برای به‌تأیید رساندن هویتتان، اطلاعات پرداخت برای تراکنش، ثبت‌نام کردن برای محصولات و سرویس‌های Google، یا تغییر روش پرداخت، به مراحل زیر مراجعه کنید.
درباره درستی‌سنجی
دلیل درخواست به‌تأیید رساندن- برای تأیید صحت اطلاعاتتان هنگام دسترسی به محتوای خاص.
- برای تأیید هویتتان هنگام تکمیل تراکنش با Google.
- متوجه فعالیت یا تراکنش غیرمعمول شده باشیم؛
- به‌دلایل قانونی یا مقرراتی به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم.
مهم: اگر بخواهیم حسابتان را به‌تأیید برسانید، همه تراکنش‌های درحال انتظار لغو می‌شوند. هزینه‌های کسرشده درحال انتظار در صورت‌حساب بانکی ظرف ۱۴ روز کاری برداشته می‌شود.
باید موارد زیر را ارائه دهید:
- نام قانونی
- نام استفاده‌شده در نمایه «پرداخت‌هایتان»
- نشانی
- تاریخ تولد
- تصویر مدرک شناسایی معتبر؛
- مدرک اثبات نشانی؛
- تصویر روش پرداخت
Google از اطلاعاتی که ارسال می‌کنید برای این اهداف استفاده می‌کند:
- تأیید هویت یا روش پرداخت؛
- محافظت دربرابر کلاهبرداری و سوءاستفاده؛
- بهبود خدمات درستی‌سنجی برای محصولات Google.
اطلاعات تأییدشده‌تان، ازجمله نام و نشانی، در «حساب Google» شما ذخیره می‌شود. در payments.google.com می‌توانید اطلاعات تأییدشده‌تان را مدیریت کنید.
درصورت لزوم، از اطلاعاتی که ارسال می‌کنید، درموارد مقتضی، مطابق خط‌مشی رازداری Google و اعلامیه حریم خصوصی Google Payments استفاده می‌شود.
به‌تأیید رساندن اطلاعات
- به payments.google.com بروید؛
- به سیستم حسابتان وارد شوید.
- در گوشه بالا، روی «هشدارها»
به‌تأیید رساندن کلیک کنید.
- اگر هشداری وجود ندارد، روی روش‌های پرداخت کلیک کنید.
- اگر هشداری وجود ندارد، روی روش‌های پرداخت کلیک کنید.
- در کنار کارتی که باید به‌تأیید برسد، روی به‌تأیید رساندن کلیک کنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه درباره روش درستی‌سنجی را دنبال کنید.
- مراحل بالا را برای هر روش پرداختی که باید به‌تأیید برسد تکرار کنید.
به‌تأیید رساندن کلیک کنید.
روش‌های درستی‌سنجی
برای تکمیل درستی‌سنجی خواسته می‌شود از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید.
درخواست کد درستی‌سنجی- روی دریافت کد کلیک کنید.
- به وب‌سایت صادرکننده روش پرداختتان بروید و وارد حسابتان شوید.
- در سابقه تراکنشتان، کسر هزینه موقتی به مبلغ کمتر از ۱٫۹۵ دلار امریکا تحت عنوان «GOOGLE» خواهید دید. کد درستی‌سنجی ۶ رقم آخر آن است.
- مبلغ کسر هزینه موقت بسته به نوع ارز متفاوت است؛
- کد را باید فوراً دریافت کنید، اما ممکن است دریافت آن تا ۷ روز طول بکشد.
- کد ۶ رقمی را وارد کنید.
- روی تأیید کردن کلیک کنید.
نکته: کسر هزینه یا کسر موقت از حسابتان موقتی است. هزینه‌های کسرشده ظرف ۳۰ روز بازپرداخت می‌شوند.
مهم: اطلاعاتی که برای این فرایند بارگذاری می‌کنید فقط برای اهداف شناسایی مورد استفاده قرار می‌گیرند و مطابق الزامات مقررات محلی مدیریت می‌شوند. لطفاً توجه کنید که این روش برای درستی‌سنجی خرید YouTube و Google Store دردسترس نیست.
برای به‌تأیید رساندن روش پرداخت یا هویتتان، درخواست درستی‌سنجی را پیدا کنید. برای یافتن فهرست اسناد قابل‌قبول و دستورالعمل‌ها از پیوند موجود در درخواست درستی‌سنجی استفاده کنید.
درباره اسناد، مطمئن شوید:
- در تمام اسنادی که ارسال می‌کنید از یک نام کامل استفاده کرده باشند
- به‌روز باشند و منقضی نشده باشند
- خوانا باشند؛
درباره تصویری که بارگذاری می‌کنید، مطمئن شوید که:
- تصویر سند باشد نه چیز دیگر؛
- خوانا باشد؛
- رنگی باشد نه سیاه‌وسفید؛
- محو، درخشان، یا مات نباشد؛
- هر ۴ گوشه کل سند را نشان دهد
برای محو کردن اطلاعات در اسناد:
- برای پوشاندن اطلاعات حساس، چارگوشی تیره بکشید.
- برای صورت‌حساب‌های بانکی، موارد زیر را محو کنید:
- شماره حساب کامل به‌طوری‌که فقط ۴ رقم آخر نمایان باشد.
- همه تراکنش‌ها و موجودی‌های حساب. تراکنش‌ها و موجودی‌های حساب برای اهداف درستی‌سنجی لازم نیست.
نکته‌ها:
- مطمئن شوید که نام، نشانی، و اطلاعات پرداختتان در payments.google.com به‌روز باشد.
- پس‌از ارسال اسناد، ممکن است درستی‌سنجی چند روز طول بکشد.
رفع مشکلات درستی‌سنجی
رفع مشکلات مربوط به کد درستی‌سنجی و کسر هزینه موقتاگر خواسته شد روش پرداختتان را به‌تأیید برسانید، می‌توانید با کسر هزینه موقت در صورت‌حساب یا سابقه تراکنش کارتتان، درستی‌سنجی را تکمیل کنید. اگر به مشکلی در رابطه با کد درستی‌سنجی برخوردید، دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید.
مهم: ممکن است کد بلافاصله در تراکنش‌هایتان ظاهر نشود. قبل‌از عیب‌یابی کردن چند روز صبر کنید.
برای حل فوری مشکل می‌توانید:
- اگر گزینه دردسترس بود، اسناد را برای درستی‌سنجی ارسال کنید.
- روش بارگذاری سند برای درستی‌سنجی خرید YouTube و Google Store دردسترس نیست.
- از روش پرداخت دیگری استفاده کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر، به رفع مشکلات کدهای درستی‌سنجی روش پرداخت مراجعه کنید.
- اگر ایمیل یا پیام خطایی دریافت کردید، دستورالعمل‌های ارائه‌شده در پیام را دنبال کنید.
- اگر موقع ارسال اسناد با مشکل مواجه شدید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- اگر برای رفع مشکل نیاز به راهنمایی تیم ما دارید، پس‌از بررسی اطلاعاتتان با شما تماس خواهیم گرفت.
اگر درستی‌سنجی ناموفق باشد، پس‌از تصمیم‌گیری ایمیلی برایتان ارسال می‌شود. برای پژوهش‌خواهی درباره تصمیم، دستورالعمل‌های مندرج در ایمیل را دنبال کنید.
منابع مربوط
به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
اگر مشکل برطرف نشده یا پرسشی دارید، می‌توانید از انجمن بپرسید یا با ما تماس بگیرید.