중요:
- 2025년 6월 13일부터 미국에서 Google Pay 버튼을 사용하여 온라인 결제를 할 때, 연결된 PayPal 브랜드 가상 카드를 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 연결된 PayPal 가상 카드는 자동으로 삭제되며 더 이상 지원되지 않습니다. PayPal 계정에 대한 변경사항 자세히 알아보기
- 온라인에서 Google Pay 버튼을 사용해 계속해서 안전하고 원활하게 결제하려면 Google 계정에 카드를 1장 이상 추가해야 합니다. Google 월렛 웹사이트에서 결제 수단을 관리하는 방법 알아보기
- 연결된 PayPal 계정에 Google 이외의 정기 결제 또는 구독을 설정한 경우 문제를 방지하려면 해당 비즈니스에서 결제 수단을 최대한 빨리 업데이트하세요.
Uber, Airbnb와 같은 앱이나 온라인에서 구매를 할 때 Google Pay에 안전하게 저장된 결제 수단으로 보다 신속하게 결제할 수 있습니다. Google Pay를 사용하면 구매할 때마다 결제 정보를 입력할 필요가 없습니다.
중요:
- Google Pay로 결제할 때 Google에서는 사용자의 자금을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
- Google에서는 환불을 진행하거나 추적할 수 없고, 거래 내역을 조회하거나 분쟁 및 지불 거절을 처리할 수 없습니다.
Google Pay를 사용할 수 있는 경우
다음 경우에 Google Pay에 저장된 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.
- 앱 또는 웹사이트에서 Google Pay를 결제 수단으로 제공하는 경우
- 결제 시 아래와 같은 버튼이 표시되는 경우
Google Pay로 결제하기
- 결제할 때 Google Pay 버튼을 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 결제 수단을 선택하고 배송지 주소를 입력합니다.
- 주문을 확인합니다.
Google Pay에서 결제 수단 추가 또는 변경하기
앱 또는 웹사이트 결제에 관한 일반적인 질문
상품 및 서비스 제공 문제 해결하기- 환불을 요청하거나 상품을 교환하려면 판매자에게 직접 문의합니다.
- 구매 시 사용한 결제 수단을 확인합니다. 환불은 구매 시 사용한 결제 수단으로 처리됩니다.
- 해당 결제 수단을 더 이상 사용할 수 없는 경우 판매자에게 다른 옵션을 문의합니다.
- 가상 카드 번호를 사용하여 결제한 경우 가상 카드 번호를 사용하는 방법을 알아보세요.
- Google 월렛에서 비접촉 결제로 구매한 상품을 반품하려면 매장에서 구매한 상품을 반품하는 방법을 알아보세요.
중요: Google은 사용자의 자금을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
환불 금액은 결제 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.
중요:
- Google에서는 사용자의 자금을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
- Google Pay 또는 Google 월렛 거래 내역에는 환불 내역이 표시되지 않습니다.
환불이 지연되는 이유를 알아보려면 다음 단계를 따르세요.
- 판매자 및 은행에 환불 예상 기간을 확인합니다.
- 환불 내역이 은행 또는 카드 명세서에 표시되기까지 2~4주가 걸릴 수 있습니다.
- 이 기간이 지난 후 은행 또는 카드 명세서를 확인합니다.
- 구매일부터 오늘까지 환불 내역을 확인합니다.
- 환불 날짜가 다르게 표시될 수 있으며 판매자의 환불 처리 방식에 따라 달라집니다.
- 결제 시 사용한 결제 수단을 확인합니다.
- 환불은 해당 결제 수단으로 처리됩니다.
- 결제 수단을 확인하려면 판매자 확인 이메일을 확인하세요.
판매자가 환불을 처리했다고 했으나 아직 받지 못한 경우 인수자 참조 번호(ARN)를 요청하세요. 이 번호를 은행이나 카드 발급기관에 제공하여 거래를 추적하세요.
판매자가 더 이상 액세스할 수 없는 결제 수단으로 환불하는 경우:
- 판매자에게 문의하여 환불 거래의 ARN 또는 추적 번호를 요청합니다.
- 사용한 카드 또는 계좌를 발급한 은행 또는 금융 기관에 즉시 문의하세요.
- 판매자가 해지 또는 비활성 계좌나 만료된 카드로 환불했다고 설명합니다.
- 환불 세부정보, 금액, 환불이 처리된 날짜, 판매자의 거래 ID를 제공합니다.
은행이나 카드 발급기관에서 이후 절차를 안내해 드릴 것입니다.
중요: Google은 사용자의 자금을 보유하거나 처리하지 않습니다. 거래는 판매자와 결제 수단을 발급한 금융 기관 사이에서 이루어집니다.
환불을 받으려면 다음 단계를 따르세요.
- 판매자에게 문의하여 환불 거래의 ARN 또는 추적 번호를 요청합니다.
- 사용한 카드 또는 계좌를 발급한 은행 또는 금융 기관에 문의합니다.
- 환불 세부정보, 금액, 환불이 처리된 날짜, 판매자의 거래 ID를 제공합니다.
은행에서 충분한 도움을 받지 못한 경우:
- 은행에 이의를 제기합니다.
- 은행에서 자금을 보유하고 있지 않다는 내용이 명시된 서명 및 날인이 포함된 확인서를 요청합니다.
Google 서비스를 통해 결제 수단을 사용하는 경우 계좌에 GOOGLE *TEMPORARY HOLD(임시 보유 금액)라는 청구 항목이 표시될 수도 있습니다. 이는 카드 계좌가 유효한지 확인하기 위한 미결제 비용입니다. 거래가 완료되면 이 청구 항목은 사라집니다.
- 선택한 결제 수단을 판매자가 지원하는지 확인합니다.
- 계정에 문제가 없는지 확인합니다. payments.google.com에서 알림
이 있는지 확인하세요.
- 은행 또는 신용카드 회사에 등록되어 있는 정보가 결제 프로필 설정의 이름 및 주소와 일치하는지 확인합니다.
- 결제 정보가 일치하는 경우 다른 결제 수단으로 거래를 다시 시도해 보세요. Google 결제 정보 관리 방법 알아보기
- 사용 가능한 결제 수단이 하나뿐인 경우 Google 계정에서 해당 결제 수단을 삭제한 후 다시 추가하세요. 그런 다음 거래를 다시 시도해 보세요. 결제 수단 관리 방법 알아보기
- 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 은행 또는 신용카드 회사에 문의해 거래가 거부된 이유를 알아보세요.
이 있는지 확인하세요.은행은 다음과 같은 구체적인 거부 사유를 알 수 있습니다.
- 잔액 부족
- 사기 예방
- 카드 사용 제한
- 은행 측 보안 차단
- 잘못된 카드 세부정보
Google에서는 이러한 정보를 보유하지 않습니다.
사기 또는 부정 청구가 의심되는 경우 즉시 은행이나 카드 발급기관에 문의해 이의 제기하세요.
의심스러운 웹사이트를 Google에 신고할 수도 있지만 Google에서는 금전적 손실을 복구해 드릴 수 없습니다.
- 스팸, 피싱 또는 멀웨어를 신고하려면 Google 세이프 브라우징 신고 페이지를 사용하세요.
- Google 세이프 브라우징에 대해 자세히 알아보기
- Google 검색 결과의 의견 버튼 사용:
- 검색 결과 오른쪽에서 더보기
의견을 클릭합니다.
- '사기 사이트입니다'와 같이 문제를 설명합니다.
- 의견을 보냅니다.
- 검색 결과 오른쪽에서 더보기
- Google Ads에서 부적절한 광고를 신고할 수 있습니다. 광고를 신고하는 방법 알아보기
- 사기를 예방하고 신고하는 방법 알아보기
의견을 클릭합니다.의견 보내기
앱 또는 웹사이트에서 Google Pay를 결제 수단으로 사용한 후 다음과 같은 방법으로 Google에 의견을 전달할 수 있습니다.
- wallet.google.com으로 이동합니다.
- 왼쪽에서 의견
보내기를 클릭합니다.
- 마음에 들거나 들지 않는 점 또는 발견한 버그를 설명합니다.
보내기를 클릭합니다.웹사이트 또는 앱에 Google Pay 추가하기
앱 및 웹사이트에서 사용자가 간편하게 결제할 수 있도록 하려면 developers.google.com/pay/에서 자세한 내용을 확인하세요.