Google Pay kan behöva verifiera din identitet för att skydda dina pengar och följa regelverk. I den här artikeln förklarar vi varför vi kan be dig om verifiering och hur du slutför verifieringen.
Varför vi kan komma att be dig om verifiering
Obs!
- Om vi ber dig att verifiera ditt konto avbryts alla väntande transaktioner.
- Transaktioner som reserveras återbetalas till ditt konto inom 14 arbetsdagar.
Vi kan be dig att verifiera din identitet och dina betalningsuppgifter för att
- bekräfta att dina uppgifter är korrekta innan du öppnar specifikt innehåll
- bekräfta din identitet när du handlar från Google
- bekräfta din identitet när du lägger till en ny betalningsmetod i Google Pay
- skydda ditt konto om vi upptäcker ovanlig aktivitet på det
- be om ytterligare information när vi behöver det av juridiska skäl.
Verifiera dina uppgifter
- Besök payments.google.com.
- Logga in på ditt konto.
- Klicka på Aviseringar
Verifiera längst upp till höger.
- Om du inte ser några aviseringar klickar du på Betalningsmetoder.
- Klicka på Verifiera bredvid kortet som behöver verifieras.
- Följ anvisningarna på skärmen för att verifiera dina uppgifter. Få en verifieringskod
Ladda upp dokument
- Klicka på Hämta kod.
- Öppna bankens webbplats.
- Logga in på ditt konto.
- I dina senaste transaktioner bör du se en tillfällig debitering från Google på mindre än 1,95 USD.
- De sex sista siffrorna är verifieringskoden.
- Beloppet beror på den valuta du använder.
- Du bör få koden direkt, men det kan ta upp till sju dagar.
- Ange den sexsiffriga koden i rutan.
- Klicka på Verifiera.
Tips!
- Debiteringen eller reservationen på ditt konto är tillfällig. Avgifter återbetalas inom 30 dagar.
- I vissa fall kan du först få en femsiffrig kod. Du får den fullständiga sexsiffriga koden när banken har godkänt transaktionen. Kontakta banken om du inte får den sexsiffriga koden.
Åtgärda problem med verifieringskoder och tillfälliga reserverade belopp
Om du behöver verifiera betalningsmetoden kan vi tillfälligt reservera ett belopp eller debitera kortet. Det syns i transaktionshistoriken eller på kontoutdraget. Följ de här stegen om du har problem med verifieringskoder.
Obs! Koden kanske inte visas i dina transaktioner direkt. Vänta ett par dagar innan du försöker åtgärda problemet.
Du kan åtgärda problemet snabbt genom att göra en av följande saker:
- Om alternativet är tillgängligt kan du ladda upp dokument för verifiering.
- Uppladdningsmetoden är inte tillgänglig för verifiering av köpet på YouTube och i Google Store.
- Du kan använda en annan betalningsmetod.
Läs mer om att åtgärda problem med verifieringskoder för betalningsmetod.
Obs!
- Uppgifterna du laddar upp används endast för att verifiera din identitet.
- Den här metoden är inte tillgänglig för verifiering av köp på YouTube och i Google Store.
Dessa uppgifter kan du behöva uppge:
- ditt officiella namn och namnet i din betalningsprofil
- din adress
- ditt födelsedatum
- en bild av din giltiga legitimation
- adressbevis
- en bild på betalningsmetoden.
Ladda upp dina dokument:
- Så här hittar du godkända dokumenttyper:
- Hitta verifieringsbegäran.
- Använd länken i begäran.
Se till att dokumenten
- har samma fullständiga namn på alla dokument du laddar upp
- är aktuella och inte har förfallit
- är lätta att läsa.
Kontrollera att bilden du laddar upp
- är bara en bild av dokumentet
- är lättläst
- är i färg och inte svartvit
- inte är oskarp eller har ljusreflexer
- visar alla fyra hörnen på dokumentet.
Så här döljer du information i dina dokument
- Rita en mörk ruta över känsliga uppgifter.
- Om du laddar upp kontoutdrag ska du dölja följande:
- ditt fullständiga kontonummer (se till att de fyra sista siffrorna syns)
- dina kontosaldon eller transaktioner (den här informationen krävs inte för verifiering).
Tips!
- Kontrollera att namn, adress och betalningsuppgifter är aktuella på payments.google.com.
- När du har laddat upp dokumenten kan granskningen ta upp till sju dagar.
- Om du blir ombedd att tillhandahålla en bild på betalningsmetoden och du har ett kort utan nummer kan du slutföra verifieringen när du har skickat in följande:
- en skärmbild av de fyra sista siffrorna i ditt konto i mobil- eller datorappen
- en kopia av ditt senaste kontoutdrag med en giltig legitimation.
Åtgärda problem med dokumentverifiering
- Om du får ett e-postmeddelande eller ett felmeddelande följer du anvisningarna i meddelandet.
- Om det uppstår problem när du skickar in dokument kan du kontakta supporten.
- Om du behöver hjälp från vårt team för att åtgärda problemet kontaktar vi dig efter att vi har granskat informationen.
- Upprepa samma steg för att verifiera andra betalningsmetoder.
Verifiera längst upp till höger.
Tips! Om verifieringen misslyckas får du ett e-postmeddelande efter beslutet. Följ anvisningarna i e-postmeddelandet om du vill överklaga beslutet.
Så använder Google dina uppgifter
- Vi bekräftar din identitet och verifierar att betalningsmetoden är korrekt.
- Vi skyddar mot bedrägeri och otillåten användning.
- Vi förbättrar verifieringsprocessen för alla Googles produkter.
- Vi lagrar dina verifierade uppgifter, till exempel namn och adress i Google-kontot.
- Du kan hantera dina verifierade uppgifter på payments.google.com.
Vi använder dina uppgifter i enlighet med Googles integritetspolicy och integritetsmeddelandet för Google Payments.
Relaterade resurser
Behöver du mer hjälp?
Om du fortfarande har problem eller frågor kan du fråga communityn eller kontakta oss.