О подтверждении
В каких случаях мы просим подтвердить данные- Если вы пытаетесь получить доступ к определенному контенту.
- Если вы выполняете транзакцию в Google.
- Если в вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия или транзакции.
- Если нам требуются дополнительные данные о вас по юридическим или нормативно-правовым причинам.
Важно! Если мы запросили подтверждение данных, все невыполненные транзакции отменяются. Из выписки по банковскому счету они исчезнут в течение 14 рабочих дней.
Для проверки вам может быть предложено подтвердить каждый способ оплаты. Для этого вы можете запросить код подтверждения.
Мы можем попросить вас предоставить или указать:
- полное имя;
- имя в платежном профиле;
- адрес;
- дату рождения;
- копию официального удостоверения личности;
- документ, подтверждающий адрес;
- копию способа оплаты.
Сведения, которые вы предоставите, используются, чтобы:
- подтвердить личность или способ оплаты;
- обеспечить защиту от мошенничества и злоупотребления сервисом;
- улучшить проверку данных во всех сервисах Google.
Подтвержденные сведения, например ваши имя и адрес, будут храниться в аккаунте Google. Вы можете управлять этими данными на странице payments.google.com.
В случаях, когда это применимо, мы обрабатываем загруженную вами информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Примечанием о конфиденциальности Google Payments.
Как завершить процедуру подтверждения
Возможно, для подтверждения личной информации мы попросим вас отправить документы или запросить код. Некоторые способы подтверждения могут быть недоступны для определенных продуктов или действий.
- Перейдите на сайт payments.google.com.
- Войдите в аккаунт.
- В правом верхнем углу экрана нажмите "Оповещения"
Подтвердить.
- Если вы не видите оповещения, нажмите Способы оплаты. Где искать критические оповещения
- Если вы не видите оповещения, нажмите Способы оплаты. Где искать критические оповещения
- Выберите Подтвердить рядом с нужной картой.
- Следуйте инструкциям на экране для вашего способа подтверждения.
- Повторите шаги выше для каждого способа оплаты, который хотите подтвердить.
Подтвердить.
Способы подтверждения
Система попросит вас пройти процедуру подтверждения с помощью кода или документов.
Как найти и указать код подтверждения- Нажмите Получить код.
- Откройте сайт организации, предоставляющей способ оплаты, и войдите в аккаунт.
- Найдите информацию о временном списании средств (менее 1,95 доллара США) с пометкой GOOGLE. Код верификации – это последние шесть цифр.
- Сумма списания зависит от валюты счета.
- Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
- Примечание. Списание будет вскоре отменено. Средства будут возвращены в течение 30 дней.
- Введите шестизначный код.
- Нажмите Подтвердить.
Важно!
- Информация, которую вы предоставляете в рамках этого процесса, используется только в целях идентификации и обрабатывается в соответствии с местными законами и правилами.
- Способ загрузки документов недоступен для подтверждения покупок на YouTube и в Google Store.
Чтобы подтвердить личность или способ оплаты, найдите запрос на подтверждение. Список документов, которые мы принимаем, и инструкции по их отправке буду доступны по ссылке в запросе.
Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:
- ваше полное имя во всех документах указано одинаково;
- они актуальны и их срок действия не истек;
- текст на них легко читаем.
Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:
- оно не содержит ничего лишнего;
- текст на нем легко читаем;
- изображение цветное, а не черно-белое;
- оно четкое, без бликов и темных участков;
- на изображении видны все четыре угла документа.
Если необходимо скрыть информацию:
- В выписках по банковскому счету скройте:
- номер счета так, чтобы было видно только последние четыре цифры;
- информацию о балансе и транзакциях (для подтверждения личности она не требуется).
- Перед отправкой вы можете закрыть эти сведения черным прямоугольником.
Примечания
- Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные на сайте payments.google.com не устарели.
- Проверка документов может занять несколько дней.
Как подтвердить способ оплаты с помощью выписки по счету (только для разработчиков Google Play)
В определенных странах и регионах разработчикам Google Play требуется подтверждать способ оплаты для получения средств. Это делается с помощью выписки по счету, которая должна быть выдана в последние 180 дней.
- Войдите в аккаунт на сайте payments.google.com.
- Нажмите Подписки и услуги.
- В разделе "Google Play Приложения" нажмите Перейти.
- В разделе Способ получения дохода нажмите Добавить способ оплаты.
- Найдите банковский счет, который вы указали для получения средств.
- Нажмите Подтвердить.
- Загрузите копию выписки по счету в формате изображения или PDF.
- Скройте конфиденциальную информацию, но убедитесь, что видно следующее:
- последние четыре цифры номера банковского счета;
- полные сведения о номере и коде банка, коде IFSC, SWIFT-коде или другом подобном идентификационном номере.
- Название идентификационного кода банка может различаться в зависимости от вашей страны.
- Скройте конфиденциальную информацию, но убедитесь, что видно следующее:
Подтверждение займет несколько дней.
Как устранять связанные с подтверждением проблемы
Как устранить проблемы с кодами подтверждения и временными удержаниями
Узнайте, как устранить проблемы при подтверждении способов оплаты с помощью кода.
Как устранить проблемы с подтверждением документов
Чтобы устранить такие проблемы, выполните следующие действия.
- Если вы получили электронное письмо или сообщение об ошибке, следуйте инструкциям в нем.
- Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, наши специалисты свяжутся с вами после проверки ваших данных.
Что делать, если данные не удалось подтвердить
Если ваши данные не прошли проверку, вы получите уведомление об этом по электронной почте. В нем будут приведены инструкции о том, как подать апелляцию.