중요:
- 2024년 7월부터 미국에서 Google Pay 버튼을 사용하여 온라인 결제를 할 때 연결된 PayPal 브랜드 가상 카드를 더 이상 사용할 수 없습니다.
- 2025년 6월 16일부터 미국에서 연결된 PayPal 가상 카드는 자동으로 삭제되며 더 이상 지원되지 않습니다. PayPal 계정에 대한 변경사항 자세히 알아보기
- 온라인에서 Google Pay 버튼을 사용해 계속해서 안전하고 원활하게 결제하려면 Google 월렛에 카드를 1장 이상 추가해야 합니다. Google 월렛 웹사이트에서 결제 수단을 관리하는 방법 알아보기
- 연결된 PayPal 계정에 Google 이외의 정기 결제 또는 구독을 설정한 경우 문제를 방지하려면 해당 비즈니스에서 결제 수단을 최대한 빨리 업데이트하세요.
Uber, Airbnb와 같은 앱이나 온라인에서 구매를 할 때 Google 월렛에 안전하게 저장된 결제 수단을 사용하면 구매할 때마다 결제 정보를 입력할 필요가 없어 보다 신속하게 결제를 진행할 수 있습니다.
중요:
- Google Pay로 결제할 때 Google에서는 사용자의 결제 금액을 일시적으로 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
- Google에서는 환불을 진행하거나 추적할 수 없고, 거래 내역을 조회하거나 분쟁 및 지불 거절을 처리할 수 없습니다.
Google Pay를 사용할 수 있는 경우
다음 경우에 Google 월렛에 저장된 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.
- 앱 또는 웹사이트에서 Google Pay를 결제 수단으로 제공하는 경우
- 결제 시 아래와 같은 버튼이 표시되는 경우
Google Pay로 결제
- 결제할 때 Google Pay 버튼을 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 결제 수단을 선택하고 배송지 주소를 입력합니다.
- 주문을 확인합니다.
Google 월렛에서 결제 수단 추가 또는 변경하기
앱 또는 웹사이트 결제에 관한 일반적인 질문
거래 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?중요: 일부 정보는 Google Pay에서 확인할 수 없습니다. 모든 거래 세부정보는 은행 명세서를 참고하세요. 표시될 수 있는 거래 자세히 알아보기
온라인 거래를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Go to the Google Wallet website.
- At the top left, click Transactions.
- To view more details, select a transaction.
Tips:
- The most recent transactions appear by default. For older transactions, click View more transactions.
- Transaction info is also shown if you click into a specific payment method.
- Transaction details may include the method and device used for payment
- 환불을 요청하거나 상품을 교환하려면 판매자에게 직접 문의합니다.
- 구매 시 사용한 결제 수단을 확인합니다. 환불은 구매 시 사용한 결제 수단으로 처리됩니다.
- 해당 결제 수단을 더 이상 사용할 수 없는 경우 판매자에게 다른 옵션을 문의합니다.
- 가상 카드 번호를 사용하여 결제한 경우 가상 카드 번호를 사용하는 방법을 알아보세요.
- Google 월렛에서 비접촉 결제로 구매한 상품을 반품하려면 매장에서 구매한 상품을 반품하는 방법을 알아보세요.
중요: Google은 사용자가 결제한 금액을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
환불 금액은 결제 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.
중요:
- Google은 사용자가 결제한 금액을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
- Google 월렛 거래 내역에는 환불 내역이 표시되지 않습니다.
환불이 지연되는 이유를 알아보려면 다음 단계를 따르세요.
- 판매자 및 은행에 예상되는 환불 처리 시간을 확인합니다.
- 환불 내역이 은행 또는 카드 명세서에 표시되기까지 2~4주가 걸릴 수 있습니다.
- 이 기간이 지난 후 은행 또는 카드 명세서를 확인합니다.
- 구매일부터 오늘까지의 환불 내역을 확인합니다.
- 환불 날짜가 다르게 표시될 수 있으며, 이는 판매자의 환불 처리 방식에 따라 달라집니다.
- 결제 시 사용한 결제 수단을 확인합니다.
- 환불은 해당 결제 수단으로 처리됩니다.
- 결제 수단을 확인하려면 판매자의 확인 이메일을 확인하세요.
판매자가 환불을 처리했다고 했으나 아직 받지 못한 경우 인수자 참조 번호(ARN)를 요청하세요. 이 번호를 은행이나 카드 발급기관에 제공하여 거래를 추적하세요.
더 이상 액세스할 수 없는 결제 수단으로 환불되는 경우:
- 판매자에게 문의하여 환불 거래의 ARN 또는 추적 번호를 요청합니다.
- 주문에 사용한 카드 또는 계좌를 발급한 은행이나 금융 기관에 즉시 문의하세요.
- 판매자가 해지되었거나 현재 사용하고 있지 않은 계좌 또는 만료된 카드로 환불했다고 설명합니다.
- 환불 세부정보, 금액, 환불이 처리된 날짜, 판매자의 거래 ID를 제공합니다.
은행이나 카드 발급기관에서 이후 절차를 안내해 드릴 것입니다.
중요: Google은 사용자가 결제한 금액을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
환불을 받으려면 다음 단계를 따르세요.
- 판매자에게 문의하여 환불 거래의 ARN 또는 추적 번호를 요청합니다.
- 주문에 사용한 카드 또는 계좌를 발급한 은행이나 금융 기관에 문의합니다.
- 환불 세부정보, 금액, 환불이 처리된 날짜, 판매자의 거래 ID를 제공합니다.
은행에서 충분한 도움을 받지 못한 경우:
- 은행에 이의를 제기합니다.
- 은행에서 자금을 보유하고 있지 않다는 내용의 확인서를 서명 및 날인을 포함해 요청합니다.
Google 서비스를 통해 결제 수단을 사용하는 경우 계좌에 GOOGLE *TEMPORARY HOLD(임시 보유 금액)라는 청구 항목이 표시될 수도 있습니다. 이는 카드 계좌가 유효한지 확인하기 위한 임시 청구액입니다. 거래가 완료되면 이 청구 항목은 사라집니다.
- 선택한 결제 수단을 판매자가 지원하는지 확인합니다.
- 계정에 문제가 없는지 확인합니다. payments.google.com에서 알림
이 있는지 확인하세요.
- 은행 또는 신용카드 회사에 등록되어 있는 정보가 결제 프로필 설정의 이름 및 주소와 일치하는지 확인합니다.
- 결제 정보가 일치하는 경우 다른 결제 수단으로 거래를 다시 시도해 보세요. Google 결제 정보 관리 방법 알아보기
- 사용 가능한 결제 수단이 하나뿐인 경우 Google 월렛에서 해당 결제 수단을 삭제한 후 다시 추가하세요. 그런 다음 거래를 다시 시도해 보세요. 결제 수단 관리 방법 알아보기
- 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 은행 또는 신용카드 회사에 문의해 거래가 거부된 이유를 알아보세요.
이 있는지 확인하세요.은행에서는 다음과 같은 구체적인 거부 사유를 파악하고 있습니다.
- 잔액 부족
- 사기 예방
- 카드 사용 제한
- 은행 측 보안 차단
- 잘못된 카드 세부정보
Google에서는 이러한 정보를 파악할 수 없습니다.
사기 또는 부정 청구가 의심되는 경우 즉시 은행이나 카드 발급기관에 연락하세요.
의심스러운 웹사이트를 Google에 신고할 수도 있지만 Google에서는 금전적 손실을 복구해 드릴 수 없습니다.
- 스팸, 피싱 또는 멀웨어를 신고하려면 Google 세이프 브라우징 신고 페이지를 사용하세요.
- Google 세이프 브라우징에 대해 자세히 알아보기
- Google 검색 결과의 의견 버튼 사용:
- 검색 결과 오른쪽에서 더보기
의견을 클릭합니다.
- '사기 사이트입니다'와 같이 문제를 설명합니다.
- 의견을 보냅니다.
- 검색 결과 오른쪽에서 더보기
- Google Ads에서 부적절한 광고를 신고할 수 있습니다. 광고를 신고하는 방법 알아보기
- 사기를 예방하고 신고하는 방법 알아보기
의견을 클릭합니다.의견 보내기
Google 월렛 사용 경험에 관해 알려주세요.
- wallet.google.com으로 이동합니다.
- 왼쪽에서 의견
보내기를 클릭합니다.
- 마음에 들거나 들지 않는 점 또는 발견한 버그를 설명합니다.
보내기를 클릭합니다.웹사이트 또는 앱에 Google Pay 추가하기
앱 및 웹사이트에서 사용자가 간편하게 결제할 수 있도록 하려면 developers.google.com/pay/에서 자세한 내용을 확인하세요.