Per garantire la sicurezza dei tuoi fondi e rispettare i regolamenti vigenti, Google Pay potrebbe dover verificare la tua identità. Questo articolo spiega i motivi per cui potremmo chiederti di effettuare la verifica e come completarla.
Perché potremmo chiederti di verificare le tue informazioni
Importante:
- Se ti chiediamo di verificare il tuo account, eventuali transazioni in sospeso vengono annullate.
- Le transazioni messe in attesa vengono restituite sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.
Potremmo chiederti di verificare la tua identità e i tuoi dati di pagamento per:
- Confermare che i dati sono corretti prima di accedere a contenuti specifici.
- Confermare la tua identità quando effettui acquisti da Google.
- Confermare la tua identità quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento a Google Pay.
- Proteggere il tuo account in caso di attività sospette.
- Chiedere ulteriori informazioni se necessarie per motivi legali o normativi.
Verifica le informazioni
- Vai all'indirizzo payments.google.com.
- Accedi al tuo account.
- In alto a destra, fai clic su Avvisi
Verifica.
- Se non sono presenti avvisi, fai clic su Metodi di pagamento.
- Fai clic su Verifica accanto alla carta che deve essere verificata.
- Per verificare i tuoi dati, segui le istruzioni sullo schermo. Ricevi un codice di verifica
Carica documenti
- Fai clic su Genera codice.
- Vai al sito web della tua banca.
- Accedi al tuo account.
- Nelle transazioni recenti dovresti trovare un addebito temporaneo di Google per un importo inferiore a 1,95 $.
- Le ultime 6 cifre costituiscono il codice di verifica.
- L'importo dell'addebito dipende dal tipo di valuta che utilizzi.
- Riceverai il codice immediatamente, ma potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.
- Inserisci il codice a 6 cifre nell'apposito campo.
- Fai clic su Verifica.
Suggerimenti:
- L'addebito o la trattenuta sul tuo account sono temporanei. Gli addebiti vengono rimborsati entro 30 giorni.
- In alcuni casi, potresti inizialmente ricevere un codice di 5 cifre. Otterrai il codice completo di 6 cifre una volta che la banca avrà approvato la transazione. Se non ricevi il codice a 6 cifre, contatta la tua banca.
Risolvi i problemi relativi ai codici di verifica e alle trattenute temporanee
Se devi verificare il tuo metodo di pagamento, ci riserviamo di effettuare una trattenuta o un addebito temporanei che appariranno nella cronologia delle transazioni o nell'estratto conto della tua carta. Se riscontri problemi con i codici di verifica, segui questi passaggi.
Importante: il codice potrebbe non essere visualizzato immediatamente nelle transazioni. Attendi un paio di giorni prima di provare a risolvere il problema.
Ecco cosa puoi fare per risolvere rapidamente il problema
- Se l'opzione è disponibile, carica i documenti per la verifica.
- Il metodo di caricamento del documento non è disponibile per la verifica degli acquisti su YouTube e Google Store.
- Utilizza un altro metodo di pagamento.
Per saperne di più, consulta l'articolo Risolvi i problemi relativi ai codici di verifica del metodo di pagamento.
Importante:
- I dati caricati vengono utilizzati solo per verificare la tua identità.
- Questo metodo non è disponibile per la verifica degli acquisti su YouTube e Google Store.
Informazioni che potresti dover fornire:
- Nome legale e il nome riportato nel tuo profilo pagamenti
- Indirizzo della tua azienda
- Data di nascita
- Un'immagine del tuo documento di identità ufficiale
- Documentazione che attesta l'indirizzo
- Un'immagine del tuo metodo di pagamento
Carica i tuoi documenti:
- Per scoprire quali tipi di documenti sono accettati:
- Trova la richiesta di verifica.
- Utilizza il link disponibile nella richiesta.
Tieni presente i seguenti aspetti:
- Usa lo stesso nome e cognome in tutti i documenti che carichi
- I documenti devono essere aggiornati e in corso di validità
- I documenti devono essere facili da leggere
Assicurati che l'immagine che carichi:
- Sia solo un'immagine del documento
- Sia facile da leggere
- Sia a colori, non in bianco e nero
- Non presenti parti sfocate o riflessi
- Mostri i quattro angoli del documento.
Per nascondere le informazioni contenute nei documenti
- Disegna un riquadro scuro sulle informazioni sensibili.
- Se carichi estratti conto bancari, nascondi:
- Il numero di conto bancario completo. Lascia visibili le ultime 4 cifre.
- I saldi o le transazioni del conto. Queste informazioni non sono necessarie per la verifica.
Suggerimenti:
- Accertati che il tuo nome, l'indirizzo e i dati di pagamento siano aggiornati all'indirizzo payments.google.com.
- Una volta caricati i documenti, il processo di revisione può richiedere da 1 a 7 giorni.
- Se ti viene richiesto di fornire un'immagine del tuo metodo di pagamento e possiedi una carta senza numero, potrai completare la verifica dopo aver inviato:
- Uno screenshot delle ultime 4 cifre del tuo conto nell'applicazione mobile o desktop.
- Una copia del tuo ultimo estratto conto insieme a un documento d'identità ufficiale valido.
Risolvi i problemi relativi alla verifica mediante documenti
- Se ricevi un'email o un messaggio di errore, segui le istruzioni riportate nel messaggio.
- Se riscontri problemi durante l'invio dei documenti, contatta l'assistenza.
- Se hai bisogno di assistenza dal nostro team per risolvere il problema, ti contatteremo dopo aver esaminato le tue informazioni.
- Per verificare altri metodi di pagamento, ripeti gli stessi passaggi.
Verifica.
Suggerimento: se la verifica non riesce, riceverai un'email dopo la decisione. Per presentare ricorso, segui le istruzioni riportate nell'email.
Come Google utilizza le tue informazioni
- Per confermare la tua identità e verificare se il tuo metodo di pagamento è corretto.
- Per proteggerti da attività fraudolente e comportamenti illeciti.
- Per tutti i prodotti Google, migliora il processo di verifica.
- Per memorizzare le informazioni verificate, come il nome e l'indirizzo, nell'Account Google.
- Puoi gestire le informazioni verificate dalla pagina payments.google.com.
Utilizziamo i tuoi dati in conformità con le Norme sulla privacy di Google e l'Informativa sulla privacy di Google Payments.
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