Weryfikacja tożsamości lub danych do płatności

W przypadku niektórych działań na koncie Google, takich jak rejestracja w usługach Google, transakcje lub zmiana formy płatności, konieczna może być weryfikacja Twojej tożsamości lub praw własności do użytej formy płatności.
Wskazówka: aby potwierdzić swoją tożsamość w aplikacji Google Pay, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Informacje o weryfikacji

Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna
  • Chcemy sprawdzać, czy informacje, które podajesz, są poprawne.
  • Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, gdy realizujesz transakcję w Google.
  • Wykryliśmy nietypową aktywność lub transakcje.
  • Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.

Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.

O jakie informacje możemy Cię poprosić

Przed ukończeniem weryfikacji może pojawić się prośba o zweryfikowanie każdej formy płatności. Aby to zrobić, możesz poprosić o kod weryfikacyjny.

Możemy też poprosić Cię o podanie tych danych:

  • imię i nazwisko,
  • imię i nazwisko używane w profilu płatności,
  • adres,
  • data urodzenia,
  • zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
  • dokumentu potwierdzającego adres,
  • zdjęcia formy płatności.
Jak wykorzystujemy Twoje dane

Google wykorzystuje przesłane przez Ciebie informacje do:

  • potwierdzenia Twojej tożsamość lub formy płatności,
  • ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
  • ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.

Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz zarządzać nimi na stronie payments.google.com.

Przesłane informacje są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w usłudze płatności Google.

Jak ukończyć weryfikację

Aby zweryfikować dane, konieczne może być przesłanie dokumentów lub podanie kodu. Niektóre metody weryfikacji mogą być niedostępne w przypadku pewnych usług lub działań, które chcesz wykonać.

  1. Otwórz stronę payments.google.com.
  2. Zaloguj się na konto.
  3. W prawym górnym rogu kliknij Alerty Alert a potem Zweryfikuj.
  4. Obok karty, którą chcesz zweryfikować, kliknij Zweryfikuj.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie dotyczącymi Twojej metody weryfikacji.
  6. Powtórz powyższe kroki w przypadku każdej formy płatności, która musi przejść weryfikację.

Metody weryfikacji

Aby dokończyć weryfikację, poprosimy Cię o użycie jednej z poniższych metod.

Poproś o kod weryfikacyjny
  1. Kliknij Pobierz kod.
  2. Wejdź na stronę wydawcy formy płatności i zaloguj się na swoje konto.
  3. W historii transakcji znajdź tymczasowe obciążenie na kwotę poniżej 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to ostatnie 6 cyfr.
    • Kwota obciążenia tymczasowego różni się w zależności od rodzaju waluty.
    • Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
    • Wskazówka: obciążenie lub blokada na koncie są tymczasowe. Środki są zwracane w ciągu 30 dni.
  4. Wpisz 6-cyfrowy kod.
  5. Kliknij Zweryfikuj.
Prześlij dokumenty

Ważne:

  • Informacje, które przesyłasz w ramach tego procesu, służą jedynie do celów identyfikacji i są przetwarzane zgodnie z lokalnymi przepisami prawa.
  • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.

Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, znajdź prośbę o weryfikację. Listę akceptowanych dokumentów i instrukcje znajdziesz, klikając w link w prośbie o weryfikację.

Sprawdź, czy:

  • imię i nazwisko są takie same we wszystkich przesłanych dokumentach,
  • dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
  • dokumenty są czytelne.

Upewnij się, że przesyłany obraz:

  • jest obrazem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
  • jest czytelny;
  • jest kolorowy, a nie czarno-biały;
  • nie jest zamazany, niedoświetlony ani nie ma na nim odblasków;
  • przedstawia wszystkie 4 rogi dokumentu.

Jeśli usuwasz dane z dokumentów:

  • W przypadku wyciągów bankowych, usuń:
    • pełne numery kont, aby widoczne były tylko ostatnie 4 cyfry;
    • wszystkie salda konta lub transakcje – do weryfikacji nie są wymagane salda konta ani transakcje;
  • przed wysłaniem możesz zamazać poufne informacje ciemnym kolorem.

Wskazówki:

  • Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane karty są aktualne na stronie payments.google.com.
  • Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.

Weryfikacja za pomocą wyciągu z rachunku bankowego (tylko dla deweloperów Google Play)

W niektórych krajach i regionach deweloperzy Google Play muszą zweryfikować formę płatności używaną do wypłaty środków za pomocą wyciągu z rachunku bankowego. Przesłane wyciągi z rachunku bankowego nie mogą być starsze niż 180 dni.

  1. Zaloguj się na payments.google.com.
  2. Kliknij Subskrypcje i usługi.
  3. W sekcji „Aplikacje Google Play” kliknij Zarządzaj.
  4. W sekcji „Jak otrzymujesz zapłatę” kliknij Dodaj formę płatności.
  5. Odszukaj konto bankowe dodane jako forma płatności do wypłaty środków.
  6. Kliknij Zweryfikuj.
  7. Prześlij kopię wyciągu z rachunku bankowego. Możesz przesłać zdjęcie lub plik PDF.
    • Usuń z rachunku bankowego informacje poufne, ale upewnij się, że wyraźnie widoczne są poniższe dane:
      • ostatnie 4 cyfry numeru rachunku bankowego;
      • wszystkie szczegóły numeru rozliczeniowego, kodu banku, kodu IFSC, kodu SWIFT lub podobnego identyfikatora.
      • W zależności od tego, w której części świata się znajdujesz, kod identyfikacyjny banku może mieć inną nazwę.

Po przesłaniu wyciągu z rachunku bankowego weryfikacja może potrwać kilka dni.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją

Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi i tymczasowymi blokadami

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy podczas weryfikowania form płatności za pomocą kodu

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją dokumentów

Aby rozwiązać ten problem:

  • Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie: postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
  • Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem: skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.

Weryfikacja nie powiodła się

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz od nas e-maila wkrótce po tym, jak podejmiemy decyzję. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
8866270261925866921
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
5150109