Informationen zur Bestätigung
Gründe für die Notwendigkeit einer Identitätsbestätigung- Zugriff auf Inhalte, die eine Überprüfung Ihrer Informationen erfordern
- Abschließen einer Transaktion mit Google
- Ungewöhnliche Aktivitäten oder Transaktionen
- Rechtliche oder behördliche Gründe, die weitere Informationen erforderlich machen
Wichtig: Wenn wir Sie bitten, Ihr Konto zu bestätigen, werden alle ausstehenden Transaktionen storniert. Ausstehende Belastungen auf Ihrem Konto werden innerhalb von 14 Arbeitstagen gelöscht.
Um die Bestätigung abschließen zu können, werden Sie möglicherweise aufgefordert, alle Zahlungsmethoden zu bestätigen. Dazu müssen Sie einen Bestätigungscode anfordern.
Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, folgende Informationen anzugeben:
- Rechtsgültiger Name
- Name des Zahlungsprofils
- Adresse
- Geburtsdatum
- Ein Bild Ihres amtlichen Ausweises
- Ein Adressnachweis
- Ein bildlicher Nachweis Ihrer Zahlungsmethode
Google verwendet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen für folgende Zwecke:
- Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode
- Schutz vor Betrug und Missbrauch
- Verbesserung der Überprüfungsdienste für Google-Produkte
Ihre bestätigten Informationen wie Name und Adresse werden in Ihrem Google-Konto gespeichert. Sie können sie unter payments.google.com verwalten.
Alle von Ihnen eingereichten Informationen werden gemäß der Datenschutzerklärung von Google und den Datenschutzhinweisen von Google Payments behandelt.
So nehmen Sie die Bestätigung vor
Um IhreInformationen zu bestätigen, müssen Sie möglicherweise Dokumente einreichen oder einen Code anfordern.
- Rufen Sie payments.google.com auf.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie rechts oben auf „Benachrichtigungen“
Bestätigen.
- Falls keine Benachrichtigungen angezeigt werden, klicken Sie auf Zahlungsmethoden.
- Klicken Sie neben der Karte, die Sie bestätigen möchten, auf Bestätigen.
- Wenn Sie aufgefordert werden, einen Bestätigungscode anzufordern oder Dokumente hochzuladen, folgen Sie für jede Anfrage den Anleitungen unten.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jede Zahlungsmethode, die bestätigt werden soll.
Bestätigen.
- Klicken Sie auf Code abrufen.
- Rufen Sie die Website des Ausstellers Ihrer Zahlungsmethode auf und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Suchen Sie in Ihrem Transaktionsverlauf nach einer vorübergehenden Belastung von weniger als 1,95 € mit dem Namen GOOGLE. Der Bestätigungscode besteht aus den letzten sechs Ziffern.
- Die Höhe der vorübergehenden Belastung richtet sich nach der Währung.
- Zwar sollten Sie den Code umgehend erhalten, doch kann dies in manchen Fällen bis zu sieben Tage dauern.
- Hinweis: Die Belastung bzw. Einbehaltung ist vorübergehend. Gebühren werden innerhalb von 30 Tagen erstattet.
- Rufen Sie noch einmal payments.google.com auf.
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Wichtig: Die im Rahmen dieses Prozesses hochgeladenen Informationen werden nur zu Identifizierungszwecken und gemäß den lokalen behördlichen Anforderungen verwendet.
Rufen Sie zum Bestätigen Ihrer Identität bzw. Zahlungsmethode die Bestätigungsanfrage auf. Eine Liste der akzeptierten Dokumente sowie eine Anleitung finden Sie über den Link in der Bestätigungsanfrage.
Ihre Dokumente müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Sie verwenden in allen eingereichten Dokumenten denselben vollständigen Namen.
- Die Dokumente müssen aktuell sein. Abgelaufene Dokumente sind nicht zulässig.
- Sie müssen lesbar sein.
Für das hochgeladene Bild gilt:
- Das Bild zeigt nur ein Dokument und sonst nichts.
- Es muss lesbar sein.
- Es ist nicht Schwarz-Weiß, sondern in Farbe.
- Es ist scharf, nicht zu dunkel und weist keine Blendeffekte auf.
- Alle vier Ecken des vollständigen Dokuments sind sichtbar.
Falls Sie Informationen aus Dokumenten entfernen:
- Bei Kontoauszügen bitte folgende Angaben entfernen:
- Alle Angaben zur Kontonummer bis auf die letzten vier Ziffern
- Kontostand oder Transaktionen. Kontostände und Transaktionen sind für die Bestätigung nicht erforderlich.
- Schwärzen Sie vor dem Hochladen alle vertraulichen Informationen.
Tipps:
- Achten Sie darauf, dass Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsinformationen auf payments.google.com auf dem neuesten Stand sind.
- Nachdem Sie Ihre Dokumente eingereicht haben, kann die Überprüfung Ihrer Identität einige Tage in Anspruch nehmen.
Bestätigung mit Kontoauszug (nur Play-Entwickler)
In bestimmten Ländern oder Regionen müssen Google Play-Entwickler ihre Zahlungsmethode unter Umständen mit einem Kontoauszug bestätigen. Hochgeladene Kontoauszüge dürfen nicht älter als 180 Tage sein.
- Melden Sie sich auf der Seite payments.google.com an.
- Klicken Sie auf Abos und Dienste.
- Klicken Sie unter „Google Play-Apps“ auf Verwalten.
- Klicken Sie unter „Zahlungsmethode“ auf Zahlungsmethode hinzufügen.
- Suchen Sie das Bankkonto, das Sie als Zahlungsmethode für die Erstattung hinzugefügt haben.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
- Wenn Sie die Option „Bestätigen“ nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Support.
- Laden Sie eine Kopie Ihres Kontoauszugs hoch. Sie können ein Bild oder eine PDF-Datei hochladen.
- Entfernen Sie vertrauliche Informationen, aber stellen Sie sicher, dass die folgenden Informationen deutlich sichtbar sind:
- Die letzten 4 Ziffern der Kontonummer
- Geben Sie die vollständige Bankleitzahl, den Bankcode, den IFSC, den SWIFT-Code oder eine ähnliche ID ein.
- Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, hat die Bankleitzahl unter Umständen einen anderen Namen.
- Entfernen Sie vertrauliche Informationen, aber stellen Sie sicher, dass die folgenden Informationen deutlich sichtbar sind:
Nach dem Einreichen Ihres Kontoauszugs kann die Überprüfung einige Tage in Anspruch nehmen.
Probleme mit der Bestätigung beheben
Probleme mit Bestätigungscodes und vorübergehenden Einbehaltungen beheben
Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Bestätigung von Zahlungsmethoden mit einem Code beheben.
Probleme mit der Dokumentüberprüfung beheben
So beheben Sie das Problem:
- Wenn Sie eine E‑Mail oder Fehlermeldung erhalten, folgen Sie der Anleitung in der Nachricht.
- Wenn Sie Hilfe von unserem Team benötigen, um das Problem zu beheben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Ihre Informationen geprüft haben.
Wenn die Überprüfung fehlschlägt
Wenn eine Überprüfung fehlschlägt, erhalten Sie kurz nach der Entscheidung eine E-Mail. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.