Személyazonosság és fizetési adatok igazolása

Bizonyos Google-fióktevékenységek (pl. a Google-termékekre vagy -szolgáltatásokra való regisztrációk, a tranzakciók vagy a fizetési mód megváltoztatása) esetén előfordulhat, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat vagy a használt fizetési mód tulajdonjogát.

Az igazolás

Milyen célból kérhetünk igazolást?
  • Annak ellenőrzése érdekében, hogy adott tartalomhoz való hozzáféréskor helyesek-e az adataid.
  • Személyazonosságod igazolásához, amikor tranzakciót végzel a Google-lal.
  • Ha szokatlan tevékenységet vagy tranzakciót észlelünk.
  • Ha jogi vagy szabályozási okok miatt további információra van szükségünk.

Fontos! Ha fiókod igazolására kérünk fel, akkor a rendszer minden függőben lévő tranzakciót töröl. A bankszámlakivonaton megjelenő, függőben lévő terhelések 14 munkanapon belül eltűnnek.

Milyen adatokat kérhetünk?

Előfordulhat, hogy az igazolás elvégzéséhez minden egyes fizetési módot igazolnod kell. Ehhez ellenőrző kódot kérhetsz.

A következőkre is szükség lehet:

  • Hivatalos név
  • A fizetési profilban használt név
  • Cím
  • Születési dátum
  • Az államilag kibocsátott személyazonosító okmányodat ábrázoló kép
  • Címet igazoló dokumentum
  • A fizetési mód képe
Az adatok felhasználásának módja

A Google az általad megadott adatokat az alábbiakhoz használja:

  • Személyazonosságod vagy fizetési módod ellenőrzése.
  • Védekezés a csalások és visszaélések ellen.
  • A Google-termékekhez tartozó ellenőrzési szolgáltatások fejlesztése.

Ellenőrzött adataidat (például a neved és a címed) a Google-fiókodban tároljuk. Az ellenőrzött adatokat a payments.google.com webhelyen kezelheted.

Az általad beküldött információkat a Google Adatvédelmi irányelveinek, valamint a Google Payments Adatvédelmi közleményének (ahol alkalmazható) megfelelően kezeljük.

Az igazolás elvégzése

Előfordulhat, hogy az adatok igazolásához dokumentumokat kell beküldened, vagy kódot kell kérned. Előfordulhat, hogy a megvásárolni kívánt terméktől vagy az elvégezni kívánt tevékenységtől függően egyes igazolási módszerek nem állnak rendelkezésre.

  1. Látogass el a payments.google.com oldalra.
  2. Jelentkezz be a fiókodba.
  3. A jobb felső sarokban kattintson az Értesítések Alert majd Igazolás lehetőségre.
  4. Az igazolni kívánt kártya mellett kattints az Igazolás elemre.
  5. Kövesd az igazolási módszerre vonatkozó, képernyőn megjelenő utasításokat.
  6. Ismételd meg a fenti lépéseket az összes igazolandó fizetési módnál.

Igazolási módok

Az igazolás elvégzéséhez a rendszer a következő módszerek egyikének használatát fogja kérni.

Ellenőrző kód kérése
  1. Kattints a Kód kérése lehetőségre.
  2. Keresd fel a fizetési módot biztosító pénzintézet webhelyét, és jelentkezz be a fiókodba.
  3. A számlakivonaton „GOOGLE” jelölésű, kevesebb mint 1,95 USD értékű ideiglenes terhelés jelenik meg. Az ellenőrző kód az utolsó 6 számjegy.
    • Az ideiglenes terhelés összege a pénznem típusától függően változik.
    • A kód általában azonnal megjelenik, azonban előfordulhat, hogy ez akár 7 napot is igénybe vesz.
    • Tipp: A számlán megjelenő terhelés vagy zárolás ideiglenes. A terhelés összege 30 napon belül visszatérítésre kerül.
  4. Add meg a 6 jegyű kódot.
  5. Kattints az Igazolás gombra.
Töltsd fel a dokumentumokat

Fontos:

  • Fontos! A folyamathoz feltöltött adatokat csak azonosítás céljából használjuk fel, és a helyi előírások szerint kezeljük.
  • A YouTube-vásárlások igazolásához a dokumentumfeltöltés lehetősége nem áll rendelkezésre.

A személyazonosság vagy a fizetési mód igazolásához keresd meg az ellenőrzési kérelmet. Az elfogadott dokumentumok és az utasítások megtekintéséhez használd az ellenőrzési kérelemben található linket.

Fontos, hogy a dokumentumok megfeleljenek az alábbi feltételeknek:

  • Az összes beküldött dokumentumban ugyanaz a teljes név szerepel.
  • Naprakészek és nem jártak le.
  • Olvashatók.

Győződj meg arról, hogy a feltöltött kép:

  • A dokumentumról (azaz nem másvalamiről) készült kép
  • Olvasható
  • Színes (azaz nem fekete-fehér)
  • Nem homályos, nincs rajta becsillanás, és megfelelően van megvilágítva
  • A teljes dokumentum mind a négy sarkát tartalmazza

Ha adatokat törölsz a dokumentumokból:

  • Bankszámlakivonat esetén töröld a következőket:
    • Teljes számlaszám, úgy, hogy csak az utolsó 4 számjegy legyen látható
    • Bármilyen számlaegyenleg vagy tranzakció. Az igazoláshoz nem kell megadni számlaegyenleget és tranzakciót
  • Törlés előtt sötét dobozt rajzolhatsz, amellyel kitakarhatod a bizalmas információkat a feltöltés előtt.

Tippek:

  • A payments.google.com webhelyen ellenőrizd, hogy neved, címed és fizetési információid helyesek-e.
  • Az igazolás a dokumentumok beküldésétől számított néhány napig tarthat.

Igazolás bankszámlakivonattal (csak Play-fejlesztők esetén)

Előfordulhat, hogy bizonyos országokban vagy régiókban a Google Play-fejlesztőknek bankszámlakivonattal kell igazolniuk a kifizetés fizetési módját. A feltöltött bankszámlakivonatok nem lehetnek 180 napnál régebbiek.

  1. Jelentkezz be a payments.google.com webhelyen.
  2. Kattints az Előfizetések és szolgáltatások elemre.
  3. A „Google Play-alkalmazások” szakaszban kattints a Kezelés elemre.
  4. „A kifizetés átvételének módja” részben kattints a Fizetési mód hozzáadása lehetőségre.
  5. Keresd meg a kifizetéshez használt fizetési módként megadott bankszámlát.
  6. Kattints az Igazolás gombra.
  7. Csatold a bankszámlakivonat másolatát. Képet vagy PDF-et tölthetsz fel.
    • Töröld a bizalmas információkat a bankszámlakivonatról, de ügyelj arra, hogy az alábbi információk jól láthatók legyenek:
      • A bankszámlaszám utolsó 4 számjegye.
      • Add meg a routing number (RN), a bankkód, az IFSC-kód, a bankazonosító kód, a SWIFT-kód vagy más hasonló azonosító részletes adatait.
      • Attól függően, hogy a világ melyik részén tartózkodsz, a bankazonosító kódnak eltérő neve lehet.

Az igazolás a bankszámlakivonat beküldésétől számított néhány napig tarthat.

Az igazolással kapcsolatos problémák megoldása

Az ellenőrző kóddal és az ideiglenes zárolással kapcsolatos problémák megoldása

További információ a fizetési módok ellenőrző kóddal történő igazolásával kapcsolatos problémák megoldásáról.

Dokumentumokkal történő igazolással kapcsolatos problémák megoldása

A probléma megoldásához:

  • Ha e-mailt vagy hibaüzenetet kapsz: Kövesd az üzenetben szereplő utasításokat.
  • Ha azt szeretnéd, hogy csapatunk segítsen a probléma megoldásában, az adatok áttekintése után felvesszük veled a kapcsolatot.

Sikertelen igazolás

Ha az igazolás sikertelen volt, erről a döntést követő rövid időn belül e-mailben értesítünk. Ha fellebbezni kívánsz a döntés ellen, hajtsd végre az e-mailben leírt utasításokat.

További segítségre van szüksége?

Próbálja ki a következő lépéseket:

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü