Személyazonosság és fizetési adatok igazolása

Az alábbi lépéseket követve igazolhatja személyazonosságát és a fizetési információkat a tranzakciók, a Google-termékekre és -szolgáltatásokra való regisztrációk, illetve a fizetési mód megváltoztatása esetén.

Az igazolás

Milyen célból kérhetünk igazolást?

• Annak megerősítése érdekében, hogy adott tartalomhoz való hozzáféréskor helyesek-e az adatai.
• Személyazonosságának igazolásához, amikor tranzakciót végez a Google-lal.
• Ha szokatlan tevékenységet vagy tranzakciót észlelünk.
• Ha jogi vagy szabályozási okok miatt további információra van szükségünk.

Fontos! Ha fiókja igazolására kérjük fel Önt, akkor a rendszer minden függőben lévő tranzakciót töröl. A bankszámlakivonatán megjelenő, függőben lévő terhelések 14 munkanapon belül eltűnnek.

Milyen adatokat kérhetünk?

A következőket kell megadnia:

• Hivatalos név
• A fizetési profiljában használt név
• Cím
• Születési idő
• Államilag kibocsátott személyazonosító okmányát ábrázoló kép
• Címet igazoló dokumentum
• Az Ön fizetési módjának képe

Az adatok felhasználásának módja

A Google az Ön által megadott adatokat az alábbiakhoz használja:

• az Ön személyazonosságának vagy fizetési módjának ellenőrzése,
• védekezés a csalások és visszaélések ellen,
• a Google-termékekhez tartozó ellenőrzési szolgáltatások fejlesztése.

Az Ön ellenőrzött adatait (például a nevét és a címét) a Google-fiókjában tároljuk. Az ellenőrzött adatokat a payments.google.com webhelyen kezelheti.

Az Ön által beküldött információkat a Google Adatvédelmi irányelveknek, valamint a Google Payments Adatvédelmi közleményének (ahol alkalmazható) megfelelően kezeljük.

Adatok igazolása

1. Nyissa meg a payments.google.com oldalt.
2. Jelentkezzen be a fiókjába.
3. A jobb felső sarokban kattintson az Értesítések Igazolás lehetőségre.
   • Ha nincs értesítés, kattintson a Fizetési módok lehetőségre.
     
4. Az igazolni kívánt kártya mellett kattintson az Igazolás elemre.
5. Kövesse az igazolási módra vonatkozó, képernyőn megjelenő utasításokat.
6. Ismételje meg a fenti lépéseket az összes igazolandó fizetési módnál.

Igazolási módok

Az igazolás elvégzéséhez a rendszer a következő módszerek egyikének használatát fogja kérni.

Ellenőrző kód kérése

1. Kattintson a Kód letöltése lehetőségre.
2. Lépjen a fizetési mód kibocsátójának webhelyére, és jelentkezzen be a fiókjába.
3. A számlakivonaton „GOOGLE” jelölésű, kevesebb mint 1,95 USD értékű ideiglenes terhelés jelenik meg. Az ellenőrző kód az utolsó 6 számjegy.
   • Az ideiglenes terhelés összege a pénznem típusától függően változik.
   • A kód általában azonnal megjelenik, azonban előfordulhat, hogy ez akár 7 napot is igénybe vesz.
4. Adja meg a 6 jegyű kódot.
5. Kattintson az Igazolás gombra.

Tipp: A számlán megjelenő terhelés vagy zárolás ideiglenes. A terhelés összege 30 napon belül visszatérítésre kerül.

Dokumentumok feltöltése

Fontos! A folyamathoz feltöltött adatokat csak azonosítás céljából használjuk fel, és a helyi előírások szerint kezeljük. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.

A személyazonosság vagy a fizetési mód igazolásához keresse meg az ellenőrzési kérelmet. Az elfogadott dokumentumok és az utasítások megtekintéséhez használja az ellenőrzési kérelemben található linket.

Fontos, hogy a dokumentumok megfeleljenek az alábbi feltételeknek:

• az összes beküldött dokumentumban ugyanaz a teljes név szerepel,
• naprakészek és nem jártak le,
• olvashatók.

Győződjön meg arról, hogy a feltöltött kép:

• a dokumentumról (azaz nem másvalamiről) készült kép,
• olvasható,
• színes (azaz nem fekete-fehér),
• nem homályos, nincs rajta becsillanás, és megfelelően van megvilágítva,
• a teljes dokumentum mind a négy sarkát tartalmazza.

Adatok törlése a dokumentumokból:

1. A bizalmas információk kitakarásához rajzoljon sötét dobozt.
2. Bankszámlakivonat esetén törölje a következőket:
   • Teljes számlaszám, úgy, hogy csak az utolsó 4 számjegy legyen látható.
   • Bármilyen számlaegyenleg vagy tranzakció. Az igazoláshoz nem kell megadni számlaegyenleget és tranzakciót.

Tippek:

• A payments.google.com webhelyen ellenőrizze, hogy neve, címe és fizetési adatai helyesek-e.
• Az igazolás a dokumentumok beküldésétől számított néhány napig tarthat.

Az igazolással kapcsolatos problémák megoldása

Az ellenőrző kóddal és az ideiglenes zárolással kapcsolatos problémák megoldása

Ha a rendszer arra kéri, hogy igazolja a fizetési módot, az igazolást a kártyája tranzakcióelőzményeiben vagy a számlakivonatán megjelenő ideiglenes zárolás vagy terhelés révén végezheti el. Ha problémába ütközik az ellenőrző kódokkal kapcsolatban, kövesse az alábbi utasításokat.

Fontos: Előfordulhat, hogy a kód nem jelenik meg azonnal a tranzakciókban. A probléma megoldása előtt várjon néhány napot.

A probléma azonnali megoldásához:

• Küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha rendelkezésre áll ez a lehetőség.
  • A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
• Használjon másik fizetési módot.

További információt A fizetési mód ellenőrző kódjaival kapcsolatos problémák megoldása című cikkben talál.

Dokumentumokkal történő igazolással kapcsolatos problémák megoldása

• Ha e-mailt vagy hibaüzenetet kap, kövesse az üzenetben szereplő utasításokat.
• Ha problémába ütközik a dokumentumok beküldésekor, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
• Ha azt szeretné, hogy csapatunk segítsen Önnek a probléma megoldásában, az adatok áttekintése után felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Sikertelen igazolás

Ha az igazolás sikertelen, a döntés után e-mailben értesítjük. Ha fellebbezni kíván a döntés ellen, hajtsa végre az e-mailben leírt utasításokat.

Kapcsolódó források

• A fizetési mód ellenőrző kódjaival kapcsolatos problémák megoldása
• További információ a visszatérítésről

További segítségre van szüksége?

Ha továbbra is problémát tapasztal, vagy kérdése van, tegye fel kérdését a közösségnek, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.