Ověření vaší totožnosti nebo platebních údajů

U určitých aktivit účtu Google, jako jsou registrace do produktů nebo služeb Google, transakce nebo změny platebních metod, může být nutné ověřit vaši totožnost nebo vlastnictví použité platební metody.

Ověřování

Proč můžeme vyžadovat ověření

• Abychom ověřili, že jsou vaše údaje při přístupu ke konkrétnímu obsahu správné.
• Abychom po dokončení transakce přes Google ověřili vaši totožnost.
• Nalezneme neobvyklou aktivitu nebo transakce.
• Z právních nebo regulatorních důvodů potřebujeme více informací.

Důležité: Pokud vás požádáme o ověření účtu, všechny nevyřízené transakce budou zrušeny. Nevyřízené platby z vašeho výpisu z účtu zmizí do 14 pracovních dnů.

O jaké informace vás můžeme požádat

k dokončení ověření můžete být vyzváni k ověření jednotlivých platebních metod. Za tímto účelem můžete požádat o ověřovací kód.

Můžete být požádáni také o následující údaje:

• obchodní název,
• jméno použité ve vašem platebním profilu,
• adresu,
• datum narození.
• snímek občanského průkazu,
• doklad o adrese,
• snímek vaší platební metody.

Jak vaše údaje využíváme

Informace, které poskytnete, používá Google k tomu, aby:

• ověřil vaši totožnost nebo platební metodu,
• vás chránil před podvody a zneužitím,
• vylepšoval služby ověřování napříč službami.

Ověřené údaje, jako vaše jméno a adresa, jsou uloženy v účtu Google. Ověřené údaje můžete spravovat na adrese payments.google.com.

S údaji, které poskytnete, je nakládáno v souladu se zásadami ochrany soukromí společnosti Google a upozorněním ve věci ochrany soukromí služby Google Payments.

Jak dokončit ověření

Abychom mohli ověřit vaše údaje, je možné, že budete muset odeslat dokumenty nebo požádat o kód. Dostupnost ověřovacích metod závisí na službě nebo akci, kterou chcete provést.

1. Přejděte na adresu payments.google.com.
2. Přihlaste se k účtu.
3. V pravém horním rohu klikněte na Upozornění   Ověřit.
   • Pokud žádná upozornění nevidíte, klikněte na Platební metody.

     Kde najít kritické upozornění

     

4. Vedle karty, kterou musíte ověřit, klikněte na možnost Ověřit.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce příslušné ověřovací metody.
6. Výše uvedené kroky zopakujte u všech platebních metod, které musí být ověřeny.

Metody ověření

Budete vyzváni, abyste ověření dokončili prostřednictvím jedné z následujících metod.

Požádejte o ověřovací kód

1. Klikněte na Získat kód.
2. Přejděte na web vydavatele platební metody a přihlaste se ke svému účtu.
3. V historii transakcí najděte vratnou transakci v hodnotě nižší než 1,95 USD s názvem „GOOGLE“. Ověřovací kód je posledních šest číslic.
   • Částka vratného poplatku se liší podle měny.
   • Kód by měl být doručen okamžitě, ale někdy to může trvat až sedm dní.
   • Tip: Nejde o platbu, ale jen o malý poplatek nebo blokaci malé částky. Platby jsou vráceny do 30 dnů.
4. Zadejte šestimístný kód.
5. Klikněte na Ověřit.

Nahrát dokumenty

Důležité:

• Nahrané údaje slouží pouze pro účely identifikace a jsou zpracovávány v souladu s místními zákonnými požadavky.
• Metoda nahrání dokumentu není k dispozici při ověření nákupu na YouTube a v Google Store.

Pokud chcete ověřit svou totožnost nebo platební metodu, vyhledejte žádost o ověření. Seznam podporovaných dokumentů a pokyny najdete pomocí odkazu v žádosti o ověření.

Zkontrolujte, zda vaše doklady:

• uvádějí stejné jméno a příjmení,
• jsou aktuální a nevypršela jejich platnost,
• jsou čitelné.

Zkontrolujte, zda nahraný obrázek:

• je obrázek dokladu, a ne ničeho jiného,
• je čitelný,
• je barevný, ne černobílý,
• není rozmazaný, tmavý nebo neobsahuje odlesk,
• ukazuje všechny čtyři rohy celého dokumentu.

Pokud se z dokumentů rozhodnete odstranit určité informace:

• U výpisů z bankovního účtu můžete odstranit:
  • Kompletní čísla účtu tak, aby byly viditelné pouze poslední čtyři číslice.
  • Jakékoli zůstatky nebo transakce. Zůstatek a transakce na účtu pro účely ověření nejsou vyžadovány.
• Před nahráním dokumentů z nich můžete odstranit citlivé údaje vložením tmavých obdélníků.

Tipy:

• Na stránce payments.google.com zkontrolujte, zda jste zadali správné jméno, adresu a platební údaje.
• Po odeslání dokumentů může ověření trvat několik dní.

Ověření pomocí výpisu z bankovního účtu (pouze vývojáři služby Play)

V některých zemích nebo oblastech mohou být vývojáři na Google Play povinni ověřit svou platební metodu k vyplácení peněz pomocí výpisu z bankovního účtu. Nahrané výpisy z bankovního účtu nesmí být starší než 180 dní.

1. Přihlaste se na webu payments.google.com.
2. Klikněte na možnost Odběry a služby.
3. V sekci Aplikace Google Play klikněte na Spravovat.
4. V sekci Způsob vyplácení příjmů klikněte na Vybrat platební metodu.
5. Vyhledejte bankovní účet, který jste přidali jako platební metodu pro vyplácení příjmů.
6. Klikněte na Ověřit.
   • Pokud nevidíte tlačítko Ověřit, kontaktujte podporu.
7. Nahrajte kopii výpisu z bankovního účtu. Můžete nahrát obrázek nebo soubor PDF.
   • Odstraňte z výpisu z bankovního účtu citlivé údaje, ale dbejte na to, aby byly dobře viditelné následující informace:
     • Poslední čtyři číslice čísla bankovního účtu.
     • Úplné podrobnosti o směrovém kódu, kódu banky, kódu IFSC, třídicím kódu, kódu SWIFT nebo podobném identifikátoru.
     • Identifikační kód banky může mít různá označení podle toho, ve které části světa se nacházíte.

Po odeslání výpisu z bankovního účtu může ověření několik dní trvat.

Odstraňování problémů s ověřením

Odstraňování problémů s ověřovacími kódy a dočasnými blokacemi

Přečtěte si, jak vyřešit případné problémy při ověřování platební metody pomocí ověřovacího kódu.

Odstraňování problémů s ověřením pomocí dokumentů

Postup řešení problému:

• Pokud obdržíte e‑mail nebo se zobrazí chybová zpráva: Postupujte podle pokynů ve zprávě.
• Pokud potřebujete pomoc od našeho týmu: Vaše informace zkontrolujeme a budeme vás kontaktovat.

Ověření se nezdařilo

Pokud se ověření nezdařilo, zašleme vám krátce po rozhodnutí e‑mail. Pokud se chcete proti rozhodnutí odvolat, postupujte podle pokynů v e‑mailu.