אימות הזהות או פרטי התשלום שלכם

בפעילויות ספציפיות בחשבון Google – כמו הרשמות למוצרים או לשירותים של Google, ביצוע עסקאות או שינויים באמצעי התשלום – יש מקרים שבהם תצטרכו לאמת את הזהות או הבעלות שלכם על אמצעי התשלום שבו השתמשתם.
טיפ: כדי לאמת את הזהות שלכם באפליקציית Google Pay, אתם צריכים לפעול לפי ההוראות האלה.

מידע על האימות

באילו מקרים נבקש מכם לאמת את הזהות
  • כדי לאמת שהפרטים שלכם נכונים כשאתם ניגשים לתוכן ספציפי.
  • כדי לאמת את הזהות שלכם כשאתם משלימים עסקה בעזרת Google.
  • כשאנחנו מזהים פעילות חריגה או עסקאות חריגות.
  • אם אנחנו צריכים לקבל מידע נוסף מסיבות משפטיות או רגולטוריות.

חשוב: אם התבקשתם לאמת את החשבון שלכם, כל העסקאות שנמצאות בהמתנה יבוטלו. חיובים בהמתנה שמופיעים בדף חשבון הבנק שלכם ייעלמו בתוך 14 ימי עסקים.

איזה מידע תתבקשו לספק

כדי להשלים את תהליך האימות, יש מקרים שבהם תתבקשו לאמת כל אחד מאמצעי התשלום. אתם יכולים לבקש קוד אימות כדי לעשות את זה.

יש מקרים שבהם תתבקשו לספק גם את הפרטים האלה:

  • שם חוקי
  • השם שמופיע בפרופיל התשלומים שלכם
  • כתובת
  • תאריך הלידה
  • תמונה של תעודה מזהה רשמית
  • הוכחת כתובת
  • תמונה של אמצעי התשלום
איך אנחנו משתמשים במידע שלכם

‫Google משתמשת במידע שאתם מספקים כדי:

  • לאמת את הזהות או את אמצעי התשלום שלכם.
  • להגן מפני הונאה והתנהלות פוגעת.
  • לשפר את שירותי האימות של מוצרי Google.

המידע המאומת, כמו השם והכתובת, נשמר בחשבון Google שלכם. אתם יכולים לערוך את המידע המאומת בכתובת payments.google.com.

במקרים הרלוונטיים, המידע שתשלחו יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של Google ולהודעת הפרטיות של Google Payments.

איך משלימים את תהליך האימות

יכול להיות שתידרשו לשלוח מסמכים או לבקש קוד כדי לאמת את הפרטים שלכם. יש שיטות אימות שלא יהיו זמינות, בהתאם למוצר או לפעילות שתרצו לבצע.

  1. עוברים אל payments.google.com.
  2. נכנסים לחשבון.
  3. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל ההתראות Alert ואז אימות.
  4. לצד הכרטיס שצריך לאמת, לוחצים על אימות.
  5. פועלים לפי ההוראות במסך לפי שיטת האימות הרלוונטית.
  6. חוזרים על השלבים שלמעלה עם כל אחד מאמצעי התשלום שאתם צריכים לאמת.

שיטות אימות

כדי להשלים את תהליך האימות, תתבקשו להשתמש באחת מהשיטות הבאות.

בקשת קוד אימות
  1. לוחצים על לקבלת קוד.
  2. עוברים לאתר של מנפיק אמצעי התשלום ונכנסים לחשבון.
  3. בהיסטוריית העסקאות יופיע חיוב זמני בסכום שנמוך מ-‎1.95 דולר ארה"ב בשם GOOGLE. קוד האימות הוא 6 הספרות האחרונות.
    • סכום החיוב הזמני משתנה בהתאם לסוג המטבע.
    • הקוד אמור להישלח מיד, אבל יכול להיות שיחלפו 7 ימים עד שיתקבל.
    • הערה: החיוב הוא זמני. הוא יזוכה מהחשבון תוך 30 יום.
  4. מזינים את הקוד בן 6 הספרות.
  5. לוחצים על אימות.
העלאת מסמכים

חשוב:

  • מידע שמעלים בתהליך הזה משמש רק למטרות זיהוי ומטופל בהתאם לדרישות הרגולטוריות המקומיות.
  • השיטה לאימות רכישה באמצעות העלאת מסמך לא זמינה ב-YouTube וב-Google Store.

כדי לאמת את הזהות או את אמצעי התשלום שלכם, אתם צריכים לאתר את בקשת האימות. תוכלו למצוא רשימה של מסמכים קבילים והוראות בלחיצה על הקישור שמופיע בבקשת האימות.

חשוב להקפיד על הפרטים הבאים:

  • בכל המסמכים ששולחים צריך להופיע אותו שם מלא.
  • המסמכים מעודכנים ובתוקף.
  • המסמכים קריאים.

צריך להקפיד להעלות תמונה שעומדת בדרישות הבאות:

  • זו תמונה של מסמך בלבד
  • אפשר לקרוא את הפרטים שמופיעים בתמונה
  • זו תמונה צבעונית ולא בצבעי שחור-לבן
  • התמונה לא מטושטשת ולא צולמה עם ברק או באור מעומעם
  • רואים בתמונה את המסמך המלא עם כל 4 הפינות

אם מצנזרים מידע במסמכים:

  • בדפי חשבון בנק צריך להסתיר:
    • מספרי חשבונות מלאים, כך שרק 4 הספרות האחרונות גלויות.
    • כל עסקה או יתרה בחשבון. עסקאות ויתרות בחשבון לא נדרשות למטרות האימות.
  • כדי לצנזר, מציירים תיבה בצבע כהה להסתרת המידע הרגיש לפני שמעלים את המסמך.

מידע חשוב:

  • ודאו שהשם, הכתובת ופרטי התשלום שלכם מעודכנים בכתובת payments.google.com.
  • תהליך האימות יכול להימשך כמה ימים אחרי שליחת המסמכים.

אימות באמצעות דף חשבון בנק (רק עבור מפתחים ב-Play)

במדינות או באזורים מסוימים, יכול להיות שמפתחים ב-Google Play יידרשו לאמת באמצעות דף חשבון בנק את אמצעי התשלום שאליו יישלחו תשלומים. אי אפשר להעלות דפי חשבון בנק מלפני יותר מ-180 ימים.

  1. נכנסים לחשבון בכתובת payments.google.com.
  2. לוחצים על מינויים ושירותים.
  3. בקטע 'אפליקציות של Google Play', לוחצים על ניהול.
  4. בקטע 'איך משלמים לך', לוחצים על הוספת אמצעי תשלום.
  5. מאתרים את חשבון הבנק שרוצים להוסיף כאמצעי התשלום שאליו יישלחו תשלומים.
  6. לוחצים על אימות.
  7. מעלים עותק של דף חשבון הבנק. אפשר להעלות תמונה או קובץ PDF.
    • מסתירים מידע רגיש בדף חשבון הבנק, אבל מוודאים שאפשר לראות בבירור את הפרטים הבאים:
      • ‫4 הספרות האחרונות של מספר חשבון הבנק.
      • הפרטים המלאים של מספר הניתוב, קוד הבנק, קוד IFSC, הקוד לזיהוי הבנק, קוד SWIFT או מזהה דומה.
      • יכול להיות שלקוד הזיהוי של הבנק יש שם אחר, בהתאם לאזור בעולם שבו נמצאים.

האימות עשוי להימשך כמה ימים אחרי ששולחים את דף חשבון הבנק.

פתרון בעיות באימות

פתרון בעיות בקודי אימות ובחיובים זמניים

איך פותרים בעיות כשמנסים לאמת אמצעי תשלום באמצעות קוד אימות

פתרון בעיות באימות באמצעות מסמכים

כדי לפתור את הבעיה:

  • אם קיבלתם אימייל או הודעת שגיאה: צריך לפעול לפי ההוראות שבהודעה.
  • אם אתם צריכים עזרה מהצוות שלנו כדי לפתור את הבעיה: ניצור איתכם קשר אחרי שנבדוק את הפרטים שלכם.

האימות נכשל

אם לא נצליח לאמת את אמצעי התשלום, נעדכן אתכם באימייל מיד לאחר שנקבל החלטה לגבי החשבון. כדי לערער על ההחלטה, צריך לבצע את ההוראות שמופיעות בהודעת האימייל.

צריכים עזרה נוספת?

תוכלו לנסות את האפשרויות הבאות:

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
התפריט הראשי
3969520380792011168
true
חיפוש במרכז העזרה
true
true
true
true
true
5150109