payments.google.com adresinden yönetebilirsiniz.
Bilgileriniz Google Gizlilik Politikası ve Google Payments Gizlilik Uyarısı'na uygun şekilde kullanılır.
İlgili kaynaklar
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız veya sormak istediğiniz sorular varsa topluluğa danışabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.