Επαλήθευση των στοιχείων ταυτότητας ή πληρωμής σας

Για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, τα στοιχεία πληρωμής για συναλλαγές, τις εγγραφές σε προϊόντα ή υπηρεσίες Google ή αλλαγές στον τρόπο πληρωμής, ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα.

Σχετικά με την επαλήθευση

Για ποιους λόγους μπορεί να ζητηθεί επαλήθευση

• Για να επιβεβαιώσετε την ορθότητα των στοιχείων σας, όταν αποκτάτε πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο.
• Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, όταν ολοκληρώνετε μια συναλλαγή με το Google.
• Επειδή εντοπίσαμε ασυνήθιστη δραστηριότητα ή συναλλαγές.
• Επειδή χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες για νομικούς ή ρυθμιστικούς λόγους.

Σημαντικό: Αν σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, τυχόν συναλλαγές σε εκκρεμότητα θα ακυρωθούν. Εντός 14 εργάσιμων ημερών, οι εκκρεμείς χρεώσεις θα σταματήσουν να εμφανίζονται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας.

Ποια στοιχεία μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε

Πρέπει να παράσχετε τα εξής:

• Όνομα
• Το όνομα που χρησιμοποιείται στο προφίλ πληρωμών σας
• Διεύθυνση
• Ημερομηνία γέννησης
• Φωτογραφία του κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης
• Αποδεικτικό διεύθυνσης
• Μια εικόνα του τρόπου πληρωμής σας

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Η Google χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχετε, για να προβεί στις εξής ενέργειες:

• Να επαληθεύσετε την ταυτότητα ή τον τρόπο πληρωμής σας.
• Να παράσχει προστασία από απάτη και κατάχρηση.
• Να βελτιώσει τις υπηρεσίες επαλήθευσης για τα προϊόντα Google.

Τα επαληθευμένα στοιχεία σας, όπως το όνομα και η διεύθυνσή σας, αποθηκεύονται στον Λογαριασμό σας Google. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα επαληθευμένα στοιχεία σας στη διεύθυνση payments.google.com.

Κατά περίπτωση, η διαχείριση των πληροφοριών που υποβάλετε γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της Google και τη Σημείωση απορρήτου του Google Payments.

Επαληθεύστε τα στοιχεία σας

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση payments.google.com.
2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
3. Επάνω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή Ειδοποιήσεις Επαλήθευση.
   • Αν δεν υπάρχουν ειδοποιήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Τρόποι πληρωμής.
     
4. Δίπλα στην κάρτα που θέλετε να επαληθεύσετε, κάντε κλικ στην Επαλήθευση.
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για τη μέθοδο επαλήθευσης.
6. Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για κάθε τρόπο πληρωμής που πρέπει να επαληθευτεί.

Μέθοδοι επαλήθευσης

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, θα σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Αίτημα για κωδικό επαλήθευσης

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη κωδικού.
2. Μεταβείτε στον ιστότοπο του εκδότη του τρόπου πληρωμής σας και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
3. Στο ιστορικό συναλλαγών σας, θα βρείτε μια προσωρινή χρέωση μικρότερη από 1,95 $ USD με το όνομα "GOOGLE". Ο κωδικός επαλήθευσης είναι τα 6 τελευταία ψηφία.
   • Το ποσό της προσωρινής χρέωσης διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του νομίσματος.
   • Κανονικά, θα πρέπει να λάβετε αμέσως τον κωδικό, ωστόσο για τη διαδικασία μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες.
4. Εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαλήθευση.

Συμβουλή: Η χρέωση ή η αναμονή στον λογαριασμό σας είναι προσωρινή. Οι χρεώσεις επιστρέφονται εντός 30 ημερών.

Μεταφόρτωση εγγράφων

Σημαντικό: Οι πληροφορίες που ανεβάζετε για αυτή τη διαδικασία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς αναγνώρισης και ο χειρισμός τους γίνεται σύμφωνα με τις τοπικές ρυθμιστικές απαιτήσεις. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.

Για να επαληθεύσετε την ταυτότητα ή τον τρόπο πληρωμής σας, βρείτε το αίτημα επαλήθευσης. Για να βρείτε μια λίστα με αποδεκτά έγγραφα και οδηγίες, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στο αίτημα επαλήθευσης.

Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας:

• Χρησιμοποιούν το ίδιο ονοματεπώνυμο σε όλα τα έγγραφα που υποβάλλετε
• Είναι ενημερωμένα και δεν έχουν λήξει
• Είναι ευανάγνωστα

Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα που ανεβάζετε:

• Είναι εικόνα εγγράφου και όχι οτιδήποτε άλλο
• Είναι ευανάγνωστη
• Είναι έγχρωμη και όχι ασπρόμαυρη
• Δεν είναι θαμπή, με λάμψη ή χαμηλό φωτισμό
• Εμφανίζει και τις 4 γωνίες του πλήρους εγγράφου

Για να αποκρύψετε πληροφορίες από τα έγγραφα:

1. Για να καλύψετε ευαίσθητες πληροφορίες, σχεδιάστε ένα σκούρο πλαίσιο.
2. Για κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού, αποκρύψτε:
   • Τους πλήρεις αριθμούς λογαριασμού, έτσι ώστε να είναι ορατά μόνο τα τελευταία 4 ψηφία.
   • Τυχόν υπόλοιπα ή συναλλαγές λογαριασμού. Για τις διαδικασίες επαλήθευσης, δεν απαιτούνται υπόλοιπα λογαριασμού και συναλλαγές.

Συμβουλές:

• Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η διεύθυνση και τα στοιχεία πληρωμής είναι ενημερωμένα στη διεύθυνση payments.google.com.
• Αφού υποβάλετε τα έγγραφά σας, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.

Διόρθωση προβλημάτων με την επαλήθευση

Διόρθωση προβλημάτων με κωδικούς επαλήθευσης και προσωρινές χρεώσεις

Αν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με μια προσωρινή χρέωση ή αναμονή στο ιστορικό συναλλαγών ή στην κίνηση της κάρτας σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους κωδικούς επαλήθευσης, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Σημαντικό: Ο κωδικός μπορεί να μην εμφανίζεται αμέσως στις συναλλαγές σας. Περιμένετε μερικές ημέρες, πριν προχωρήσετε στην αντιμετώπιση του προβλήματος.

Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα αμέσως, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Αν η επιλογή είναι διαθέσιμη, υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση.
  • Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.
• Χρησιμοποιήστε έναν άλλο τρόπο πληρωμής.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Διόρθωση προβλημάτων με κωδικούς επαλήθευσης τρόπου πληρωμής.

Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την επαλήθευση εγγράφων

• Αν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μήνυμα σφάλματος, ακολουθήστε τις οδηγίες στο μήνυμα.
• Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την υποβολή εγγράφων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
• Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα μας για την επίλυση του προβλήματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αφού ελέγξουμε τα στοιχεία σας.

Η επαλήθευση απέτυχε

Αν η επαλήθευση αποτύχει, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την απόφαση. Για να ζητήσετε επανεξέταση της απόφασης, ακολουθήστε τις οδηγίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σχετικοί πόροι

• Διόρθωση προβλημάτων με κωδικούς επαλήθευσης τρόπου πληρωμής
• Μάθετε σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την κοινότητα ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.