Identität oder Zahlungsinformationen bestätigen

Bei bestimmten Aktivitäten in Ihrem Google-Konto, z. B. bei der Registrierung für Google-Produkte bzw. ‑Dienste, bei Transaktionen oder beim Ändern der Zahlungsmethode, müssen Sie unter Umständen Ihre Identität oder die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode bestätigen.

Informationen zur Bestätigung

Gründe für die Notwendigkeit einer Identitätsbestätigung

Zugriff auf Inhalte, die eine Überprüfung Ihrer Informationen erfordern
Abschließen einer Transaktion mit Google
Ungewöhnliche Aktivitäten oder Transaktionen
Rechtliche oder behördliche Gründe, die weitere Informationen erforderlich machen

Wichtig: Wenn wir Sie bitten, Ihr Konto zu bestätigen, werden alle ausstehenden Transaktionen storniert. Ausstehende Belastungen auf Ihrem Konto werden innerhalb von 14 Arbeitstagen gelöscht.

Welche Informationen können verlangt werden?

Um die Bestätigung abschließen zu können, werden Sie möglicherweise aufgefordert, alle Zahlungsmethoden zu bestätigen. Dazu müssen Sie einen Bestätigungscode anfordern.

Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, folgende Informationen anzugeben:

Rechtsgültiger Name
Name des Zahlungsprofils
Adresse
Geburtsdatum
Ein Bild Ihres amtlichen Ausweises
Ein Adressnachweis
Ein bildlicher Nachweis Ihrer Zahlungsmethode

So verwenden wir Ihre Daten

Google verwendet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen für folgende Zwecke:

Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode
Schutz vor Betrug und Missbrauch
Verbesserung der Überprüfungsdienste für Google-Produkte

Ihre bestätigten Informationen wie Name und Adresse werden in Ihrem Google-Konto gespeichert. Sie können sie unter payments.google.com verwalten.

Alle von Ihnen eingereichten Informationen werden gemäß der Datenschutzerklärung von Google und den Datenschutzhinweisen von Google Payments behandelt.

So nehmen Sie die Bestätigung vor

Zur Bestätigung Ihrer Informationen müssen Sie möglicherweise Dokumente einreichen oder einen Code anfordern. Je nach Produkt oder auszuführender Aktivität sind möglicherweise nicht alle Bestätigungsmethoden verfügbar.

Rufen Sie payments.google.com auf.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Klicken Sie rechts oben auf „Benachrichtigungen“ Bestätigen.
- Falls keine Benachrichtigungen angezeigt werden, klicken Sie auf Zahlungsmethoden. Wo werden wichtige Benachrichtigungen angezeigt?
Klicken Sie neben der Karte, die Sie bestätigen möchten, auf Bestätigen.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm für Ihre Bestätigungsmethode.
Wiederholen Sie diese Schritte für jede Zahlungsmethode, die bestätigt werden soll.

Bestätigungsmethoden

Sie müssen eine der folgenden Methoden nutzen, um die Bestätigung abzuschließen.

Bestätigungscode anfordern

Klicken Sie auf Code abrufen.
Rufen Sie die Website des Ausstellers Ihrer Zahlungsmethode auf und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Suchen Sie in Ihrem Transaktionsverlauf nach einer vorübergehenden Belastung von weniger als 1,95 € mit dem Namen GOOGLE. Der Bestätigungscode besteht aus den letzten sechs Ziffern.
- Die Höhe der vorübergehenden Belastung richtet sich nach der Währung.
- Zwar sollten Sie den Code umgehend erhalten, doch kann dies in manchen Fällen bis zu sieben Tage dauern.
- Hinweis: Die Belastung bzw. Einbehaltung ist vorübergehend. Gebühren werden innerhalb von 30 Tagen erstattet.
Geben Sie den 6-stelligen Code ein.
Klicken Sie auf Bestätigen.

Dokumente hochladen

Wichtig:

Die hochgeladenen Informationen werden nur zum Zweck der Identifizierung und gemäß den lokalen behördlichen Anforderungen verwendet.
Die Methode zum Hochladen von Dokumenten ist zur Bestätigung von Käufen auf YouTube und im Google Store nicht verfügbar.

Rufen Sie zum Bestätigen Ihrer Identität bzw. Zahlungsmethode die Bestätigungsanfrage auf. Eine Liste der akzeptierten Dokumente sowie eine Anleitung finden Sie über den Link in der Bestätigungsanfrage.

Ihre Dokumente müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

Sie verwenden in allen eingereichten Dokumenten denselben vollständigen Namen.
Die Dokumente müssen aktuell sein. Abgelaufene Dokumente sind nicht zulässig.
Sie müssen lesbar sein.

Für das hochgeladene Bild gilt:

Das Bild zeigt nur ein Dokument und sonst nichts.
Es muss lesbar sein.
Es ist nicht Schwarz-Weiß, sondern in Farbe.
Es ist scharf, nicht zu dunkel und weist keine Blendeffekte auf.
Alle 4 Ecken des vollständigen Dokuments sind sichtbar.

Falls Sie Informationen aus Dokumenten entfernen:

Bei Kontoauszügen bitte folgende Angaben entfernen:
- Alle Angaben zur Kontonummer bis auf die letzten 4 Ziffern
- Kontostand oder Transaktionen. Kontostände und Transaktionen sind für die Bestätigung nicht erforderlich.
Schwärzen Sie vor dem Hochladen alle vertraulichen Informationen.

Tipps:

Achten Sie darauf, dass Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsinformationen auf payments.google.com auf dem neuesten Stand sind.
Nachdem Sie Ihre Dokumente eingereicht haben, kann die Überprüfung Ihrer Identität einige Tage in Anspruch nehmen.

Bestätigung mit Kontoauszug (nur Play-Entwickler)

In bestimmten Ländern oder Regionen müssen Google Play-Entwickler ihre Zahlungsmethode unter Umständen mit einem Kontoauszug bestätigen. Hochgeladene Kontoauszüge dürfen nicht älter als 180 Tage sein.

Melden Sie sich auf der Seite payments.google.com an.
Klicken Sie auf Abos und Dienste.
Klicken Sie unter „Google Play Apps“ auf Verwalten.
Klicken Sie unter „Zahlungsmethode“ auf Zahlungsmethode hinzufügen.
Suchen Sie das Bankkonto, das Sie als Zahlungsmethode für die Erstattung hinzugefügt haben.
Klicken Sie auf Bestätigen.
- Sollten Sie die Option „Bestätigen“ nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Support.
Laden Sie eine Kopie Ihres Kontoauszugs hoch. Sie können ein Bild oder eine PDF-Datei hochladen.
- Entfernen Sie vertrauliche Informationen, aber stellen Sie sicher, dass die folgenden Informationen deutlich sichtbar sind:
  - Die letzten 4 Ziffern der Kontonummer
  - Geben Sie die vollständige Bankleitzahl, den Bankcode, den IFSC, den SWIFT-Code oder eine ähnliche ID ein.
  - Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, hat die Bankleitzahl unter Umständen einen anderen Namen.

Nach dem Einreichen Ihres Kontoauszugs kann die Überprüfung einige Tage in Anspruch nehmen.

Probleme mit der Bestätigung beheben

Probleme mit Bestätigungscodes und vorübergehenden Einbehaltungen beheben

Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Bestätigung von Zahlungsmethoden mit einem Code beheben.

Probleme mit der Dokumentüberprüfung beheben

So beheben Sie das Problem:

Wenn Sie eine E‑Mail oder Fehlermeldung erhalten, folgen Sie der Anleitung in der Nachricht.
Wenn Sie Hilfe von unserem Team benötigen, um das Problem zu beheben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Ihre Informationen geprüft haben.

Wenn die Überprüfung fehlschlägt

Wenn eine Überprüfung fehlschlägt, erhalten Sie kurz nach der Entscheidung eine E-Mail. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.