Confirmă-ți identitatea sau informațiile de plată

Pentru anumite activități ale Contului Google, cum ar fi înscrierile pentru produse sau servicii Google, tranzacțiile sau modificările metodelor de plată, poate fi necesar să vă confirmați identitatea sau calitatea de proprietar al metodei de plată folosite. Putem să vă solicităm următoarele:

  • numele oficial,
  • numele folosit în profilul de plăți,
  • adresa,
  • data nașterii.

Poate fi necesar să trimiteți:

  • o imagine cu actul de identitate oficial,
  • dovada adresei,
  • o imagine cu metoda de plată.

Sfat: acești pași se adresează persoanelor care trebuie să confirme informațiile pentru a achiziționa produse sau servicii Google. Pentru a vă confirma identitatea în aplicația Google Pay, urmați aceste instrucțiuni.

Motive pentru care am putea solicita confirmarea

  • Pentru a confirma dacă informațiile sunt corecte pentru a accesa un anumit conținut.
  • Pentru a vă confirma identitatea pentru a finaliza o tranzacție cu Google.
  • Am observat activități sau tranzacții neobișnuite.
  • Avem nevoie de mai multe informații din motive juridice sau de reglementare.

Important: dacă solicităm confirmarea contului, toate tranzacțiile în așteptare sunt anulate. Plățile în așteptare din extrasul de cont bancar vor dispărea în termen de 14 zile lucrătoare.

Cum vă folosim informațiile

Google folosește informațiile pe care le oferi în următoarele scopuri:

  • să-ți confirme identitatea sau metoda de plată;
  • să te protejeze împotriva fraudei și a abuzului;
  • să îmbunătățească serviciile de confirmare pentru produsele Google.

Informațiile confirmate, cum ar fi numele și adresa, sunt stocate în Contul Google și pot fi gestionate la pay.google.com.

Informațiile pe care le trimiți sunt tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate Google și cu Notificarea privind confidențialitatea Google Payments, unde este cazul.

Cum să finalizezi procesul de confirmare

Ți se poate cere să trimiți documente sau să soliciți un cod pentru a-ți confirma informațiile.

Confirmă metoda de plată cu un cod de verificare
  1. Accesează pay.google.com.
  2. Conectează-te la cont.
  3. În partea dreaptă sus, dă clic pe Alerte Alert apoi Confirmă.
    • Dacă nu există alerte, dă clic pe Metode de plată.
  4. Lângă cardul pe care dorești să-l confirmi, dă clic pe Confirmă apoiObține codul.
  5. Pe extrasul de card, vei găsi o debitare temporară de maximum 1,95 USD, numită „GOOGLE”. Codul de verificare este reprezentat de ultimele șase cifre.
    • Ar trebui să primești codul imediat, dar poate dura până la șapte zile.
    • Sfat: debitarea din cont este temporară.
  6. Pentru a finaliza confirmarea, revino la cont și introdu codul din șase cifre.
Confirmă-ți identitatea sau metoda de plată cu documente

Pentru a-ți confirma identitatea sau metoda de plată, folosește linkul din solicitarea de confirmare pentru a găsi o listă de documente și instrucțiuni acceptate.

Asigură-te că documentele:

  • folosesc același nume complet în toate documentele pe care le trimiți;
  • sunt actuale și nu au expirat;
  • sunt lizibile.

Asigură-te că imaginea pe care o încarci:

  • este o imagine a unui document și nu altceva;
  • este lizibilă;
  • este color, nu alb-negru;
  • nu este încețoșată, cu strălucire sau lumină difuză;
  • cuprinde integral documentul, cu toate cele patru colțuri.

Sfaturi:

  • asigură-te că numele, adresa și informațiile de plată sunt actualizate la pay.google.com;
  • după ce trimiți documentele, confirmarea poate dura câteva zile.
Nu găsiți e-mailul sau formularul prin care vi se solicită să vă confirmați identitatea?
  1. Accesați pay.google.com.
  2. În partea de sus, dați clic pe Alerte Alert.
  3. Dați clic pe Confirmați acum.
  4. Pentru a vă confirma identitatea, urmați instrucțiunile de pe ecran.
Google Pay notifications

Remediază problemele privind codul de verificare

Află cum să remediezi problemele când încerci să confirmi metodele de plată cu un cod de provocare.

Remediază problemele privind confirmarea cu documente

Pentru a remedia problema:
  • dacă ați primit un e-mail sau un mesaj de eroare, urmați instrucțiunile din mesaj;
  • dacă aveți nevoie de ajutor din partea echipei noastre pentru a rezolva problema, vă vom contacta după ce examinăm informațiile.

Confirmare nereușită

În cazul în care confirmarea nu reușește, vei primi un e-mail la scurt timp după luarea deciziei. Pentru a face recurs împotriva deciziei, urmează instrucțiunile din e-mail.
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema

Căutare
Șterge căutarea
Închide căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
5150109
false
false