درباره درستی‌سنجی
دلیل درخواست به‌تأیید رساندن- برای تأیید صحت اطلاعات شما هنگام دسترسی به محتوای خاص؛
- برای تأیید هویتتان هنگام تکمیل تراکنش با Google؛
- متوجه فعالیت یا تراکنش غیرمعمول شده باشیم؛
- به‌دلایل قانونی یا مقرراتی به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم.
مهم: اگر بخواهیم حسابتان را به‌تأیید برسانید، همه تراکنش‌های درحال انتظار لغو می‌شوند. هزینه‌های کسرشده درحال انتظار در ریز حساب بانکی ظرف ۱۴ روز کاری برداشته می‌شود.
برای تکمیل درستی‌سنجی شاید خواسته شود هر روش پرداخت را به‌تأیید برسانید. برای این کار می‌توانید کد درستی‌سنجی درخواست کنید.
همچنین ممکن است خواسته شود موارد زیر را ارائه کنید:
- نام حقوقی
- نام استفاده‌شده در نمایه «پرداخت‌هایتان»
- نشانی
- تاریخ تولد
- تصویر مدرک شناسایی معتبر؛
- مدرک اثبات نشانی؛
- تصویر روش پرداخت
Google از اطلاعاتی که ارسال می‌کنید برای این اهداف استفاده می‌کند:
- تأیید هویت یا روش پرداخت؛
- محافظت دربرابر کلاهبرداری و سوءاستفاده؛
- بهبود خدمات درستی‌سنجی برای محصولات Google.
اطلاعات تأییدشده‌تان، ازجمله نام و نشانی، در «حساب Google» شما ذخیره می‌شود. در payments.google.com می‌توانید اطلاعات تأییدشده‌تان را مدیریت کنید.
درصورت لزوم، از اطلاعاتی که ارسال می‌کنید، درموارد مقتضی، مطابق خط‌مشی رازداری Google و اعلان حریم خصوصی Google Payments استفاده می‌شود.
نحوه تکمیل درستی‌سنجی
ممکن است لازم باشد برای به‌تأیید رساندن اطلاعاتتان اسنادی را ارسال کنید یا درخواست کد کنید.
- به payments.google.com بروید؛
- به سیستم حسابتان وارد شوید.
- در گوشه بالا، روی «هشدارها»
به‌تأیید رساندن کلیک کنید.
- اگر هشداری وجود ندارد، روی روش‌های پرداخت کلیک کنید.
- در کنار کارتی که باید به‌تأیید برسد روی به‌تأیید رساندن کلیک کنید؛
- وقتی خواسته شد کد درستی‌سنجی درخواست کنید یا سند بارگذاری کنید، دستورالعمل‌های زیر را برای هر درخواست دنبال کنید؛
- مراحل بالا را برای هر روش پرداختی که باید به‌تأیید برسد تکرار کنید.
به‌تأیید رساندن کلیک کنید.
- روی دریافت کد کلیک کنید.
- به وب‌سایت صادرکننده روش پرداختتان بروید و وارد حسابتان شوید.
- در سابقه تراکنشتان، کسر هزینه موقتی به مبلغ کمتر از ۱٫۹۵ دلار امریکا تحت عنوان «GOOGLE» خواهید دید. کد درستی‌سنجی ۶ رقم آخر آن است.
- مبلغ کسر هزینه موقت بسته به نوع ارز متفاوت است؛
- کد را باید فوراً دریافت کنید، اما ممکن است دریافت آن تا ۷ روز طول بکشد؛
- نکته: کسر هزینه یا کسر موقت از حسابتان موقتی است؛ هزینه‌های کسرشده ظرف ۳۰ روز بازپرداخت می‌شوند.
- به payments.google.com برگردید.
- کد ۶ رقمی را وارد کنید.
- روی تأیید کردن کلیک کنید؛
مهم: اطلاعاتی که برای این فرایند بارگذاری می‌کنید فقط برای اهداف شناسایی مورد استفاده قرار می‌گیرند و مطابق الزامات مقررات محلی مدیریت می‌شوند.
برای به‌تأیید رساندن روش پرداخت یا هویتتان، درخواست درستی‌سنجی را پیدا کنید. برای یافتن فهرست اسناد قابل‌قبول و دستورالعمل‌ها از پیوند موجود در درخواست درستی‌سنجی استفاده کنید.
مطمئن شوید که اسناد:
- در تمام اسنادی که ارسال می‌کنید از یک نام کامل استفاده کرده باشند؛
- به‌روز باشند و منقضی نشده باشند؛
- خوانا باشند.
مطمئن شوید تصویری که بارگذاری می‌کنید:
- تصویر سند باشد نه چیز دیگر؛
- خوانا باشد؛
- رنگی باشد نه سیاه‌وسفید؛
- محو، درخشان، یا مات نباشد؛
- هر ۴ گوشه کل سند را نشان دهد
اگر اطلاعات اسناد را محو می‌کنید:
- برای ریز حساب بانکی این موارد را محو کنید:
- شماره حساب کامل به‌طوری که فقط ۴ رقم آخر نمایان باشد
- همه تراکنش‌ها و موجودی‌های حساب. تراکنش‌ها و موجودی‌های حساب برای اهداف درستی‌سنجی نیاز نیست
- برای محو کردن می‌توانید چارگوشی تیره بکشید و پیش‌از بارگذاری، اطلاعات حساس را بپوشانید.
نکته‌ها:
- مطمئن شوید که نام، نشانی، و اطلاعات پرداختتان در payments.google.com به‌روز باشد.
- پس‌از ارسال اسناد، ممکن است درستی‌سنجی چند روز طول بکشد.
به‌تأیید رساندن با ریز حساب بانکی (فقط توسعه‌دهندگان Play)
در برخی کشورها یا مناطق ممکن است نیاز باشد که توسعه‌دهندگان Google Play روش پرداختشان را با ریز حساب بانکی به‌تأیید برسانند. ریز حساب‌های بانکی که بارگذاری می‌کنید نباید قدیمی‌تر از ۱۸۰ روز باشند.
- به سایت payments.google.com وارد شوید.
- روی اشتراک‌ها و سرویس‌ها کلیک کنید.
- در بخش «برنامه‌های Google Play» روی مدیریت کلیک کنید.
- در بخش «نحوه پرداخت به شما» روش پرداخت را اضافه کنید.
- حساب بانکی‌ای را که به‌عنوان روش پرداختتان اضافه کردید پیدا کنید.
- روی به‌تأیید رساندن کلیک کنید.
- اگر نمی‌توانید «به‌تأیید برسانید» با پشتیبانی تماس بگیرید.
- کپی ریز حساب بانکی‌تان را بارگذاری کنید. تصویر یا PDF می‌توانید بارگذاری کنید.
- اطلاعات حساس را در ریز حساب بانکی محو کنید اما مطمئن شوید که اطلاعات زیر کاملاً نمایان باشد:
- ۴ رقم آخر شماره حساب بانکی
- جزئیات کامل شماره شناسه بانک، کد بانک، کد IFSC، کد مرتب‌سازی، کد سوئیفت، یا شناسه‌های مشابه.
- بسته به اینکه کجای جهان هستید ممکن است «کد شناسایی بانک» نام متفاوتی داشته باشد.
- اطلاعات حساس را در ریز حساب بانکی محو کنید اما مطمئن شوید که اطلاعات زیر کاملاً نمایان باشد:
پس‌از ارسال ریز حساب بانکی ممکن است درستی‌سنجی چند روز طول بکشد.
رفع مشکلات درستی‌سنجی
رفع مشکلات مربوط به کد درستی‌سنجی و کسر هزینه موقت
با نحوه رفع مشکلات هنگام به‌تأیید رساندن روش‌های پرداخت با کد درستی‌سنجی آشنا شوید.
رفع مشکلات درستی‌سنجی سند
برای رفع مشکل:
- اگر ایمیل یا پیام خطایی دریافت کردید: دستورالعمل‌های ارائه‌شده در پیام را دنبال کنید.
- اگر برای رفع مشکل نیاز به راهنمایی تیم ما دارید: پس‌از مرور اطلاعاتتان با شما تماس خواهیم گرفت.
تأیید نشدید
اگر تأیید نشوید، کمی پس‌از تصمیم‌گیری ایمیلی دریافت می‌کنید. برای اعتراض به تصمیم، دستورالعمل‌های مندرج در ایمیل را دنبال کنید.