Overenie
Prečo od vás môžeme žiadať overenie- Ak chceme overiť správnosť vašich údajov pri prístupe k určitému obsahu.
- Ak chceme overiť vašu totožnosť, keď realizujete transakciu na Googli.
- Všimneme si nezvyčajnú aktivitu alebo transakcie.
- Z právnych alebo regulačných dôvodov potrebujeme ďalšie informácie.
Dôležité: Ak vás požiadame o overenie účtu, všetky nespracované transakcie sa zrušia. Nespracované platby sa z vášho bankového výpisu odstránia do 14 pracovných dní.
Na dokončenie overenia vás môžeme požiadať o overenie každého spôsobu platby. Budete musieť požiadať o overovací kód.
Zároveň vás môžeme požiadať, aby ste poskytli:
- celé meno,
- meno použité vo vašom platobnom profile,
- adresu,
- dátum narodenia,
- obrázok svojho oficiálneho dokladu totožnosti,
- doklad potvrdzujúci adresu,
- obrázok spôsobu platby.
Google vami poskytnuté informácie používa na:
- overenie vašej totožnosti alebo spôsobu platby,
- ochranu pred podvodmi a zneužitím,
- zlepšovanie overovania vo svojich službách.
Vaše overené informácie, ako napríklad meno a adresa, sú uložené vo vašom účte Google. Overené informácie môžete spravovať na payments.google.com.
S informáciami, ktoré nám odošlete, zaobchádzame v súlade s pravidlami ochrany súkromia spoločnosti Google a oznámením o ochrane súkromia služby Google Payments.
Ako absolvovať overenie
Ak chcete overiť svoje údaje, môže byť potrebné odoslať dokumenty alebo požiadať o kód. Niektoré spôsoby overenia nemusia byť k dispozícii v závislosti od služby alebo aktivity, ktorú chcete vykonať.
- Prejdite na adresu payments.google.com.
- Prihláste sa do svojho účtu.
- Vpravo hore kliknite na Upozornenia
Overiť.
- Ak sa nezobrazia žiadne upozornenia, kliknite na Spôsoby platby.Kde možno nájsť kritické upozornenie
- Ak sa nezobrazia žiadne upozornenia, kliknite na Spôsoby platby.Kde možno nájsť kritické upozornenie
- Vedľa karty, ktorú je potrebné overiť, kliknite na Overiť.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke pre zvolený spôsob overenia.
- Uvedené kroky zopakujte pri každom spôsobe platby, ktorý je potrebné overiť.
Overiť.
Spôsoby overenia
Na dokončenie overenia vás požiadame o použitie jedného z nasledujúcich spôsobov.
Vyžiadanie overovacieho kódu- Kliknite na Získať kód.
- Prejdite na web poskytovateľa vášho spôsobu platby a prihláste sa do svojho účtu.
- V histórii transakcií nájdite dočasný poplatok nižší ako 1,95 USD s označením GOOGLE. Overovací kód je posledných šesť číslic.
- Výška dočasného poplatku závisí od typu meny.
- Kód by ste mali dostať okamžite, môže to však trvať až sedem dní.
- Tip: Poplatok alebo záloha na účte sú dočasné. Poplatky sa vracajú do 30 dní.
- Zadajte šesťmiestny kód.
- Kliknite na Overiť.
Dôležité:
- Nahrané informácie sa používajú iba na identifikačné účely a spracúvajú sa v súlade s miestnymi regulačnými požiadavkami.
- Možnosť nahrania dokumentov nie je k dispozícii pri overovaní nákupov na YouTube a v obchode Google Store.
Ak chcete overiť svoju totožnosť alebo spôsob platby, vyhľadajte žiadosť o overenie. Zoznam akceptovaných dokumentov a pokynov nájdete pomocou odkazu v žiadosti o overenie.
Dokumenty musia:
- obsahovať rovnaké celé meno vo všetkých odoslaných dokumentoch,
- byť aktuálne a nevypršané,
- byť jasne čitateľné.
Nahrajte obrázok, ktorý:
- je obrázok dokumentu, a nie niečo iné;
- je čitateľný;
- je farebný, nie čiernobiely;
- nie je rozmazaný, nemá odlesk ani slabé osvetlenie;
- zobrazuje všetky štyri rohy celého dokumentu.
Ak zamaskujete informácie z dokumentov:
- V prípade bankových výpisov zamaskujte:
- celé čísla účtov, aby zostali viditeľné len posledné štyri číslice;
- zostatky na účtoch alebo transakcie (zostatky na účtoch a transakcie sa na účely overenia nevyžadujú).
- Ak chcete zamaskovať citlivé údaje, pred nahraním dokumentu ich môžete zakryť tmavým políčkom.
Tipy:
- Skontrolujte, či sú vaše platobné údaje, meno a adresa na payments.google.com aktuálne.
- Po odoslaní dokumentov môže overenie trvať niekoľko dní.
Overenie pomocou bankového výpisu (iba vývojári služby Play)
V niektorých krajinách alebo regiónoch môžu byť vývojári služby Google Play povinní overiť svoj spôsob platby na vyplácanie peňazí pomocou bankového výpisu. Nahrané bankové výpisy nesmú byť staršie ako 180 dní.
- Prihláste sa na payments.google.com.
- Kliknite na Odbery a služby.
- V sekcii Aplikácie Google Play kliknite na Spravovať.
- V časti Spôsob platby kliknite na možnosť Pridať spôsob platby.
- Vyhľadajte bankový účet, ktorý ste pridali ako spôsob platby na vyplácanie peňazí.
- Kliknite na Overiť.
- Nahrajte kópiu svojho bankového výpisu. Môžete nahrať obrázok alebo PDF.
- Zamaskujte citlivé údaje v bankovom výpise, ale uistite sa, že informácie uvedené nižšie sú jasne viditeľné:
- posledné štyri číslice čísla bankového účtu;
- všetky podrobnosti o smerovom kóde banky, kóde banky, kóde IFSC, triediacom kóde, kóde SWIFT alebo podobnom identifikátore.
- Bankový identifikačný kód môže mať iný názov v závislosti od krajiny, kde sa nachádzate.
- Zamaskujte citlivé údaje v bankovom výpise, ale uistite sa, že informácie uvedené nižšie sú jasne viditeľné:
Po odoslaní bankového výpisu môže overenie trvať niekoľko dní.
Riešenie problémov s overením
Riešenie problémov s overovacími kódmi a dočasnými zálohami
Ako riešiť problémy, keď sa pokúšate overiť spôsoby platby pomocou overovacieho kódu
Riešenie problémov s overením dokumentu
Riešenie problému:
- Ak dostanete e‐mail alebo sa vám zobrazí chybové hlásenie, postupujte podľa pokynov v správe.
- Ak potrebujete pri riešení problému pomoc nášho tímu, po kontrole vašich údajov vás budeme kontaktovať.
Neúspešné overenie
V prípade neúspešného overenia vás o tom budeme krátko po vydaní rozhodnutia informovať e‑mailom. Ak sa budete chcieť proti rozhodnutiu odvolať, postupujte podľa pokynov v e‑maile.