重要:
- 2025 年 6 月 13 日以降、米国では、Google Pay ボタンを使ってオンライン決済する場合、リンクされている PayPal ブランドの仮想カードを使用できなくなります。リンクされた PayPal 仮想カードは自動的に削除され、サポート対象外となります。詳しくは、PayPal アカウントへの影響をご覧ください。
- Google Pay ボタンを使って引き続き安全かつシームレスにオンライン決済できるように、Google アカウントにカードを 1 枚以上追加しておいてください。Google ウォレットのウェブサイトでお支払い方法の管理の仕方についてご覧ください。
- リンクされている PayPal アカウントに Google 以外の定期的なお支払いや定期購入が設定されている場合は、問題が生じないようにできるだけ早くお支払い方法を更新してください。
オンライン ショップや Uber、Airbnb などのアプリで購入する際は、Google Pay に安全に保存されているお支払い方法を利用すると、よりスムーズに決済ができます。Google Pay を使えば、お支払い情報を毎回入力する必要がありません。
重要:
- Google Pay でご購入手続きを行うときに、Google がお客様の資金を保留したり処理したりすることはありません。取引は、販売者とお支払い方法の発行元である金融機関の間で行われます。
- Google が払い戻しの開始や追跡、取引の追跡、異議申し立てやチャージバックの管理を行うことはできません。
Google Pay をご利用いただける場面
以下の場合は、Google Pay に保存したお支払い方法を利用してお支払いいただけます。
- アプリまたはウェブサイトで Google Pay をお支払い方法として提供している
- ご購入手続き時に次のボタンが表示される
Google Pay でご購入手続きを行う
- ご購入手続き時に Google Pay ボタンをタップします。
- 必要に応じてお支払い方法を選択し、配送先住所を入力します。
- 注文を確定します。
Google Pay のお支払い方法を追加または変更する
アプリまたはウェブサイトでのお支払いに関するよくある質問
取引はどこで確認できますか？重要: 一部の情報は Google Pay で確認できません。すべての取引明細については、銀行の明細書をご確認ください。詳しくは、表示される可能性がある取引をご覧ください。
オンライン取引を確認するには:
- Google ウォレットのウェブサイトに移動します。
- 左上の [取引] をクリックします。
- 詳細を確認するには、目的の取引を選択します。
ヒント:
- デフォルトでは直近の取引が表示されます。それより前の取引を表示するには、[取引をさらに表示] をクリックします。
- 取引情報は、特定のお支払い方法をクリックした場合も表示されます。
- 払い戻しまたは商品の交換を希望される場合は、販売者に直接お問い合わせください。
- ご購入時に使用したお支払い方法を確認します。払い戻しは、ご購入時に使用したお支払い方法に対して行われます。
- ご購入時に使用したお支払い方法が利用できなくなった場合は、販売者に連絡して別の方法を確認してください。
- 仮想カード番号でお支払いになった場合は、仮想カード番号を使用する方法をご覧ください。
- Google ウォレットでタッチ決済を使用してご購入した商品を返品するには、店舗で購入した商品を返品する方法をご覧ください。
重要: Google がお客様の資金を保留したり処理したりすることはありません。取引は、販売者とお支払い方法の発行元である金融機関の間で行われます。
払い戻しは、ご購入手続きの際に使用されたお支払い方法に対して行われます。
重要:
- Google がお客様の資金を保留したり、処理したりすることはありません。取引は、販売者とお支払い方法の発行元である金融機関の間で行われます。
- 払い戻しは Google Pay や Google ウォレットの取引履歴には表示されません。
払い戻しが遅れている理由を確認するには:
- 払い戻しのスケジュールについて、販売者と銀行に確認します。
- 払い戻しが銀行またはカードの明細に反映されるまで、2～4 週間ほどかかる場合があります。
- この期間が過ぎたら、銀行またはカードの明細を確認します。
- 購入日から今日までの払い戻しを探します。
- 払い戻しは、異なる日付で表示されることがあります。日付がいつになるかは、販売者の処理方法に応じて変わります。
- ご購入手続きの際に使用したお支払い方法を確認します。
- 払い戻しは、ご購入時に使用したお支払い方法に対して行われます。
- お支払い方法は、販売者からの確認メールで確認できます。
販売者が払い戻したと言っているにも関わらず、お客様が受け取っていない場合は、カード発行会社の参照番号（ARN）を問い合わせてください。この番号を銀行またはカード発行会社に伝えて、取引を追跡することができます。
お客様が利用できなくなったお支払い方法に対して、販売者が払い戻しを行った場合:
- 販売者に連絡して、払い戻し処理の ARN または追跡番号を問い合わせます。
- ご購入時に使用したカードまたは口座の発行元である銀行または金融機関に直ちに連絡します。
- 閉鎖された口座、無効な口座、有効期限切れのカードに対して、販売者が払い戻しを行ったことを説明します。
- 払い戻しの詳細、金額、払い戻し日、販売者の取引 ID を提供します。
銀行またはカード発行会社が、次の手順についてご案内します。
重要: Google がお客様の資金を保留したり処理したりすることはありません。取引は、販売者とお支払い方法の発行元である金融機関の間で行われます。
払い戻しを受けるには:
- 販売者に連絡して、払い戻し処理の ARN または追跡番号を問い合わせます。
- ご購入時に使用したカードまたは口座の発行元である銀行または金融機関に連絡します。
- 払い戻しの詳細、金額、払い戻し日、販売者の取引 ID を提供します。
銀行による対応が不十分な場合:
- 銀行に苦情を申し立てます。
- 銀行に対し、当該資金を保留していない旨を記載した署名捺印済みの書面の発行を依頼します。
Google サービスを通じたお支払い方法を使用した場合、アカウントに対して「GOOGLE *TEMPORARY HOLD」と記載された請求が行われることがあります。これは、カード アカウントが有効であることを確認するために行われる保留中の請求です。取引が完了すると、保留は取り消されます。
- 使用しているお支払い方法に販売者が対応しているかどうかを確認します。
- アカウントに問題がないことを確認します。payments.google.com でアラート
を確認します。
- 銀行またはクレジット カード会社に登録されている情報が、お支払いプロファイルの設定に登録されている名前および住所と一致していることを確認します。
- お支払い情報が一致している場合は、別のお支払い方法で取引をもう一度試します。Google でのお支払い情報を管理する方法をご覧ください。
- ご利用いただけるお支払い方法が 1 つしかない場合は、Google アカウントからお支払い方法を削除し、再度追加してみます。その後、取引をもう一度試します。お支払い方法を管理する方法をご覧ください。
- 上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、銀行またはクレジット カード会社にお問い合わせください。
を確認します。銀行またはクレジット カード会社は不承認の理由を具体的に把握しており、それには次のようなものが含まれます。
- 残高が不十分
- 不正行為防止
- カードの利用制限
- 銀行またはクレジット カード会社側のセキュリティ ブロック
- 間違ったカード情報
Google はこの情報を把握していません。
詐欺や不正な請求が疑われる場合は、すぐに銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。
不審なウェブサイトを Google に報告することもできますが、Google が返金処理を行うことはできません。
- スパム、フィッシング、マルウェアを報告するには、Google セーフ ブラウジングの報告ページを使用してください。
- Google 検索の検索結果の [フィードバック] ボタンを使用します。
- 検索結果の右側にある、その他アイコン
[フィードバック] をクリックします。
- 問題の説明を入力します（例:「これは詐欺サイトです」など）。
- フィードバックを送信します。
- 検索結果の右側にある、その他アイコン
- Google 広告の不適切な広告を報告できます。広告を報告する方法
- 詐欺を回避して報告する方法
[フィードバック] をクリックします。フィードバックを送信する
アプリやウェブサイトで Google Pay をお支払い方法として利用した経験について、ご意見をお寄せください。
- wallet.google.com にアクセスします。
- 左側のフィードバック アイコン
[送信] をクリックします。
- ご満足いただけた点やご不満な点、見つけたバグについてお知らせください。
[送信] をクリックします。ウェブサイトやアプリに Google Pay を追加する
アプリやウェブサイトで簡単に購入手続きを行えるようにするには、developers.google.com/pay/ で詳細をご確認ください。