Effettuare la verifica della tua identità o dei tuoi dati di pagamento

Per verificare la tua identità, i dati di pagamento per le transazioni, le registrazioni per prodotti o servizi Google o le modifiche al metodo di pagamento, svolgi i seguenti passaggi.

Informazioni sulla verifica

Perché potremmo richiederti una verifica

Per confermare che le informazioni siano corrette quando accedi a contenuti specifici.
Per verificare la tua identità quando completi una transazione con Google.
Sono state rilevate transazioni o attività insolite.
Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per motivi legali o normativi.

Importante: se ti chiediamo di verificare il tuo account, eventuali transazioni in sospeso vengono annullate. Gli addebiti in sospeso sul tuo estratto conto bancario vengono rimossi entro 14 giorni lavorativi.

Informazioni che potresti dover fornire

Devi fornire:

Nome legale
Nome utilizzato nel tuo profilo pagamenti
Indirizzo
Data di nascita
Un'immagine del tuo documento di identità ufficiale
Un documento comprovante l'indirizzo
Un'immagine del tuo metodo di pagamento

Come utilizziamo le tue informazioni

Google utilizza le informazioni che fornisci per:

Verificare la tua identità o il tuo metodo di pagamento.
Proteggerti da attività fraudolente e illecite.
Migliorare i servizi di verifica dei suoi prodotti.

Le informazioni verificate, come nome e indirizzo, vengono memorizzate nel tuo Account Google. Puoi gestire le informazioni verificate dalla pagina payments.google.com.

Ove applicabile, le informazioni inviate vengono trattate in conformità con le Norme sulla privacy di Google e con l'Informativa sulla privacy di Google Payments.

Verifica le informazioni

Vai all'indirizzo payments.google.com.
Accedi al tuo account.
In alto a destra, fai clic su Avvisi Verifica.
- Se non sono presenti avvisi, fai clic su Metodi di pagamento.
Fai clic su Verifica accanto alla carta che deve essere verificata.
Segui le istruzioni sullo schermo relative al tuo metodo di verifica.
Ripeti i passaggi precedenti per ogni metodo di pagamento che deve essere verificato.

Metodi di verifica

Per completare la verifica, ti verrà chiesto di utilizzare uno dei seguenti metodi.

Richiedi un codice di verifica

Fai clic su Genera codice.
Vai al sito web dell'emittente del tuo metodo di pagamento e accedi al tuo account.
Nella cronologia delle transazioni, cerca un addebito temporaneo di importo inferiore a 1,95 $ con la dicitura "GOOGLE". Il codice di verifica è costituito dalle ultime 6 cifre.
- L'importo dell'addebito temporaneo varia in base al tipo di valuta.
- Dovresti ricevere il codice immediatamente, ma potrebbero occorrere fino a 7 giorni.
Inserisci il codice di 6 cifre.
Fai clic su Verifica.

Suggerimento: l'addebito o la trattenuta sul tuo conto sono temporanei. Gli addebiti vengono rimborsati entro 30 giorni.

Carica i documenti

Importante: le informazioni che carichi per questa procedura vengono utilizzate solo a scopo di identificazione e vengono gestite nel rispetto dei requisiti normativi locali. Tieni presente che questo metodo non è disponibile per la verifica degli acquisti su YouTube e Google Store.

Per verificare la tua identità o il metodo di pagamento, trova la richiesta di verifica. Per trovare un elenco dei documenti accettati e delle relative istruzioni, utilizza il link presente nella richiesta di verifica.

Tieni presente i seguenti aspetti:

Utilizza lo stesso nome e cognome in tutti i documenti che invii.
I documenti devono essere aggiornati e non scaduti
I documenti devono essere leggibili

Assicurati che l'immagine che carichi:

Sia l'immagine di un documento e non di altro
Sia leggibile
Sia a colori, non in bianco e nero
Non presenti sfocature, riflessi o aree scarsamente illuminate
Mostri tutti e 4 gli angoli del documento completo

Per oscurare le informazioni nei documenti:

Per coprire le informazioni sensibili, disegna un riquadro scuro.
Per gli estratti conto bancari, oscura:
- Numeri di conto bancario completi in modo che siano visibili solo le ultime 4 cifre.
- Eventuali saldi o transazioni del conto. I saldi e le transazioni del conto non sono obbligatori ai fini della verifica.

Suggerimenti:

Accertati che il tuo nome, l'indirizzo e i dati di pagamento siano aggiornati all'indirizzo payments.google.com.
Dopo l'invio dei documenti, la verifica potrebbe richiedere alcuni giorni.

Risolvere i problemi relativi alla verifica

Risolvere i problemi relativi ai codici di verifica e alle sospensioni temporanee

Se ti viene chiesto di verificare il metodo di pagamento, puoi completare la verifica mediante una trattenuta o un addebito temporanei nella cronologia delle transazioni o nell'estratto conto della tua carta. In caso di problemi con i codici di verifica, attieniti alle linee guida riportate di seguito.

Importante: il codice potrebbe non essere visualizzato immediatamente nelle transazioni. Attendi un paio di giorni prima di provare a risolvere il problema.

Per risolvere un problema immediatamente, puoi:

Se l'opzione è disponibile, invia i documenti per la verifica.
- Il metodo di caricamento del documento non è disponibile per la verifica degli acquisti su YouTube e Google Store.
Utilizzare un'altra forma di pagamento.

Per saperne di più, vedi Risolvere i problemi relativi ai codici di verifica del metodo di pagamento.

Risolvere i problemi relativi alla verifica mediante documenti

Se ricevi un'email o ricevi un messaggio di errore: segui le istruzioni riportate nel messaggio.
Se riscontri problemi durante l'invio dei documenti, contatta l'assistenza.
Se hai bisogno di assistenza dal nostro team per risolvere il problema, ti contatteremo dopo che avremo esaminato le tue informazioni.

Verifica non riuscita

Se la verifica non riesce, riceverai un'email dopo la decisione. Per presentare ricorso, segui le istruzioni riportate nell'email.

Risorse correlate

Ti serve ancora aiuto?

Se hai ancora problemi o domande, puoi chiedere alla community o contattarci.