Buat pembayaran pada apl atau laman web

Penting:

• Mulai 13 Jun 2025, anda tidak akan dapat menggunakan kad maya berjenama PayPal yang dipautkan di AS lagi apabila anda membuat pembayaran dalam talian menggunakan butang Google Pay. Kad maya PayPal yang dipautkan akan dipadamkan secara automatik dan tidak disokong lagi. Ketahui perkara yang berlaku pada akaun PayPal anda dengan lebih lanjut.
• Untuk terus membayar secara dalam talian dengan selamat dan lancar dengan butang Google Pay, pastikan anda mempunyai sekurang-kurangnya 1 kad yang ditambahkan pada Google Account anda. Ketahui cara mengurus kaedah pembayaran pada laman web Google Wallet.
• Jika anda mempunyai pembayaran berulang atau langganan bukan Google yang disediakan dengan akaun PayPal terpaut anda, kemas kinikan kaedah pembayaran anda pada perniagaan tersebut secepat mungkin untuk mengelakkan sebarang masalah.

Apabila membeli-belah dalam talian atau pada apl seperti Uber dan Airbnb, anda boleh membuat pembayaran dengan lebih pantas menggunakan kaedah pembayaran anda yang disimpan dengan selamat pada Google Pay. Dengan Google Pay, anda tidak perlu memasukkan maklumat pembayaran setiap kali anda membuat pembelian.

Penting:

• Apabila anda menyemak keluar dengan Google Pay, Google tidak menahan atau memproses dana anda. Transaksi berlaku antara pedagang dengan institusi kewangan yang mengeluarkan kaedah pembayaran anda.
• Google tidak boleh memulakan atau menjejaki bayaran balik, mengesan transaksi atau mengurus pertikaian atau caj balik.

Pembelian yang boleh dibuat menggunakan Google Pay

Anda boleh membuat pembayaran menggunakan kaedah pembayaran yang anda simpan pada Google Pay:

• Jika apl atau laman web menawarkan Google Pay sebagai kaedah pembayaran
• Apabila anda melihat butang ini semasa proses semak keluar

Ketahui apl dan laman ditampilkan yang menerima Google Pay.

Semak keluar dengan Google Pay

1. Semasa membuat pembayaran, ketik butang Google Pay.
2. Jika diminta, pilih kaedah pembayaran dan masukkan alamat penghantaran anda.
3. Sahkan pesanan anda.

Tambahkan atau tukar kaedah pembayaran pada Google Pay

Ketahui cara mengurus kaedah pembayaran pada laman web Google Wallet.

Soalan lazim tentang pembayaran melalui apl atau laman web

Selesaikan masalah penghantaran barangan & perkhidmatan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pesanan anda, hubungi pedagang secara terus. Pedagang memenuhi pesanan anda dan mempunyai butiran tentang status transaksi. Jika pedagang tidak memberikan balasan dan wang telah ditolak daripada akaun anda, anda boleh mempertikaikan caj tersebut dengan bank atau pengeluar kad anda melalui proses caj balik.

Cara menyelesaikan caj yang salah atau pendua

Hubungi pedagang secara terus. Jika pedagang tidak memberikan balasan atau tidak membantu, anda boleh mempertikaikan caj tersebut dengan bank atau pengeluar kad anda melalui proses caj balik.

Mulakan pertukaran atau bayaran balik untuk pesanan

• Untuk meminta bayaran balik atau menukar item, hubungi pedagang secara terus.
• Semak kaedah pembayaran asal. Bayaran balik anda dihantar kepada kaedah pembayaran asal.
• Jika anda tidak mempunyai kaedah pembayaran tersebut lagi, hubungi pedagang untuk mendapatkan pilihan lain.
• Jika anda membayar dengan nombor kad maya, ketahui cara menggunakan nombor kad maya.
• Untuk memulangkan item yang anda beli dengan ciri bayar tanpa sentuhan pada Google Wallet, ketahui cara memulangkan item yang anda beli di kedai.

Jejaki status bayaran balik yang diminta

Pedagang mengendalikan bayaran balik dan pemulangan. Hubungi mereka secara terus untuk mengetahui status bayaran balik anda.

Ketahui tempat bayaran balik anda dihantar

Penting: Google tidak menahan atau memproses dana anda. Transaksi berlaku antara pedagang dengan institusi kewangan yang mengeluarkan kaedah pembayaran anda.

Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan semasa semak keluar.

Semak sebab bayaran balik anda belum selesai atau ditangguhkan

Penting:

• Google tidak menahan atau memproses dana anda. Transaksi berlaku antara pedagang dengan institusi kewangan yang mengeluarkan kaedah pembayaran anda.
• Bayaran balik tidak dipaparkan dalam sejarah transaksi Google Pay atau Google Wallet anda.

Untuk memahami sebab bayaran balik anda ditangguhkan:

1. Semak garis masa yang dijangkakan untuk bayaran balik dengan pedagang dan bank anda.
   • Bayaran balik mungkin mengambil masa hingga 2-4 minggu untuk dipaparkan dalam penyata bank atau kad anda.
2. Selepas tempoh ini, semak penyata bank atau kad anda.
   • Cari bayaran balik dari tarikh pembelian hingga hari ini.
   • Bayaran balik mungkin dipaparkan pada tarikh yang berbeza. Hal ini bergantung pada cara pedagang anda memproses bayaran balik.
3. Semak kaedah pembayaran yang digunakan semasa semak keluar.
   • Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran tersebut.
   • Untuk menemukan kaedah pembayaran, anda boleh menyemak e-mel pengesahan pedagang.

Jika pedagang mengatakan mereka telah menghantar bayaran balik tetapi anda belum menerima bayaran balik tersebut, minta Nombor Rujukan Pemeroleh (ARN). Berikan nombor ini kepada bank atau pengeluar kad anda untuk mengesan transaksi tersebut.

Perkara yang perlu dilakukan jika pedagang tidak memberikan balasan atau tidak memberikan kerjasama

Jika pedagang menolak bayaran balik yang mematuhi dasar mereka atau tidak memberikan balasan, hubungi bank atau pengeluar kad anda untuk mempertikaikan caj tersebut melalui proses caj balik.

Selesaikan masalah bayaran balik yang dihantar kepada akaun yang ditutup atau kad yang telah tamat tempoh

Jika pedagang membayar balik kaedah pembayaran yang tidak boleh anda akses lagi:

1. Hubungi pedagang dan minta ARN atau nombor penjejakan untuk transaksi bayaran balik.
2. Hubungi bank atau institusi kewangan yang mengeluarkan kad atau akaun asal dengan serta-merta.
3. Terangkan bahawa pedagang telah membayar balik akaun yang ditutup atau tidak aktif atau kad yang telah tamat tempoh.
4. Berikan butiran bayaran balik, jumlah, tarikh bayaran balik dikeluarkan dan ID transaksi pedagang.

Bank atau pengeluar kad anda akan memberitahu anda langkah seterusnya.

Jika bank atau pedagang anda enggan membantu dan mendakwa bayaran balik telah dihantar kepada Google Pay

Penting: Google tidak menahan atau memproses dana anda. Transaksi berlaku antara pedagang dengan institusi kewangan yang mengeluarkan kaedah pembayaran anda.

Untuk mendapatkan bayaran balik:

1. Hubungi pedagang dan minta ARN atau nombor penjejakan untuk transaksi bayaran balik.
2. Hubungi bank atau institusi kewangan yang mengeluarkan kad atau akaun asal.
3. Berikan butiran bayaran balik, jumlah, tarikh bayaran balik dikeluarkan dan ID transaksi pedagang.

Jika sokongan bank tidak membantu:

1. Kemukakan aduan kepada bank anda.
2. Minta bank mengeluarkan surat yang ditandatangani dan dicap yang menyatakan bahawa mereka tidak memegang dana tersebut.

Batalkan langganan luaran

Untuk masalah yang berkaitan dengan langganan luaran, seperti pembatalan, caj berulang atau bayaran balik, hubungi pedagang secara terus. Google Pay tidak boleh membatalkan langganan ini untuk anda.

Saya menemukan GOOGLE *TEMPORARY HOLD dalam apl bank atau kad kredit saya. Apakah maksudnya?

Apabila anda menggunakan kaedah pembayaran melalui perkhidmatan Google, anda mungkin menemukan caj pada akaun anda yang mengandungi pemerihal GOOGLE *TEMPORARY HOLD. Caj ini ialah caj belum selesai yang dilakukan untuk mengesahkan bahawa akaun kad anda adalah sah. Apabila transaksi berjaya, penahanan itu akan ditamatkan.

Pembayaran saya tidak berjaya. Apakah yang boleh saya lakukan?

1. Semak sama ada pedagang menerima kaedah pembayaran anda atau tidak.
2. Pastikan tiada masalah dengan akaun anda. Semak payments.google.com untuk melihat sama ada terdapat sebarang Makluman .
3. Pastikan maklumat yang dimiliki oleh bank atau syarikat kad kredit anda sepadan dengan nama dan alamat dalam tetapan Profil pembayaran anda.
4. Jika maklumat pengebilan anda sepadan, cuba lakukan transaksi sekali lagi dengan kaedah pembayaran lain. Ketahui cara mengurus maklumat pembayaran Google anda.
5. Jika anda hanya mempunyai satu kaedah pembayaran yang tersedia, cuba alih keluar kaedah pembayaran tersebut daripada Google Account anda dan tambahkan semula kaedah pembayaran tersebut. Kemudian, cuba lakukan transaksi sekali lagi. Ketahui cara mengurus kaedah pembayaran.
6. Jika tiada cara di atas yang berjaya, hubungi bank atau syarikat kad kredit anda untuk mengetahui sebab transaksi ditolak.

Bank mengetahui sebab khusus penolakan, seperti:

• Dana tidak mencukupi
• Pencegahan penipuan
• Sekatan kad
• Sekatan keselamatan pihak bank
• Butiran kad tidak betul

Google tidak mempunyai maklumat ini.

Laporkan pembayaran tanpa izin yang dibuat melalui Google Pay

Jika anda menemukan transaksi yang tidak dikenali, semak penyata bank anda. Jika anda mengesyaki bayaran tanpa izin, hubungi bank atau penyedia kad anda secepat mungkin.

Laporkan komplot atau caj penipuan yang dibuat melalui Google Pay

Untuk mempertikaikan caj yang disyaki merupakan komplot atau penipuan, hubungi bank atau penyedia kad anda dengan segera.

Anda juga boleh melaporkan laman web yang mencurigakan kepada Google tetapi Google tidak boleh mendapatkan semula wang anda:

• Untuk melaporkan spam, pancingan data atau perisian hasad, gunakan halaman Laporan Penyemakan Imbas Selamat Google.
  • Ketahui Penyemakan Imbas Selamat Google dengan lebih lanjut.
• Gunakan butang Maklum balas dalam hasil carian Google Search:
  1. Pada sebelah kanan hasil carian, klik Lagi Maklum balas.
  2. Perihalkan masalah, seperti "Laman ini ialah laman komplot".
  3. Hantar maklum balas.
• Anda boleh melaporkan iklan yang tidak sesuai dalam Google Ads. Ketahui cara melaporkan iklan.
• Ketahui cara mengelakkan dan melaporkan komplot.

Hantar maklum balas

Untuk berkongsi pengalaman anda semasa menggunakan Google Pay sebagai kaedah pembayaran pada apl atau laman web:

1. Akses wallet.google.com.
2. Pada bahagian kiri, klik Maklum Balas Hantar.
3. Kongsi pendapat anda tentang perkara yang disukai atau tidak disukai atau tentang pepijat yang ditemukan.

Tambahkan Google Pay pada laman web atau apl anda

Jika anda mahu membolehkan proses semak keluar yang mudah bagi pengguna pada apl dan laman web anda, lawati developers.google.com/pay/ untuk mendapatkan maklumat lanjut.