Via een app of website betalen

Als u online winkelt of via apps zoals Uber en Airbnb betaalt, betaalt u sneller met uw creditcard, die veilig opgeslagen is in Google Pay. Met Google Pay hoeft u niet telkens uw kaartgegevens opnieuw in te vullen.

Wanneer u Google Pay kunt gebruiken

U kunt betalen met een kaart die u in Google Pay heeft opgeslagen:

• als de app of website Google Pay als betaalmethode aanbiedt,
• als deze knoppen bij het betalen staan:

Ontdek welke uitgelichte apps en sites Google Pay accepteren.

Afrekenen met Google Pay

1. Tik op de Google Pay-knop wanneer u wilt afrekenen.
2. Kies een betaalmethode en voer uw verzendadres in als hierom wordt gevraagd.
3. Bevestig uw bestelling.

Een kaart toevoegen of wijzigen in Google Pay

Meer informatie over hoe u betaalmethoden beheert op de Google Wallet-website.

Veelgestelde vragen over app- of websitebetalingen

Ik heb de goederen of diensten die ik heb besteld niet gekregen

Als u een vraag heeft over uw bestelling, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.

Ik wil een terugbetaling aanvragen voor een bestelling

Neem rechtstreeks contact op met de verkoper om een terugbetaling aan te vragen.

Er staat GOOGLE *TEMPORARY HOLD in mijn bank- of creditcard-app. Wat is dit?

Als u een betaalmethode via een Google-service gebruikt, kan het zijn dat er kosten in uw account worden afgeschreven met de omschrijving GOOGLE *TEMPORARY HOLD. Dit is een openstaand bedrag waarmee we verifiëren of uw creditcard geldig is. Wanneer de transactie doorgaat, verdwijnt deze.

Mijn betaling is niet gelukt. Wat moet ik doen?

1. Controleer of de verkoper uw betaalmethode accepteert.
2. Zorg ervoor dat er geen problemen zijn met uw account. Controleer payments.google.com voor eventuele meldingen .
3. Zorg ervoor dat de gegevens waarover uw bank of creditcardmaatschappij beschikt, overeenkomen met de naam en het adres in uw Betalingsprofielinstellingen.
4. Als uw factureringsgegevens overeenkomen, probeert u de transactie opnieuw met een andere betaalmethode. Meer informatie over hoe u uw Google-betalingsgegevens beheert.
5. Als u slechts één betaalmethode beschikbaar heeft, probeer dan de betaalmethode uit uw Google-account te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Probeer de transactie vervolgens opnieuw. Meer informatie over hoe u betaalmethoden beheert.
6. Als geen van de bovenstaande oplossingen heeft gewerkt, kunt u contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij om erachter te komen waarom de transactie is geweigerd.

Feedback sturen

Zo kunt u uw mening delen over het gebruik van Google Pay als betaalmethode in apps of op websites:

1. Ga naar wallet.google.com.
2. Klik links op Feedback Sturen.
3. Laat ons weten wat u goed of juist niet goed vindt en of u bugs bent tegengekomen.

Google Pay toevoegen aan uw website of app

Wilt u het betalen in uw app en op uw website zo makkelijk mogelijk maken? Ga dan naar developers.google.com/pay/ voor meer informatie.