Подтвердите вашу личность или способ оплаты

Для определенных действий в аккаунте Google, таких как: регистрация в продуктах и сервисах Google, транзакции и изменения в способах оплаты, нам может потребоваться подтверждение вашей личности или того, что оплата осуществляется от вашего имени. Что вас могут спросить:

  • полное имя;
  • имя, указанное в платежном профиле
  • адрес;
  • дата рождения.

Также мы можем попросить вас предоставить следующие документы:

  • копию официального удостоверения личности;
  • документ, подтверждающий домашний адрес;
  • копию платежного средства.

Совет: Необходимые шаги для тех, кому необходимо подтвердить информацию для приобретения продуктов или сервисов Google. Для подтверждения личности в приложении Google Pay следуйте этим инструкциям.

В каких случаях мы просим подтвердить данные

  • Мы должны проверить информацию о вас, прежде чем предоставить доступ к некоторым видам контента.
  • Вам нужно подтвердить свою личность для совершения определенных транзакций в Google.
  • В вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия или транзакции.
  • Нам требуются дополнительные данные о вас по юридическим или нормативно-правовым причинам.

Важно! Если мы запросили подтверждение данных, все невыполненные транзакции отменяются. Из выписки по банковскому счету они исчезнут в течение 14 рабочих дней.

Как мы используем ваши данные

Сведения, которые вы предоставите, используются для:

  • проверки личности или способа оплаты;
  • защиты от мошенничества и нарушений в использовании сервиса;
  • улучшения системы проверки данных во всех сервисах Google.

Подтвержденные сведения о вас, например ваши имя и адрес, будут храниться в аккаунте Google. Вы можете управлять этими данными на странице pay.google.com.

Мы обрабатываем личные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Примечанием о конфиденциальности Google Payments.

Как завершить процедуру подтверждения

Возможно, для подтверждения личной информации вам потребуется отправить документы или запросить код.

Как подтвердить способ оплаты с помощью кода подтверждения
  1. Откройте сайт pay.google.com.
  2. Войдите в аккаунт.
  3. В правом верхнем углу экрана нажмите "Оповещения" Alert затем Подтвердить.
    • Если оповещений нет, выберите Способы оплаты.
  4. Найдите нужную карту и нажмите Подтвердить затем Получить код.
  5. В выписке по карте появится запись о временном списании 1,95 доллара США (или меньшей суммы). Она будет начинаться со слова "GOOGLE". Последние шесть цифр в ней – код подтверждения.
    • Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
    • Примечание. Списание будет вскоре отменено.
  6. Чтобы завершить процедуру подтверждения, введите полученный шестизначный код в своем аккаунте.

Как устранить проблемы с кодом подтверждения

Если вы не можете найти код или завершить процесс подтверждения с помощью него, выполните следующие действия:

  • Подтвердите данные с помощью документов (если доступно).
  • Свяжитесь со своим банком, чтобы получить код подтверждения.
  • Если предыдущие советы не помогли, обратитесь в службу поддержки Google.
Как подтвердить личность или способ оплаты с помощью документов

Нажмите на ссылку в запросе на подтверждение, чтобы получить список документов и инструкции, необходимые для проверки.

Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:

  • ваше полное имя в них указано одинаково;
  • их срок действия не истек;
  • текст в них различим.

Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:

  • на нем нет посторонних предметов;
  • текст на нем легко читаем;
  • оно цветное, а не черно-белое;
  • оно четкое и без бликов и темных участков;
  • на нем видны все четыре угла документа.

Советы

  • Перейдите на сайт pay.google.com и убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные актуальны.
  • Проверка документов может занять несколько дней.
Что делать, если вам не удается найти письмо или форму для подтверждения личности
  1. Откройте сайт pay.google.com.
  2. Выберите "Уведомления" Alert в верхней части страницы.
  3. Нажмите Подтвердить.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
Google Pay notifications

Как устранить проблемы с подтверждением данных

Вот что можно сделать:
  • Если вы получили сообщение об ошибке или уведомление по электронной почте, следуйте приведенным в них инструкциям о том, как исправить неполадку.
  • Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, наши специалисты свяжутся с вами после проверки ваших данных.

Если вам не удалось подтвердить личные данные

Если ваши данные не прошли проверку, вы получите уведомление об этом по электронной почте. В нем будут приведены инструкции о том, как подать апелляцию.

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
5150109
false
false