בפעילויות מסוימות בחשבון Google, כמו הרשמות למוצרים או לשירותים של Google, עסקאות או שינויים באמצעי התשלום, יכול להיות שנצטרך לאמת את הזהות או הבעלות שלכם על אמצעי התשלום שבו השתמשתם. יכול להיות שנבקש את הפרטים הבאים:
- השם החוקי
- השם שמופיע בפרופיל התשלומים שלכם
- הכתובת
- תאריך הלידה
בנוסף, ייתכן שתצטרכו לספק לנו את הפרטים הבאים:
- תמונה של תעודה מזהה רשמית
- הוכחת כתובת
- תמונה של אמצעי התשלום
טיפ: השלבים האלה מיועדים לאנשים שחייבים לאמת מידע כדי לרכוש מוצרים או שירותים של Google. כדי לאמת את הזהות שלכם באפליקציית Google Pay, יש לפעול לפי ההוראות האלה.
באילו מקרים נבקש מכם לאמת את זהותכם
- כדי לאמת שהמידע שלכם נכון ולקבל גישה לתוכן מסוים.
- כדי לאמת את זהותכם ולהשלים עסקה עם Google.
- זיהינו פעילות לא רגילה או עסקאות חריגות.
- אנחנו זקוקים למידע נוסף מסיבות משפטיות או רגולטוריות.
חשוב: אם התבקשתם לאמת את החשבון שלכם, כל העסקאות שהיו בהמתנה יבוטלו. חיובים בהמתנה שמופיעים בדף חשבון הבנק שלכם ייעלמו בתוך 14 ימי עסקים.
איך אנחנו משתמשים במידע שלכם
Google משתמשת במידע שאתם מספקים כדי:
- לאמת את הזהות או את אמצעי התשלום שלכם.
- להגן עליכם מפני הונאה והתנהלות פוגעת.
- לשפר את שירותי האימות של מוצרי Google.
המידע המאומת, כמו השם והכתובת, נשמר בחשבון Google שלכם ואתם יכולים לנהל אותו בכתובת pay.google.com.
המידע שתשלחו יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של Google ולהודעת הפרטיות של Google Payments, במקרים הרלוונטיים.
איך משלימים את תהליך האימות
יכול להיות שתתבקשו לשלוח מסמכים או לבקש קוד כדי לאמת את הפרטים שלכם.
אימות אמצעי התשלום באמצעות קוד אימות- נכנסים אל pay.google.com.
- נכנסים לחשבון.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל ההתראות
אימות.
- אם לא מופיעות התראות, לוחצים על אמצעי התשלום.
- לצד הכרטיס שרוצים לאמת, לוחצים על אימות
- בהיסטוריית העסקאות יופיע חיוב זמני בסכום שנמוך מ-USD 1.95 בשם 'GOOGLE'. קוד האימות הוא 6 הספרות האחרונות.
- הסכום משתנה בהתאם למטבע.
- הקוד אמור להישלח מיד, אבל יכול להיות שיחלפו עד 7 ימים עד שיתקבל.
- טיפ: החיוב הוא זמני. אפשר לקבל החזר כספי על חיוב תוך 30 יום.
- להשלמת תהליך האימות, חוזרים לחשבון ומזינים את הקוד בן 6 הספרות.
אימות.
כדי לאמת את הזהות או את אמצעי התשלום שלכם, תוכלו למצוא רשימה של מסמכים קבילים והוראות באמצעות הקישור שמופיע בבקשת האימות.
חשוב להקפיד על הדברים הבאים:
- שהשתמשתם באותו שם מלא בכל המסמכים ששלחתם
- שכל המסמכים הם מהזמן האחרון ושהם בתוקף
- שניתן לקרוא אותם
עליכם להקפיד להעלות תמונה שעומדת בדרישות הבאות:
- זו תמונה של מסמך בלבד
- ניתן לקרוא את הפרטים שמופיעים בה
- היא בצבע ולא בשחור-לבן
- אינה מטושטשת ולא צולמה עם ברק או באור מעומעם
- התמונה כוללת את המסמך המלא עם כל 4 הפינות
טיפים:
- ודאו שהשם, הכתובת ופרטי התשלום שלכם מעודכנים בכתובת pay.google.com.
- לאחר שליחת המסמכים, תהליך האימות יכול להימשך כמה ימים.
- נכנסים אל pay.google.com.
- בחלק העליון של המסך, לוחצים על סמל ההתראות
.
- לוחצים על לאימות העסק.
- כדי לאמת את זהותכם, עליכם לפעול לפי ההוראות שבמסך.
פתרון בעיות בקוד האימות
כך פותרים בעיות כשמנסים לאמת אמצעי תשלום באמצעות קוד אימות.פתרון בעיות באימות באמצעות מסמך
- אם קיבלתם הודעת אימייל או הודעת שגיאה, עליכם לפעול לפי ההוראות שבהודעה.
- אם אתם זקוקים לעזרה מהצוות שלנו בפתרון הבעיה, ניצור איתכם קשר אחרי שנבדוק את הפרטים שלכם.