अहम जानकारी:
- अमेरिका में जुलाई 2024 से, Google Pay बटन पर टैप करके ऑनलाइन पेमेंट करने के लिए, PayPal के लिंक किए गए वर्चुअल कार्ड इस्तेमाल नहीं किए जा सकेंगे.
- अमेरिका में 16 जून, 2025 से, लिंक किए गए PayPal वर्चुअल कार्ड अपने-आप मिट जाएंगे और उनका इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा. इस बारे में ज़्यादा जानें कि इस बदलाव से आपके PayPal खाते पर क्या असर होगा.
- Google Pay बटन पर टैप करके, सुरक्षित और आसान तरीके से ऑनलाइन पेमेंट करना जारी रखने के लिए, पक्का करें कि आपने Google Wallet में कम से कम एक कार्ड जोड़ा हो. Google Wallet की वेबसाइट पर पेमेंट के तरीके मैनेज करने के बारे में जानें.
- अगर आपने लिंक किए गए PayPal खाते से, Google से बाहर के कारोबारों के लिए सदस्यताएं ली हैं या बार-बार होने वाले पेमेंट सेट अप किए हैं, तो किसी भी तरह की समस्या से बचने के लिए, उन कारोबारों के लिए पेमेंट का तरीका जल्द से जल्द अपडेट करें.
Uber और Airbnb जैसे ऐप्लिकेशन में या ऑनलाइन खरीदारी करते समय, Google Wallet में मौजूद पेमेंट का तरीका इस्तेमाल करके तेज़ी से पेमेंट किया जा सकता है. Google Wallet में पेमेंट का तरीका सुरक्षित तरीके से सेव रहता है, जिससे हर बार क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी डालने की ज़रूरत नहीं पड़ती.
अहम जानकारी:
- Google Pay से पेमेंट करने पर, Google आपके पैसों को होल्ड या प्रोसेस नहीं करता है. लेन-देन, कारोबारी या कंपनी और पेमेंट का तरीका जारी करने वाले वित्तीय संस्थान के बीच होता है.
- Google, रिफ़ंड की प्रोसेस शुरू नहीं कर सकता और न ही उसे ट्रैक कर सकता है. साथ ही, वह लेन-देन का पता नहीं लगा सकता और अपील/चार्जबैक (पैसे खाते में वापस आना) को मैनेज नहीं कर सकता.
Google Pay का इस्तेमाल कब किया जा सकता है
Google Wallet में सेव किए गए पेमेंट के किसी भी तरीके से इन स्थितियों में पेमेंट किया जा सकता है:
- अगर ऐप्लिकेशन या वेबसाइट, Google Pay से पेमेंट करने की सुविधा देती है
- अगर आपको पेमेंट करते समय ये बटन दिखते हैं
Google Pay से पेमेंट करना
- पेमेंट करते समय, Google Pay बटन पर टैप करें.
- अगर कहा जाए, तो पेमेंट का कोई तरीका चुनें और अपना शिपिंग पता डालें.
- अपने ऑर्डर की पुष्टि करें.
Google Wallet में सेव किए गए पेमेंट के किसी तरीके को बदलना या नया तरीका जोड़ना
किसी ऐप्लिकेशन या वेबसाइट पर पेमेंट करने से जुड़े सामान्य सवाल
मुझे अपने लेन-देन कहां दिखेंगे?सलाह: लेन-देन की कुछ जानकारी Google Pay पर उपलब्ध नहीं होती है. लेन-देन की पूरी जानकारी देखने के लिए, अपना बैंक स्टेटमेंट देखें. इस बारे में ज़्यादा जानें कि Google Pay पर कौनसे लेन-देन की जानकारी दिखाई जा सकती है.
ऑनलाइन किए गए लेन-देन ढूंढने के लिए:
- Go to the Google Wallet website.
- At the top left, click Transactions.
- To view more details, select a transaction.
Tips:
- The most recent transactions appear by default. For older transactions, click View more transactions.
- Transaction info is also shown if you click into a specific payment method.
- Transaction details may include the method and device used for payment
- किसी आइटम को बदलने या उसका रिफ़ंड पाने के लिए, सीधे कारोबारी या कंपनी से संपर्क करें.
- पेमेंट के ओरिजनल तरीके को देखें. आपके रिफ़ंड, पेमेंट के ओरिजनल तरीके का इस्तेमाल करके ही भेजे जाते हैं.
- अगर आपके पास पेमेंट का वह तरीका अब नहीं है, तो रिफ़ंड पाने के अन्य विकल्पों के लिए कारोबारी या कंपनी से संपर्क करें.
- अगर आपने वर्चुअल कार्ड नंबर से पेमेंट किया है, तो वर्चुअल कार्ड नंबर से किए गए पेमेंट के लिए रिफ़ंड पाने का तरीका जानें.
- Google Wallet से, टैप करके पेमेंट करने की सुविधा का इस्तेमाल करके खरीदा गया कोई आइटम लौटाने के लिए, स्टोर से खरीदा गया कोई आइटम लौटाने का तरीका जानें.
अहम जानकारी: Google आपके पैसों को होल्ड या प्रोसेस नहीं करता है. लेन-देन, कारोबारी या कंपनी और पेमेंट का तरीका जारी करने वाले वित्तीय संस्थान के बीच होता है.
रिफ़ंड की रकम, चेकआउट के दौरान इस्तेमाल किए गए पेमेंट के तरीके से ही वापस भेज दी जाती है.
अहम जानकारी:
- Google आपके पैसों को होल्ड या प्रोसेस नहीं करता है. लेन-देन, कारोबारी या कंपनी और पेमेंट का तरीका जारी करने वाले वित्तीय संस्थान के बीच होता है.
- रिफ़ंड की जानकारी, Google Wallet के लेन-देन के इतिहास में नहीं दिखती.
रिफ़ंड मिलने में हो रही देरी की वजह जानने के लिए:
- कारोबारी/कंपनी या अपने बैंक से पूछें कि आपको रिफ़ंड कब तक मिल सकता है.
- आपके बैंक या कार्ड के स्टेटमेंट में, रिफ़ंड की जानकारी दिखने में दो से चार हफ़्ते लग सकते हैं.
- इस अवधि के बाद, अपने बैंक या कार्ड का स्टेटमेंट देखें.
- खरीदारी की तारीख से लेकर आज तक हुए लेन-देन के इतिहास में, रिफ़ंड की जानकारी ढूंढें.
- आपको रिफ़ंड जारी किए जाने की सूचना मिलने और रकम वापस आने की तारीखें अलग-अलग हो सकती हैं. यह इस बात पर निर्भर करता है कि कारोबारी या कंपनी रिफ़ंड को कैसे प्रोसेस करती है.
- चेकआउट के दौरान इस्तेमाल किया गया पेमेंट का तरीका देखें.
- रिफ़ंड, पेमेंट के उसी तरीके से भेज दिए जाते हैं.
- यह पता करने के लिए कि आपने पेमेंट का कौनसा तरीका इस्तेमाल किया था, कारोबारी या कंपनी से मिले पुष्टि करने वाले ईमेल को देखें.
अगर कारोबारी या कंपनी का कहना है कि उसने रिफ़ंड भेज दिया है, लेकिन आपको नहीं मिला है, तो उससे ऐक्वायरर रेफ़रंस नंबर (एआरएन) मांगें. रिफ़ंड का पता लगाने के लिए, यह नंबर अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी को दें.
अगर कोई कारोबारी या कंपनी, पेमेंट के ऐसे तरीके पर रिफ़ंड करती है जिसका ऐक्सेस अब आपके पास नहीं है, तो:
- कारोबारी या कंपनी से संपर्क करें और रिफ़ंड से जुड़ा एआरएन या ट्रेस नंबर मांगें.
- ओरिजनल कार्ड या खाता जारी करने वाले बैंक या वित्तीय संस्थान से तुरंत संपर्क करें.
- बताएं कि कारोबारी या कंपनी ने बंद हो चुके/इनऐक्टिव खाते या एक्सपायर्ड कार्ड (जिस कार्ड की समयसीमा खत्म हो चुकी हो) में रिफ़ंड किया है.
- रिफ़ंड की जानकारी, रकम, रिफ़ंड जारी करने की तारीख, और कारोबारी या कंपनी का लेन-देन आईडी दें.
आपका बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी, आपको आगे की प्रोसेस के बारे में बताएगी.
अहम जानकारी: Google आपके पैसों को होल्ड या प्रोसेस नहीं करता है. लेन-देन, कारोबारी या कंपनी और पेमेंट का तरीका जारी करने वाले वित्तीय संस्थान के बीच होता है.
रिफ़ंड पाने के लिए:
- कारोबारी या कंपनी से संपर्क करें और रिफ़ंड से जुड़ा एआरएन या ट्रेस नंबर मांगें.
- ओरिजनल कार्ड या खाता जारी करने वाले बैंक या वित्तीय संस्थान से संपर्क करें.
- रिफ़ंड की जानकारी, रकम, रिफ़ंड जारी करने की तारीख, और कारोबारी या कंपनी का लेन-देन आईडी दें.
अगर बैंक से मिली मदद से समस्या हल नहीं होती है, तो:
- अपने बैंक से शिकायत करें.
- बैंक से, स्टैंप वाला ऐसा दस्तावेज़ मांगें जिस पर बैंक के किसी आधिकारिक व्यक्ति का हस्ताक्षर हो और उसमें लिखा हो कि बैंक के पास आपके पैसे नहीं हैं.
Google की किसी सेवा पर पेमेंट का कोई तरीका इस्तेमाल करने पर, आपको अपने खाते में ऐसा शुल्क दिख सकता है जिसके ब्यौरे में GOOGLE *TEMPORARY HOLD लिखा होगा. यह एक तरह का शुल्क होता है, जो इस बात की पुष्टि करने के लिए काटा जाता है कि आपका खाता मान्य है. पेमेंट पूरा हो जाने के बाद, GOOGLE *TEMPORARY HOLD वाला मैसेज हट जाता है.
- देखें कि आपने पेमेंट का जो तरीका चुना है उसे कारोबारी या कंपनी स्वीकार करती है या नहीं.
- पक्का करें कि आपके खाते में कोई समस्या न हो. payments.google.com पर जाकर देखें कि क्या आपके खाते के लिए कोई सूचना
मिली है.
- पक्का करें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी में सेव आपका नाम और पता, आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल की सेटिंग में दिए गए नाम और पते से मेल खाता हो.
- अगर आपकी बिलिंग जानकारी मेल खाती है, तो किसी अन्य तरीके से पेमेंट करें. Google खाते में सेव की गई पेमेंट की जानकारी को मैनेज करने का तरीका जानें.
- अगर आपके Google Wallet में पेमेंट का सिर्फ़ एक तरीका उपलब्ध है, तो पहले उसे हटाएं और फिर दोबारा जोड़ें. इसके बाद, पेमेंट करने की कोशिश करें. जानें कि पेमेंट के तरीके कैसे मैनेज किए जा सकते हैं.
- अगर ऊपर बताया गया कोई भी तरीका काम नहीं करता, तो पेमेंट अस्वीकार होने की वजह जानने के लिए, अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी से संपर्क करें.
मिली है.बैंक को पेमेंट अस्वीकार किए जाने की वजह के बारे में ठीक-ठीक पता होता है, जैसे कि:
- खाते में पेमेंट के लिए ज़रूरी रकम नहीं है
- धोखाधड़ी से बचाने के लिए रोक लगाई गई
- कार्ड से जुड़ी पाबंदियां लागू हैं
- सुरक्षा के लिए, बैंक ने पाबंदी लगाई है
- कार्ड की गलत जानकारी
Google के पास यह जानकारी नहीं होती है.
अगर आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है या आपसे गलत तरीके से शुल्क लिए गए हैं, तो तुरंत अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी से संपर्क करें.
Google से भी संदिग्ध वेबसाइटों की शिकायत की जा सकती है. हालांकि, Google आपके पैसे वापस नहीं दिला सकता:
- स्पैम, फ़िशिंग या मैलवेयर की शिकायत करने के लिए, Google सुरक्षित ब्राउज़िंग की मदद से शिकायत करने वाला पेज इस्तेमाल करें.
- Google Search पर नतीजों के बगल में 'सुझाव/राय या शिकायत' बटन का इस्तेमाल करें:
- खोज के नतीजे में सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा
सुझाव/राय दें या शिकायत करें पर क्लिक करें.
- शिकायत के बारे में बताएं. जैसे, "यह एक फ़र्ज़ी साइट है."
- अपनी शिकायत भेजें.
- खोज के नतीजे में सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा
- Google Ads में, किसी आपत्तिजनक विज्ञापन की शिकायत की जा सकती है. किसी विज्ञापन की शिकायत करने का तरीका जानें.
- धोखाधड़ी से बचने और उसकी शिकायत करने का तरीका जानें.
सुझाव/राय दें या शिकायत करें पर क्लिक करें.सुझाव/राय देना या शिकायत करना
Google Wallet इस्तेमाल करने के अपने अनुभव के बारे में हमें बताने के लिए:
- wallet.google.com पर जाएं.
- बाईं ओर, सुझाव
भेजें पर क्लिक करें.
- हमें बताएं कि आपको क्या पसंद या नापसंद आया. अगर आपको कोई गड़बड़ी दिखी, तो उसके बारे में भी बताएं.
भेजें पर क्लिक करें.अपनी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन में Google Pay जोड़ना
अगर आपको अपनी वेबसाइट और ऐप्लिकेशन पर, लोगों को आसानी से पेमेंट करने की सुविधा देनी है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए developers.google.com/pay/ पर जाएं.