為確保款項安全及遵守法規，Google Pay 可能需要驗證你的身分。本文將說明為何會要求你驗證身分，以及我們需要的資訊。
關於身分驗證
為什麼我們會要求你驗證資訊重要事項：
- 系統要求驗證你的帳戶時，將取消所有尚未完成的交易。
- 暫緩處理交易的款項，會在 14 個工作日內退回你的帳戶。
以下情形必須驗證身分和付款資訊：
- 確認資訊正確無誤才能存取特定內容。
- 確認身分才能透過 Google 購物。
- 在 Google Pay 中新增付款方式時，請確認你的身分。
- 發現你的帳戶有異常活動時，需要確保帳戶安全。
- 基於法律或監管理由，我們會要求你提供額外資訊。
你需要提供：
- 法定名稱
- 你在付款資料中使用的名稱
- 地址
- 出生日期
- 政府核發的身分證件圖片
- 地址證明
- 付款方式的圖片
Google 會使用你的資訊執行下列操作：
- 確認你的身分，驗證付款方式是否正確。
- 防範詐欺與濫用行為。
- 改善所有 Google 產品的驗證程序。
通過驗證之後，姓名和地址等資訊會儲存在你的 Google 帳戶中。你可以在 payments.google.com 中管理這些資訊。
我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》使用你的資訊。
驗證資訊
- 前往 payments.google.com。
- 登入帳戶。
- 依序按一下右上方的「快訊」圖示
。
- 如果沒有任何快訊，請按一下「付款方式」。
- 如果沒有任何快訊，請按一下「付款方式」。
- 在必須驗證的卡片旁邊，按一下「驗證」。
- 按照畫面上的指示驗證資訊。
- 如要驗證其他付款方式，請重複上述步驟。
。
驗證資訊的其他方式
如要完成驗證，請採用下列其中一種方法：
取得驗證碼- 按一下「取得驗證碼」。
- 前往銀行網站。
- 登入帳戶。
- 近期交易中會有一筆來自 Google 的臨時費用，金額不會超過 $1.95 美元。
- 最後 6 位數即為驗證碼。
- 實際金額取決於所用幣別。
- 你應該會立即收到驗證碼，但最多可能需要 7 天。
- 在方塊中輸入 6 位數驗證碼。
- 按一下 [驗證]。
提示：
- 帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質，款項會在 30 天內退還。
- 在某些情況下，你一開始可能會收到 5 位數的驗證碼。銀行核准交易後，你就會收到完整的 6 位數驗證碼。如果沒有收到 6 位數驗證碼，請與銀行聯絡。
重要事項：
- 上傳的資訊只會用於驗證身分。
- 這個方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物驗證。
- 如要驗證身分或付款方式，請找到驗證要求。
- 如需可接受的證明文件清單和操作說明，請點選驗證要求中的連結。
文件必須符合以下條件：
- 所有上傳文件必須使用相同的全名
- 內容為最新資訊且未過期
- 易於閱讀
上傳的圖片必須符合以下條件：
- 僅為文件圖片
- 易於閱讀
- 須為彩色，不得為黑白。
- 沒有模糊不清的部分或炫光
- 顯示文件的四個角落
如何遮蓋文件上的資訊
- 塗黑遮蓋私密資訊。
- 如果上傳銀行對帳單，請遮蓋：
- 完整帳號，但保留末 4 碼。
- 帳戶餘額或任何交易資訊。驗證時不需要提供這項資訊。
提示：
- 請確保你在 payments.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
- 上傳文件後，審查程序可能需要 1 到 7 天。
解決驗證相關問題
解決驗證碼和暫時保留款的問題如果需要驗證付款方式，你可以查看信用卡交易記錄或對帳單中的暫時保留款或臨時費用。如果無法順利取得驗證碼，請按照下列步驟操作。
重要事項：驗證碼可能不會立即顯示在交易記錄中。如果是這種情形，請先等待幾天再解決問題。
如要快速修正問題，你可以採取下列行動：
- 如果可使用這個選項，請上傳文件進行驗證。
- 這個方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物交易驗證。
- 改用其他付款方式。
如需更多資訊，請參閱解決付款方式驗證碼的相關問題。
- 如果收到電子郵件或錯誤訊息，請按照訊息中的指示操作。
- 如果無法提交文件，請與支援團隊聯絡。
- 如果需要支援團隊協助解決問題，我們會在仔細查看資訊後與你聯絡。
如果系統判定驗證失敗，你不久後會收到一封電子郵件。如要針對驗證結果提出申訴，請按照該封電子郵件中的指示操作。
如果系統要求提供付款方式圖片，但你使用的是無卡號卡片，只要提交下列資料，即可完成驗證：
- 行動裝置或電腦應用程式中，帳戶末 4 碼的螢幕截圖。
- 近期對帳單副本和政府核發的有效身分證件。
相關資源
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