Maksāšana lietotnē vai tīmekļa vietnē

Svarīgi!

• Kopš 2024. gada jūlija ASV vairs nav pieejamas saistītās PayPal zīmola virtuālās kartes, kad norēķināties tiešsaistē, izmantojot pogu Google Pay.
• No 2025. gada 16. jūnija ASV saistītās PayPal virtuālās kartes tiks automātiski dzēstas un vairs netiks atbalstītas. Uzzināt vairāk par to, kas notiks ar jūsu PayPal kontu.
• Lai turpinātu droši un ērti norēķināties tiešsaistē, izmantojot pogu Google Pay, pakalpojumam Google maks ir jāpievieno vismaz viena karte. Uzzināt, kā pārvaldīt maksājumu veidus pakalpojuma Google maks tīmekļa vietnē.
• Ja ar jūsu saistīto PayPal kontu ir iestatīti periodiskie maksājumi vai abonementi, kas nav Google maksājumi, pēc iespējas ātrāk atjauniniet maksājuma veidu šajos uzņēmumos, lai nerastos problēmas.

Veicot pirkumu tiešsaistē vai tādās lietotnēs kā Uber un Airbnb, varat norēķināties ātrāk, izmantojot maksājuma veidu, kura dati tiek droši uzglabāti lietotnē Google maks, lai jums nebūtu katru reizi jāievada maksājuma informācija.

Svarīgi!

• Kad norēķināties, izmantojot Google Pay, uzņēmums Google neaiztur un neapstrādā jūsu līdzekļus. Darījumi tiek veikti starp tirgotāju un finanšu iestādi, kas izsniedza jūsu maksājuma veidu.
• Uzņēmums Google nevar uzsākt vai izsekot naudas atmaksas, izsekot darījumus vai pārvaldīt strīdus vai atmaksas.

Kad var izmantot Google Pay

Tālāk norādītajos gadījumos varat norēķināties ar maksājuma veidu, ko saglabājāt lietotnē Google maks.

• Ja lietotne vai tīmekļa vietne piedāvā Google Pay kā maksājuma veidu.
• Ja norēķinoties redzamas šīs pogas.

Uzzināt, kurās lietotnēs un vietnēs Google Pay tiek pieņemts kā maksājuma veids

Norēķināšanās ar Google Pay

1. Norēķināšanās laikā pieskarieties Google Pay pogai.
2. Izvēlieties maksājuma veidu un ievadiet piegādes adresi, ja tas tiek prasīts.
3. Apstipriniet pasūtījumu.

Maksājuma veida pievienošana vai maiņa lietotnē Google maks

Uzzināt, kā pārvaldīt maksājumu veidus pakalpojuma Google maks tīmekļa vietnē

Bieži uzdotie jautājumi par maksājumiem lietotnēs vai tīmekļa vietnēs

Kur varu atrast savus darījumus?

Svarīgi: daļa informācijas nav pieejama pakalpojumā Google Pay. Lai redzētu visu informāciju par darījumiem, skatiet bankas izrakstu. Uzziniet vairāk par to, kuri darījumi var tikt rādīti.

Lai atrastu darījumus tiešsaistē, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet pakalpojuma Google maks tīmekļa vietni.
2. Augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz vienuma Darījumi.
3. Lai skatītu detalizētāku informāciju, atlasiet darījumu.

Padomi

• Pēc noklusējuma tiek rādīti jaunākie darījumi. Lai skatītu senākus darījumus, noklikšķiniet uz vienuma Skatīt vairāk darījumu.
• Darījuma informācija tiek rādīta arī tad, ja noklikšķināt uz konkrēta maksājuma veida.

Preču un pakalpojumu piegādes problēmu novēršana

Ja jums ir jautājumi par pasūtījumu, sazinieties tieši ar tirgotāju. Tirgotājs izpilda jūsu pasūtījumu un sniedz detalizētu informāciju par darījuma statusu. Ja tirgotājs neatbild un nauda no jūsu konta ir noņemta, varat apstrīdēt maksu savā bankā vai pie kartes izsniedzēja, veicot atmaksas procedūru.

Problēmu novēršana saistībā ar nepareizu vai dublētu maksu

Sazinieties tieši ar tirgotāju. Ja tirgotājs neatbild vai nesniedz palīdzību, varat apstrīdēt maksu savā bankā vai pie kartes izsniedzēja, veicot atmaksas procedūru.

Pasūtījuma apmaiņas vai naudas atmaksas pieprasīšana

• Lai pieprasītu naudas atmaksu vai apmainītu preci, sazinieties tieši ar tirgotāju.
• Pārbaudiet sākotnējo maksājuma veidu. Naudas atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma veidu.
• Ja jums vairs nav attiecīgā maksājuma veida, sazinieties ar tirgotāju, lai uzzinātu par citām iespējām.
• Ja maksājāt, izmantojot virtuālās kartes numuru, uzziniet, kā izmantot virtuālo karšu numurus.
• Lai atgrieztu preci, ko iegādājāties, veicot bezkontakta maksājumu lietotnē Google maks, uzziniet, kā atgriezt veikalā iegādātu preci.

Pieprasītās naudas atmaksas statusa izsekošana

Tirgotājs apstrādā naudas atmaksas un atgriešanas pieprasījumus. Sazinieties tieši ar tirgotāju, lai iegūtu informāciju par naudas atmaksas statusu.

Uzziniet, kur tiek nosūtīta jūsu naudas atmaksa

Svarīgi! Uzņēmums Google neglabā un neapstrādā jūsu līdzekļus. Darījumi tiek veikti starp tirgotāju un finanšu iestādi, kas izsniedza jūsu maksājuma veidu.

Naudas atmaksas tiek veiktas uz norēķināšanās laikā izmantoto maksājuma veidu.

Uzziniet, kāpēc naudas atmaksa kavējas vai tās statuss ir “gaida”

Svarīgi!

• Uzņēmums Google neglabā un neapstrādā jūsu līdzekļus. Darījumi tiek veikti starp tirgotāju un finanšu iestādi, kas izsniedza jūsu maksājuma veidu.
• Atmaksas netiek rādītas lietotnes Google maks darbību vēsturē.

Lai saprastu, kāpēc naudas atmaksa kavējas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pie tirgotāja un savā bankā noskaidrojiet paredzamo naudas atmaksas laiku.
   • Var paiet 2–4 nedēļas, līdz naudas atmaksa būs redzama jūsu bankas izrakstā vai kartes pārskatā.
2. Pēc šī laika pārbaudiet bankas vai kartes izrakstu.
   • Meklējiet naudas atmaksu laika posmā no pirkuma veikšanas datuma līdz šodienai.
   • Naudas atmaksa var tikt parādīta dažādos datumos. Tas ir atkarīgs no tā, kā tirgotājs apstrādā naudas atmaksas.
3. Pārbaudiet norēķināšanās laikā izmantoto maksājuma veidu.
   • Naudas atmaksa tiek veikta uz šo maksājuma veidu.
   • Lai atrastu maksājuma veidu, varat skatīt tirgotāja nosūtīto apstiprinājuma e-pasta ziņojumu.

Ja tirgotājs apgalvo, ka ir nosūtījis naudas atmaksu, bet jūs to neesat saņēmis, palūdziet saņēmēja atsauces numuru (Acquirer Reference Number — ARN). Iesniedziet šo numuru savā bankā vai kartes izsniedzējam, lai izsekotu darījumu.

Kā rīkoties, ja tirgotājs neatbild vai nesadarbojas

Ja tirgotājs atsakās veikt naudas atmaksu atbilstoši savām politikām vai neatbild, sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju, lai apstrīdētu maksu, veicot atmaksas procedūru.

Problēmu novēršana saistībā ar naudas atmaksu, kas veikta uz slēgtu kontu vai karti, kurai beidzies derīguma termiņš

Ja tirgotājs veic naudas atmaksu uz maksājuma veidu, kuram vairs nevarat piekļūt, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Sazinieties ar tirgotāju un lūdziet naudas atmaksas darījuma ARN vai izsekošanas numuru.
2. Nekavējoties sazinieties ar banku vai finanšu iestādi, kas izsniedza oriģinālo karti vai atvēra kontu.
3. Paskaidrojiet, ka tirgotājs veica naudas atmaksu uz slēgtu vai neaktīvu kontu vai karti, kurai beidzies derīguma termiņš.
4. Norādiet informāciju par naudas atmaksu, summu, atmaksas datumu un tirgotāja darījuma ID.

Banka vai kartes izsniedzējs sniegs jums padomu par nākamajām darbībām.

Ja banka vai tirgotājs atsakās palīdzēt un apgalvo, ka naudas atmaksa ir veikta uz pakalpojumu Google Pay

Svarīgi! Uzņēmums Google neglabā un neapstrādā jūsu līdzekļus. Darījumi tiek veikti starp tirgotāju un finanšu iestādi, kas izsniedza jūsu maksājuma veidu.

Lai saņemtu atmaksu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Sazinieties ar tirgotāju un lūdziet naudas atmaksas darījuma ARN vai izsekošanas numuru.
2. Sazinieties ar banku vai finanšu iestādi, kas izsniedza oriģinālo karti vai atvēra kontu.
3. Norādiet informāciju par naudas atmaksu, summu, atmaksas datumu un tirgotāja darījuma ID.

Ja bankas atbalsts nav noderīgs, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Iesniedziet bankā sūdzību.
2. Lūdziet bankai parakstītu un apzīmogotu vēstuli, kurā norādīts, ka banka neaiztur šos līdzekļus.

Ārēja abonementa anulēšana

Ja rodas problēmas saistībā ar ārējiem abonementiem (piemēram, anulēšanu, periodiskiem maksājumiem vai naudas atmaksām), sazinieties tieši ar tirgotāju. Pakalpojumā Google Pay šos abonementus nevar anulēt.

Es savā bankas vai kredītkartes lietotnē atradu šādu vienumu: GOOGLE *ĪSLAICĪGA AIZTURĒŠANA. Ko tas nozīmē?

Ja kādā Google pakalpojumā lietojat maksājuma veidu, jūsu kontā var būt redzama maksa ar aprakstu: GOOGLE *ĪSLAICĪGA AIZTURĒŠANA. Tā ir rezervēta izmaksa, kas tiek veikta, lai verificētu jūsu kartes konta derīgumu. Kad darījums tiks apstrādāts, aizturētā izmaksa tiks noņemta.

Mans maksājums netika izpildīts. Kā rīkoties?

1. Pārbaudiet, vai tirgotājs pieņem jūsu maksājuma veidu.
2. Gādājiet, lai nav problēmu saistībā ar jūsu kontu. Pārbaudiet, vai vietnē payments.google.com nav brīdinājumu .
3. Pārliecinieties, ka jūsu bankas vai kredītkartes izsniedzēja rīcībā esošā informācija atbilst vārdam, uzvārdam un adresei, kas norādīta jūsu maksājumu profila iestatījumos.
4. Ja jūsu norēķinu informācija atbilst, mēģiniet veikt darījumu vēlreiz, izmantojot citu maksājuma veidu. Uzziniet, kā pārvaldīt savu Google maksājumu informāciju.
5. Ja jums ir pieejams tikai viens maksājuma veids, mēģiniet noņemt šo maksājuma veidu no lietotnes Google maks un pievienot to vēlreiz. Pēc tam mēģiniet veikt darījumu vēlreiz. Uzziniet, kā pārvaldīt maksājuma veidus.
6. Ja nekas no iepriekš minētā nedarbojas, sazinieties ar savu banku vai kredītkartes izsniedzēju, lai noskaidrotu, kāpēc darījums tika noraidīts.

Banka zina konkrēto noraidīšanas iemeslu, piemēram, tālāk norādītos.

• Nepietiek līdzekļu
• Krāpniecības novēršana
• Kartes ierobežojumi
• Bankas drošības bloķēšanas mehānismi
• Nepareiza kartes informācija

Uzņēmumam Google šāda informācija nav pieejama.

Ziņošana par nesankcionētu maksājumu, kas veikts, izmantojot Google Pay

Ja atrodat darījumu, kuru neatpazīstat, pārbaudiet bankas izrakstu. Ja jums ir aizdomas par nesankcionētu maksājumu, pēc iespējas drīzāk sazinieties ar savu banku vai kartes nodrošinātāju.

Ziņošana par krāpniecību vai krāpnieciskām maksām, kas iekasētas, izmantojot Google Pay

Lai apstrīdētu iespējami krāpnieciskus maksājumus, nekavējoties sazinieties ar savu banku vai kartes nodrošinātāju.

Varat arī ziņot uzņēmumam Google par aizdomīgām tīmekļa vietnēm, taču Google nevar atgūt jūsu naudu.

• Lai ziņotu par nevēlamu saturu, pikšķerēšanu vai ļaunprātīgu programmatūru, izmantojiet Google drošas pārlūkošanas ziņošanas lapu.
  • Uzziniet vairāk par Google drošo pārlūkošanu.
• Google meklēšanas rezultātos izmantojiet pogu Atsauksmes.
  1. Meklēšanas rezultāta labajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Vairāk Atsauksmes.
  2. Aprakstiet problēmu, piemēram, “Šī ir krāpnieciska vietne”.
  3. Nosūtiet atsauksmes.
• Varat ziņot par nepiemērotu reklāmu pakalpojumā Google Ads. Uzziniet, kā ziņot par reklāmu.
• Uzziniet, kā izvairīties no krāpniecības un ziņot par to.

Atsauksmju sūtīšana

Lai pastāstītu mums par savu pieredzi ar lietotni Google maks, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet vietni wallet.google.com.
2. Kreisajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Atsauksmes Sūtīt.
3. Pastāstiet, kas jums patīk, kas nepatīk, kādas kļūdas atradāt.

Google Pay pievienošana savā tīmekļa vietnē vai lietotnē

Ja vēlaties lietotājiem atļaut ērtu norēķināšanos savā lietotnē un tīmekļa vietnē, apmeklējiet vietni developers.google.com/pay/, lai iegūtu plašāku informāciju.