Effettuare la verifica della tua identità o dei tuoi dati di pagamento

Per proteggere i tuoi fondi e rispettare le normative, Google Pay potrebbe dover verificare la tua identità. Questo articolo spiega perché potremmo chiederti di eseguire la verifica e come completarla.

Verify your payment method

Perché potremmo chiederti di verificare i tuoi dati

Importante:

• se ti chiediamo di verificare il tuo account, eventuali transazioni in sospeso vengono annullate.
• Le transazioni in attesa vengono restituite sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.

Potremmo chiederti di verificare la tua identità e i tuoi dati di pagamento per:

• Confermare che i dati sono corretti prima di accedere a contenuti specifici.
• Confermare la tua identità quando effettui acquisti da Google.
• Confermare la tua identità quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento a Google Pay.
• Proteggere il tuo account se notiamo attività sospette.
• Chiedere ulteriori informazioni se necessarie per motivi legali o normativi.

Verifica le informazioni

1. Vai all'indirizzo payments.google.com.
2. Accedi al tuo account.
3. In alto a destra, fai clic su Avvisi Verifica.
   • Se non sono presenti avvisi, fai clic su Metodi di pagamento.
     
4. Fai clic su Verifica accanto alla carta che deve essere verificata.
5. Per verificare i tuoi dati, segui le istruzioni sullo schermo.
6. Per verificare altri metodi di pagamento, ripeti gli stessi passaggi.

Scopri come verificare la tua identità o i tuoi dati di pagamento.

Diversi modi per verificare i tuoi dati

Per completare la verifica, puoi utilizzare uno di questi metodi:

Ricevi un codice di verifica

1. Fai clic su Genera codice.
2. Vai al sito web della tua banca.
3. Accedi al tuo account.
4. Nelle transazioni recenti dovresti trovare un addebito temporaneo di Google per un importo inferiore a 1,95 $.
   • Le ultime 6 cifre costituiscono il codice di verifica.
   • L'importo dell'addebito dipende dal tipo di valuta che utilizzi.
   • Dovresti ricevere il codice immediatamente, ma potrebbero occorrere fino a 7 giorni.
5. Inserisci il codice di 6 cifre nella casella.
6. Fai clic su Verifica.

Suggerimenti:

• La trattenuta o l'addebito sul tuo conto sono temporanei. Gli addebiti vengono rimborsati entro 30 giorni.
• In alcuni casi, potresti ricevere inizialmente un codice di 5 cifre. Otterrai il codice completo di 6 cifre una volta che la banca avrà approvato la transazione. Se non ricevi il codice a 6 cifre, contatta la tua banca.

Carica i documenti

Importante:

• I dati caricati vengono utilizzati solo per verificare la tua identità.
• Questo metodo non è disponibile per la verifica degli acquisti su YouTube e Google Store.

Informazioni che potresti dover fornire:

• Il tuo nome legale e il nome indicato nel tuo profilo pagamenti
• Il tuo indirizzo
• La tua data di nascita
• Un'immagine del tuo documento di identità ufficiale
• Documentazione che attesta l'indirizzo
• Un'immagine del tuo metodo di pagamento

Carica i tuoi documenti:

• Per trovare i tipi di documenti accettati:
  1. Trova la richiesta di verifica.
  2. Utilizza il link disponibile nella richiesta.

Tieni presente i seguenti aspetti:

• Utilizza lo stesso nome e cognome in tutti i documenti che carichi
• I documenti devono essere aggiornati e non scaduti
• Devono essere facili da leggere

Assicurati che l'immagine che carichi:

• Sia solo una foto del documento
• Sia facile da leggere
• Sia a colori, non in bianco e nero
• Non presenti parti sfocate o riflessi
• Mostra i quattro angoli del documento.

A coprire le informazioni sui tuoi documenti

1. Disegna un riquadro scuro sopra le informazioni sensibili.
2. Se carichi estratti conto bancari, copri:

• Il numero di conto bancario completo. Mantieni visibili le ultime 4 cifre.
• I saldi del tuo account o eventuali transazioni. Queste informazioni non sono necessarie per la verifica.

Suggerimenti:

• Accertati che il tuo nome, l'indirizzo e i dati di pagamento siano aggiornati all'indirizzo payments.google.com.
• Dopo il caricamento dei documenti, il processo di revisione può richiedere da 1 a 7 giorni.

In che modo Google utilizza i tuoi dati

• Per confermare la tua identità e verificare se il metodo di pagamento è corretto.
• Protegge da attività fraudolente e illecite.
• Per tutti i prodotti Google, migliora la procedura di verifica.
• Memorizza le informazioni verificate, come nome e indirizzo, nell'Account Google.
  • Puoi gestire le informazioni verificate dalla pagina payments.google.com.

  Utilizziamo i tuoi dati in conformità con le Norme sulla privacy di Google e l'Informativa sulla privacy di Google Payments.

  Risolvi i problemi relativi alla verifica

  Risolvi i problemi relativi ai codici di verifica e alle sospensioni temporanee

  Se devi verificare il tuo metodo di pagamento, ci riserviamo di effettuare una trattenuta o un addebito temporanei che appariranno nella cronologia delle transazioni o nell'estratto conto della tua carta. Se riscontri problemi con i codici di verifica, segui questi passaggi.

  Importante: il codice potrebbe non essere visualizzato immediatamente nelle transazioni. Attendi un paio di giorni prima di provare a risolvere il problema.

  Per risolvere rapidamente il problema, puoi

  • Se l'opzione è disponibile, caricare i documenti per la verifica.
    • Il metodo di caricamento del documento non è disponibile per la verifica degli acquisti su YouTube e Google Store.
  • Utilizza un altro metodo di pagamento.

  Per saperne di più, vedi Risolvere i problemi relativi ai codici di verifica del metodo di pagamento.

  Risolvere i problemi relativi alla verifica mediante documenti

  • Se ricevi un'email o un messaggio di errore, segui le istruzioni riportate nel messaggio.
  • Se riscontri problemi durante l'invio dei documenti, contatta l'assistenza.
  • Se hai bisogno di assistenza dal nostro team per risolvere il problema, ti contatteremo dopo che avremo esaminato le tue informazioni.

  Verifica non riuscita

  Se la verifica non riesce, riceverai un'email dopo la decisione. Per presentare ricorso, segui le istruzioni riportate nell'email.

  Risolvi i problemi relativi all'immagine del metodo di pagamento

  Se ti viene chiesto di fornire un'immagine del tuo metodo di pagamento e hai una carta senza numero, puoi completare la verifica dopo aver inviato:

  • Uno screenshot delle ultime 4 cifre del tuo account nell'applicazione mobile o desktop.
  • Una copia del tuo estratto recente con un documento di identità ufficiale valido.

  Risorse correlate

  • Risolvere i problemi relativi ai codici di verifica del metodo di pagamento
  • Informazioni sui rimborsi

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