आपके पैसों को सुरक्षित रखने और नियमों का पालन करने के लिए, Google Pay को आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है. इस लेख में बताया गया है कि हम आपसे पुष्टि करने के लिए क्यों कह सकते हैं और इसके लिए कौनसी जानकारी ज़रूरी है.
पहचान की पुष्टि करने की प्रोसेस के बारे में जानकारी
हम आपको इन वजहों से अपनी जानकारी की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैंअहम जानकारी:
- अगर हम आपसे खाते की पुष्टि करने के लिए कहते हैं, तो ऐसे सभी लेन-देन रद्द हो जाएंगे जिन्हें मंज़ूरी मिलना बाकी है.
- जिन लेन-देन को रोक दिया गया है वे 14 कामकाजी दिनों के अंदर आपके खाते में वापस आ जाएंगे.
पहचान और क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी की पुष्टि करना ज़रूरी है, ताकि:
- यह पक्का किया जा सके कि किसी खास कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के लिए आपकी जानकारी सही है.
- Google से खरीदारी करते समय, आपकी पहचान की पुष्टि की जा सके.
- Google Pay में पेमेंट का नया तरीका जोड़ते समय, अपनी पहचान की पुष्टि करें.
- अगर हमें आपके खाते में कोई संदिग्ध गतिविधि दिखती है, तो हम आपके खाते को सुरक्षित कर सकें.
- कानूनी या नियमों से जुड़ी वजहों से, ज़रूरत पड़ने पर हम ज़्यादा जानकारी मांग सकें.
आपको यह जानकारी देनी होगी:
- कानूनी नाम
- आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में इस्तेमाल किया गया नाम
- पता
- जन्म की तारीख
- आपके सरकारी आईडी की फ़ोटो
- पते का सबूत
- पैसे चुकाने के तरीके की इमेज
आपकी जानकारी से, Google:
- आपकी पहचान की पुष्टि करता है. साथ ही, इसकी पुष्टि भी करता है कि पेमेंट का तरीका सही है या नहीं.
- आपकी जानकारी का गलत इस्तेमाल होने या धोखाधड़ी से बचाने के लिए.
- अपने सभी प्रॉडक्ट के लिए, पुष्टि करने की प्रक्रिया को बेहतर बनाता है.
आपकी जिस जानकारी की पुष्टि हो चुकी है वह आपके Google खाते में सेव हो जाती है. जैसे कि आपका नाम और पता. इस जानकारी को payments.google.com पर जाकर मैनेज किया जा सकता है.
हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल, Google की निजता नीति और Google Payments के निजता नोटिस के मुताबिक करते हैं.
अपनी जानकारी की पुष्टि करें
- payments.google.com पर जाएं.
- अपने खाते में साइन इन करें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, सूचनाएं
पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके पर क्लिक करें.
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके पर क्लिक करें.
- आपको जिस कार्ड की जानकारी की पुष्टि करनी है उसके पास में, पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- अपनी जानकारी की पुष्टि के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- पेमेंट के अन्य तरीकों की पुष्टि के लिए, यही तरीका दोहराएं.
पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अपनी पहचान या क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी की पुष्टि करने का तरीका जानें.
अपनी जानकारी की पुष्टि के अलग-अलग तरीके
पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल किया जा सकता है:
पुष्टि करने के लिए कोड पाएं- कोड पाएं पर क्लिक करें.
- अपने बैंक की वेबसाइट पर जाएं.
- अपने खाते में साइन इन करें.
- आपको हाल ही के लेन-देन में, Google की ओर से लगाया गया एक अस्थायी शुल्क दिखेगा. यह शुल्क 1.95 डॉलर से कम का होगा.
- आखिरी छह अंक, पुष्टि करने के लिए कोड है.
- शुल्क की रकम, इस्तेमाल की जाने वाली मुद्रा के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है.
- यह कोड, लेन-देन के इतिहास में तुरंत दिखेगा. हालांकि, कुछ मामलों में इसमें सात दिन भी लग सकते हैं.
- छह अंकों वाला कोड बॉक्स में डालें.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी:
- आपके खाते पर लगाया गया शुल्क अस्थायी होता है. इसे 30 दिनों के अंदर रिफ़ंड कर दिया जाता है.
- कुछ मामलों में, आपको शुरुआत में पांच अंकों वाला कोड मिल सकता है. बैंक से लेन-देन की मंज़ूरी मिलने के बाद, आपको पूरा छह अंकों का कोड मिलेगा. अगर आपको छह अंकों का कोड नहीं मिलता है, तो अपने बैंक से संपर्क करें.
अहम जानकारी:
- अपलोड की गई जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी पहचान की पुष्टि के लिए किया जाता है.
- YouTube और Google Store पर खरीदारी की पुष्टि के लिए, यह तरीका उपलब्ध नहीं है.
- अपनी पहचान या पेमेंट के तरीके की पुष्टि के लिए, पुष्टि का अनुरोध करें.
- स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ों और निर्देशों की सूची देखने के लिए, पुष्टि करने के अनुरोध में दिए गए लिंक का इस्तेमाल करें.
पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ इन शर्तों के मुताबिक हों:
- अपलोड किए जाने वाले सभी दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम एक जैसा हो
- दस्तावेज़ अप-टू-डेट हों और उनकी समयसीमा खत्म न हुई हो
- पढ़ने में आसान हों
पक्का करें कि अपलोड की जाने वाली कोई भी इमेज, इन शर्तों के मुताबिक हो:
- सिर्फ़ दस्तावेज़ की तस्वीर हो
- पढ़ने में आसान हो
- इमेज रंगीन होनी चाहिए, ब्लैक ऐंड व्हाइट नहीं
- इमेज धुंधली न हो और उसमें चमक कम या ज़्यादा न हो
- दस्तावेज़ के चारों कोने दिखते हों
इन दस्तावेज़ पर मौजूद जानकारी को कवर करने के लिए
- किसी भी संवेदनशील जानकारी को काले रंग के बॉक्स से कवर करें.
- बैंक स्टेटमेंट अपलोड करते समय, इस जानकारी को कवर करें:
- आपका पूरा खाता नंबर. आखिरी चार अंक दिखने दें.
- आपके खाते का बैलेंस या कोई लेन-देन. पुष्टि के लिए, इस जानकारी की ज़रूरत नहीं है.
अहम जानकारी:
- पक्का करें कि payments.google.com पर आपका नाम, पता, और क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी अप-टू-डेट हो.
- दस्तावेज़ अपलोड करने के बाद, समीक्षा की प्रक्रिया में एक से सात दिन लग सकते हैं.
पुष्टि से जुड़ी समस्याएं हल करना
पुष्टि करने के कोड और अस्थायी शुल्क से जुड़ी समस्याएं हल करनाअगर आपको पेमेंट के तरीके की पुष्टि करनी है, तो हम आपके कार्ड से हुए लेन-देन के इतिहास या स्टेटमेंट पर अस्थायी शुल्क लगा सकते हैं. अगर आपको पुष्टि करने के कोड से जुड़ी कोई समस्या आ रही है, तो उसे हल करने के लिए, यह तरीका अपनाएं.
अहम जानकारी: ऐसा हो सकता है कि कोड आपके लेन-देन के इतिहास में तुरंत न दिखे. ऐसा होने पर कुछ दिन इंतज़ार करें. इसके बाद, समस्या को हल करने का तरीका आज़माएं.
समस्याको तुरंत ठीक करने के लिए,ये काम किए जा सकते हैं:
- अगर विकल्प उपलब्ध है, तो पुष्टि के लिए दस्तावेज़ अपलोड करें.
- YouTube और Google Store में खरीदारी की पुष्टि के लिए "दस्तावेज़ अपलोड करें" सुविधा उपलब्ध नहीं है.
- पेमेंट का दूसरा तरीका इस्तेमाल करें .
ज़्यादा जानकारी के लिए, पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए मिलने वाले कोड से जुड़ी समस्याएं हल करना लेख पढ़ें.
- अगर आपको कोई ईमेल या गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो मैसेज में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- दस्तावेज़ सबमिट करते समय कोई समस्या आने पर, सहायता टीम से संपर्क करें.
- अगर आपको समस्या हल करने के लिए हमारी टीम की मदद चाहिए, तो आपसे मिली जानकारी की समीक्षा करने के बाद हम आपसे संपर्क करेंगे.
अगर आपकी पहचान की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो फ़ैसले के बाद आपको एक ईमेल मिलेगा. इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
अगर आपसे पेमेंट के तरीके की इमेज देने के लिए कहा गया है और आपके पास बिना नंबर वाला कार्ड है, तो पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, यह सबमिट करें:
- मोबाइल या डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन पर, खाते के आखिरी चार अंकों का स्क्रीनशॉट.
- आपके हाल ही के स्टेटमेंट की कॉपी, जिसमें मान्य सरकारी आईडी की जानकारी दी गई हो.
इसी विषय से जुड़े लिंक
- पैसे चुकाने के तरीके की पुष्टि करने के लिए मिलने वाले कोड से जुड़ी समस्याएं हल करना
- रिफ़ंड के बारे में जानना
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