Tapatybės arba mokėjimo informacijos patvirtinimas

Kad jūsų pinigai būtų saugūs ir būtų laikomasi taisyklių, „Google Pay“ gali reikėti patvirtinti jūsų tapatybę. Šiame straipsnyje paaiškinama, kodėl galime prašyti patvirtinti tapatybę ir kaip užbaigti patvirtinimą.

Verify your payment method

Kodėl galime jūsų prašyti patvirtinti informaciją

Svarbu

• Jei paprašysime patvirtinti paskyrą, bet kokios laukiamos operacijos bus atšauktos.
• Su sulaikytomis operacijomis susijusios lėšos grąžinamos į jūsų sąskaitą per keturiolika darbo dienų.

Galime paprašyti patvirtinti tapatybę ir mokėjimo informaciją, kad galėtume:

• patvirtinti, kad jūsų informacija yra tiksli, kai bandote pasiekti konkretų turinį;
• patvirtinti jūsų tapatybę, kai perkate iš „Google“;
• patvirtinti jūsų tapatybę, kai prie „Google Pay“ pridedate naują mokėjimo metodą;
• apsaugoti jūsų paskyrą, jei pastebime keistos veiklos paskyroje;
• paprašyti papildomos informacijos, kai jos reikia dėl teisinių ar reguliavimo priežasčių.

Informacijos patvirtinimas

1. Apsilankykite adresu payments.google.com.
2. Prisijunkite prie paskyros.
3. Viršuje dešinėje spustelėkite „Įspėjimai“ Patvirtinti.
   • Jei įspėjimų nėra, spustelėkite Mokėjimo metodai.
     
4. Šalia kortelės, kurią reikia patvirtinti, spustelėkite Patvirtinti.
5. Jei norite patvirtinti informaciją, vadovaukitės ekrane pateiktomis instrukcijomis.
6. Jei norite patvirtinti kitus mokėjimo metodus, pakartokite tuos pačius veiksmus.

Sužinokite, kaip patvirtinti tapatybę arba mokėjimo informaciją

Įvairūs informacijos patvirtinimo būdai

Jei norite atlikti patvirtinimą, galite naudoti vieną iš toliau nurodytų metodų.

Gaukite patvirtinimo kodą

1. Spustelėkite Gauti kodą.
2. Eikite į banko svetainę.
3. Prisijunkite prie paskyros.
4. Tarp naujausių operacijų turėtumėte rasti laikiną „Google“ išskaitymą (mažesnės nei 1,95 USD vertės).
   • Paskutiniai šeši skaitmenys yra jūsų patvirtinimo kodas.
   • Išskaitymo suma priklauso nuo naudojamos valiutos tipo.
   • Kodą turėtumėte gauti iš karto, tačiau tai gali užtrukti ir iki septynių dienų.
5. Įveskite šešių skaitmenų kodą į laukelį.
6. Spustelėkite Patvirtinti.

Patarimai

• Sąskaitos apmokestinimas arba lėšų sulaikymas yra laikinas. Apmokestinimai grąžinami per 30 dienų.
• Kai kuriais atvejais iš pradžių galite gauti penkių skaitmenų kodą. Visą šešių skaitmenų kodą gausite, kai bankas patvirtins operaciją. Jei negaunate šešių skaitmenų kodo, susisiekite su banku.

Dokumentų įkėlimas

Svarbu

• Įkelta informacija naudojama tik jūsų tapatybei patvirtinti.
• Šis metodas nepasiekiamas naudojant „YouTube“ ir „Google Store“ pirkimo patvirtinimą.

Kokią informaciją gali reikėti pateikti

• Oficialūs vardas ir pavardė bei vardas ir pavardė, nurodyti mokėjimų profilyje
• Jūsų adresas
• Gimimo data
• Valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento vaizdą.
• Adreso įrodymas
• Mokėjimo metodo vaizdą.

Įkelkite dokumentus.

• Jei norite rasti priimtinus dokumentų tipus, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
  1. Raskite patvirtinimo užklausą.
  2. Spustelėkite užklausoje pateiktą nuorodą.

Įsitikinkite, kad:

• visuose įkeltuose dokumentuose nurodyti tie patys vardas ir pavardė;
• dokumentai yra aktualūs ir dar nesibaigė jų galiojimas;
• dokumentai lengvai įskaitomi.

Įsitikinkite, kad įkeliamas vaizdas atitinka toliau nurodytus reikalavimus:

• tai tik dokumento nuotrauka;
• tekstas vaizde yra lengvai įskaitomas;
• vaizdas yra spalvotas;
• jame nėra sulietų dalių ar blizgesio;
• matosi visi keturi dokumento kampai.

Kaip paslėpti informaciją dokumentuose

1. Bet kokią neskelbtiną informaciją uždenkite tamsiu laukeliu.
2. Jei įkelsite banko sąskaitos išrašus, juose turi būti toliau nurodyta informacija.

• Visas sąskaitos numeris. Palikite matomus paskutinius keturis skaitmenis.
• Sąskaitų likučių ar bet kokių operacijų informacija. Ši informacija nereikalinga norint patvirtinti.

Patarimai

• Apsilankę adresu payments.google.com įsitikinkite, kad vardas bei pavardė, adresas bei mokėjimo informacija yra atnaujinti.
• Įkėlus dokumentus, peržiūros procesas gali trukti 1–7 d.

Kaip „Google“ naudoja jūsų informaciją

• Siekdama patvirtinti jūsų tapatybę ir patikrinti, ar mokėjimo metodas tinkamas.
• Siekdama apsaugoti nuo apgaulių ir piktnaudžiavimo.
• Visuose „Google“ produktuose tai pagerina patvirtinimo procesą.
• Patvirtintą informaciją, pvz., vardą ir adresą, saugo „Google“ paskyroje.
  • Patvirtintą informaciją galite tvarkyti adresu payments.google.com.

  Jūsų informaciją naudojame vadovaudamiesi „Google“ privatumo politika ir „Google Payments“ privatumo pranešimu.

  Su patvirtinimu susijusių problemų sprendimas

  Su patvirtinimo kodais ir laikinai sulaikytomis lėšomis susijusių problemų sprendimas

  Jei reikia patvirtinti mokėjimo metodą, galime laikinai sulaikyti arba apmokestinti lėšas kortelės operacijų istorijoje ar sąskaitos išraše. Jei kyla problemų dėl patvirtinimo kodų, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  Svarbu. kodas operacijų sąraše gali būti parodytas ne iš karto. Palaukite kelias dienas, o tada bandykite išspręsti problemą.

  Jei norite greitai išspręsti problemą, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  • Jei tokia parinktis siūloma, galite įkelti dokumentus patvirtinti.
    • „Įkėlimo dokumento“ metodas nepasiekiamas naudojant „YouTube“ ir „Google Store“ pirkimo patvirtinimą.
  • Kito mokėjimo metodo naudojimas

  Jei reikia daugiau informacijos, žr. straipsnį „Problemų, susijusių su mokėjimo metodų patvirtinimo kodais, sprendimas“.

  Su patvirtinimu naudojant dokumentą susijusių problemų sprendimas

  • Jei gaunate el. laišką arba klaidos pranešimą, vadovaukitės pranešime pateiktais nurodymais.
  • Jei pateikiant dokumentus kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda.
  • Jei prašysite mūsų komandos pagalbos sprendžiant problemą, susisieksime su jumis, kai peržiūrėsime jūsų informaciją.

  Patvirtinti nepavyko

  Jei patvirtinti nepavyks, priimsime sprendimą ir informuosime apie jį el. paštu. Jei norite pateikti apeliaciją dėl sprendimo, vadovaukitės el. laiške pateiktomis instrukcijomis.

  Problemų, susijusių su mokėjimo metodo vaizdu, sprendimas

  Jei prašoma pateikti mokėjimo metodo vaizdą, bet ant kortelės numeris nenurodytas, galite užbaigti patvirtinimą pateikę toliau nurodytą informaciją.

  • Paskutinių keturių sąskaitos numerio skaitmenų ekrano kopija mobiliojo ar stalinių kompiuterių programoje.
  • Naujausio išrašo ir galiojančio valdžios institucijų išduoto asmens tapatybės dokumento kopija.

  Susiję šaltiniai

  • Problemų, susijusių su mokėjimo metodų patvirtinimo kodais, sprendimas
  • Informacija apie lėšų grąžinimą

  Reikia daugiau pagalbos?

  Jei vis tiek kyla problemų ar turite klausimų, galite klausti bendruomenės narių arba susisiekti su mumis.