आपके पैसों को सुरक्षित रखने और नियमों का पालन करने के लिए, Google Pay को आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है. इस लेख में बताया गया है कि हम आपसे पुष्टि करने के लिए क्यों कह सकते हैं और इस प्रोसेस को कैसे पूरा किया जा सकता है.
हम आपको इन वजहों से अपनी जानकारी की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं
अहम जानकारी:
- अगर हम आपसे खाते की पुष्टि करने के लिए कहते हैं, तो ऐसे सभी लेन-देन रद्द हो जाएंगे जिन्हें मंज़ूरी मिलना बाकी है.
- जिन लेन-देन को रोक दिया गया है उनकी रकम 14 कामकाजी दिनों के अंदर आपके खाते में वापस आ जाएगी.
हम आपसे अपनी पहचान और पेमेंट की जानकारी की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं, ताकि:
- यह पक्का किया जा सके कि किसी खास कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के लिए आपकी जानकारी सही है.
- Google से खरीदारी करते समय, आपकी पहचान की पुष्टि की जा सके.
- Google Pay में पेमेंट का नया तरीका जोड़ते समय, आपकी पहचान की पुष्टि की जा सके.
- अगर हमें आपके खाते में कोई संदिग्ध गतिविधि दिखती है, तो हम आपके खाते को सुरक्षित कर सकें.
- कानूनी या नियमों से जुड़ी वजहों से, ज़रूरत पड़ने पर हम ज़्यादा जानकारी मांग सकें.
अपनी जानकारी की पुष्टि करना
- payments.google.com पर जाएं.
- अपने खाते में साइन इन करें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, सूचनाएं
पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके पर क्लिक करें.
- आपको जिस कार्ड की जानकारी की पुष्टि करनी है उसके बगल में, पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- अपनी जानकारी की पुष्टि के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें. पुष्टि करने के लिए कोड पाना
दस्तावेज़ अपलोड करें
- कोड पाएं पर क्लिक करें.
- अपने बैंक की वेबसाइट पर जाएं.
- अपने खाते में साइन इन करें.
- आपको हाल ही के लेन-देन में, Google की ओर से लगाया गया एक अस्थायी शुल्क दिखेगा. यह शुल्क 1.95 डॉलर से कम का होगा.
- आखिरी छह अंक, पुष्टि करने के लिए कोड है.
- शुल्क की रकम, इस्तेमाल की जाने वाली मुद्रा के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है.
- आपको कोड तुरंत मिल जाएगा. हालांकि, कुछ मामलों में इसमें सात दिन तक लग सकते हैं.
- छह अंकों वाला कोड बॉक्स में डालें.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी:
- आपके खाते पर लगाया गया शुल्क या कुछ समय के लिए रोकी गई रकम अस्थायी होती है. इसे 30 दिनों के अंदर रिफ़ंड कर दिया जाता है.
- कुछ मामलों में, आपको शुरुआत में पांच अंकों वाला कोड मिल सकता है. बैंक से लेन-देन की मंज़ूरी मिलने के बाद, आपको पूरा छह अंकों का कोड मिलेगा. अगर आपको छह अंकों का कोड नहीं मिलता है, तो अपने बैंक से संपर्क करें.
पुष्टि करने के लिए कोड और अस्थायी शुल्क से जुड़ी समस्याएं हल करना
अगर आपको पेमेंट के तरीके की पुष्टि करनी है, तो हम आपके कार्ड से हुए लेन-देन के इतिहास या स्टेटमेंट में अस्थायी रूप से कोई रकम रोक सकते हैं या शुल्क लगा सकते हैं. अगर आपको पुष्टि करने के कोड से जुड़ी कोई समस्या आ रही है, तो उसे हल करने के लिए, यह तरीका अपनाएं.
अहम जानकारी: ऐसा हो सकता है कि कोड आपके लेन-देन की जानकारी में तुरंत न दिखे. ऐसा होने पर कुछ दिन इंतज़ार करें. इसके बाद, समस्या को हल करने का तरीका आज़माएं.
इस समस्याको तुरंत ठीक करने के लिए, ये काम किए जा सकते हैं
- अगर विकल्प उपलब्ध है, तो पुष्टि के लिए दस्तावेज़ अपलोड करें.
- YouTube और Google Store में खरीदारी की पुष्टि के लिए, “दस्तावेज़ अपलोड करें” सुविधा उपलब्ध नहीं है.
- पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें .
ज़्यादा जानकारी के लिए, पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए मिलने वाले कोड से जुड़ी समस्याएं हल करना पर जाएं.
अहम जानकारी:
- अपलोड की गई जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी पहचान की पुष्टि के लिए किया जाता है.
- YouTube और Google Store पर खरीदारी की पुष्टि के लिए, यह तरीका उपलब्ध नहीं है.
आपको यह जानकारी देनी पड़ सकती है:
- आपका कानूनी नाम और पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में मौजूद नाम
- आपका पता
- आपके जन्म की तारीख
- आपके सरकारी आईडी की इमेज
- पते का सबूत
- आपके पेमेंट के तरीके की इमेज
अपने दस्तावेज़ अपलोड करें:
- यह पता करने के लिए कि कौनसे दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:
- पुष्टि के लिए भेजा गया अनुरोध ढूंढें.
- अनुरोध में दिए गए लिंक का इस्तेमाल करें.
पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ इन शर्तों के मुताबिक हों:
- अपलोड किए जाने वाले सभी दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम एक जैसा हो
- दस्तावेज़ अप-टू-डेट हों और उनकी समयसीमा खत्म न हुई हो
- पढ़ने में आसान हों
पक्का करें कि अपलोड की जाने वाली कोई भी इमेज, इन शर्तों के मुताबिक हो:
- सिर्फ़ दस्तावेज़ की तस्वीर हो
- पढ़ने में आसान हो
- इमेज रंगीन होनी चाहिए, ब्लैक ऐंड व्हाइट नहीं
- इमेज धुंधली न हो और उसमें चमक कम या ज़्यादा न हो
- दस्तावेज़ के चारों कोने दिखते हों
अपनेदस्तावेज़ों पर मौजूद जानकारी को छिपाने के लिए
- किसी भी संवेदनशील जानकारी के ऊपर गहरे रंग का बॉक्स बनाकर उसे कवर करें.
- बैंक स्टेटमेंट अपलोड करते समय, इस जानकारी को कवर करें:
- आपका पूरा खाता नंबर. आखिरी चार अंक दिखने दें.
- आपके खाते का बैलेंस या कोई लेन-देन. पुष्टि के लिए, इस जानकारी की ज़रूरत नहीं है.
अहम जानकारी:
- पक्का करें कि payments.google.com पर आपका नाम, पता, और पेमेंट की जानकारी अप-टू-डेट हो.
- दस्तावेज़ अपलोड करने के बाद, समीक्षा की प्रक्रिया में एक से सात दिन लग सकते हैं.
- अगर आपसे पेमेंट के तरीके की इमेज देने के लिए कहा गया है और आपके पास बिना नंबर वाला कार्ड है, तो पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, यह सबमिट करें:
- मोबाइल या डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन पर दिख रहे अपने खाते के आखिरी चार अंकों का स्क्रीनशॉट.
- आपके हाल ही के स्टेटमेंट की कॉपी और मान्य सरकारी आईडी.
दस्तावेज़ की पुष्टि से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
- अगर आपको कोई ईमेल या गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो मैसेज में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- दस्तावेज़ सबमिट करते समय कोई समस्या आने पर, सहायता टीम से संपर्क करें.
- अगर आपको समस्या हल करने के लिए हमारी टीम की मदद चाहिए, तो आपसे मिली जानकारी की समीक्षा करने के बाद हम आपसे संपर्क करेंगे.
- पेमेंट के अन्य तरीकों की पुष्टि के लिए, यही तरीका दोहराएं.
पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी: अगर आपकी पहचान की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो फ़ैसले के बाद आपको एक ईमेल मिलेगा. फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
Google आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करता है
- आपकी पहचान की पुष्टि करने और यह पुष्टि करने के लिए कि पेमेंट का तरीका सही है या नहीं.
- यह आपकी जानकारी का गलत इस्तेमाल होने या धोखाधड़ी से सुरक्षा करता है.
- यह Google के सभी प्रॉडक्ट के लिए, पुष्टि करने की प्रक्रिया को बेहतर बनाता है.
- यह पुष्टि की गई आपकी जानकारी को सेव करता है. जैसे, Google खाते में मौजूद नाम और पता.
- payments.google.com पर जाकर, पुष्टि की गई जानकारी को मैनेज किया जा सकता है.
हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल, Google की निजता नीति और Google Payments के निजता नोटिस के मुताबिक करते हैं.
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