Maksmine rakenduses või veebisaidil

Tähtis!

• Alates 2024. aasta juulist ei ole lingitud PayPali brändiga virtuaalkaardid enam USA-s saadaval, kui maksate veebis Google Pay nupu abil.
• Alates 16. juunist 2025 kustutatakse lingitud PayPali virtuaalkaardid USA-s automaatselt ja neid ei toetata enam. Vaadake lisateavet selle kohta, mis teie PayPali kontoga juhtub.
• Selleks et saaksite ka edaspidi turvaliselt ja sujuvalt Google Pay nupuga veebis maksta, peab teie Google Walletisse olema lisatud vähemalt üks kaart. Vaadake, kuidas hallata makseviise Google Walleti veebisaidil.
• Kui olete oma lingitud PayPali kontoga seadistanud Google’i-välised korduvad maksed või tellimused, värskendage probleemide vältimiseks nendes ettevõtetes võimalikult kiiresti oma makseviisi.

Google Walletisse turvaliselt salvestatud makseviisi võite kasutada tasumiseks veebisaitidel või rakendustes, näiteks Uberis või Airbnb's. Nii ei pea te iga kord oma makseteavet sisestama.

Tähtis!

• Kui maksate Google Payga, ei hoia ega töötle Google teie raha. Tehingud toimuvad kaupmehe ja teie makseviisi väljastanud finantsasutuse vahel.
• Google ei saa tagasimakseid algatada ega jälgida, tehinguid jälitada ega vaidlusi või tagasimakseid hallata.

Kus saab Google Payd kasutada?

Google Walletisse salvestatud makseviisiga saab maksta järgmistes kohtades.

• Rakenduses või veebisaidil, mis pakub makseviiside hulgas Google Payd.
• Kui näete kassas ühte neist nuppudest.

Vaadake, millistes rakendustes ja millistel veebisaitidel Google Payd aktsepteeritakse.

Tasumine Google Payga

1. Puudutage kassas Google Pay nuppu.
2. Valige makseviis ja sisestage tarneaadress, kui neid küsitakse.
3. Kinnitage tellimus.

Google Walletis makseviisi lisamine või muutmine

Vaadake, kuidas hallata makseviise Google Walleti veebisaidil.

Levinud küsimused rakenduse või veebisaidi maksete kohta

Kust leian oma tehingud?

Tähtis! Osa teavet pole Google Pays saadaval. Kõikide tehingute andmed leiate oma pangakonto väljavõttelt. Vaadake lisateavet selle kohta, milliseid tehinguid võidakse kuvada.

Veebitehingute leidmiseks tehke järgmist.

1. Avage Google Walleti veebisait.
2. Klikkige vasakul üleval valikul Tehingud.
3. Üksikasjade vaatamiseks valige soovitud tehing.

Nõuanded

• Kõige uuemad tehingud kuvatakse vaikimisi. Vanemate tehingute puhul klikkige nupul Näita rohkem tehinguid.
• Tehinguteave kuvatakse ka siis, kui klikite konkreetsel makseviisil.

Kaupade ja teenuste kohaletoimetamisega seotud probleemide lahendamine

Kui teil on tellimuse kohta küsimusi, võtke ühendust otse kaupmehega. Kaupmees täidab teie tellimuse ja tal on teave tehingu oleku kohta. Kui kaupmees ei vasta ja raha on teie kontolt võetud, saate makse tagasivõtmise protsessi kaudu vaidlustada makse oma pangas või kaardi väljaandja juures.

Vale või topeltmakse lahendamine

Võtke ühendust otse kaupmehega. Kui kaupmees ei vasta või ei paku abi, saate makse vaidlustada makse tagasivõtmise protsessi kaudu oma pangas või kaardi väljaandja juures.

Tellimuse ümbervahetamise või tagasimakse algatamine

• Tagasimakse taotlemiseks või toote ümbervahetamiseks võtke ühendust otse kaupmehega.
• Kontrollige algset makseviisi. Teie tagasimaksed saadetakse algsele makseviisile.
• Kui teil seda makseviisi enam pole, võtke muude võimaluste uurimiseks ühendust kaupmehega.
• Kui maksite virtuaalkaardi numbriga, vaadake, kuidas virtuaalkaardi numbreid kasutada.
• Google Walleti kaudu viipemaksega ostetud toote tagastamiseks vaadake, kuidas tagastada toodet poes.

Taotletud tagasimakse oleku jälgimine

Tagasimakseid ja tagastusi haldab kaupmees. Tagasimakse oleku teadasaamiseks võtke otse nendega ühendust.

Vaadake, kuhu teie tagasimakse läheb

.

Tähtis! Google ei hoia ega töötle teie raha. Tehingud toimuvad kaupmehe ja teie makseviisi väljastanud finantsasutuse vahel.

Tagasimaksed tehakse kassas kasutatud makseviisile.

Vaadake, miks teie tagasimakse on ootel või viibib

.

Tähtis!

• Google ei hoia ega töötle teie raha. Tehingud toimuvad kaupmehe ja teie makseviisi väljastanud finantsasutuse vahel.
• Tagasimakseid ei kuvata teie Google Walleti tehingute ajaloos.

Tagasimakse viibimise põhjuste mõistmiseks tehke järgmist.

1. Küsige kaupmehelt ja oma pangalt tagasimakse eeldatava ajakava kohta.
   • Tagasimakse ilmumiseks teie panga- või kaardikonto väljavõttele võib kuluda kaks kuni neli nädalat.
2. Selle perioodi möödumisel kontrollige oma panga- või kaardiväljavõtet.
   • Otsige tagasimakset ostukuupäevast kuni tänaseni.
   • Tagasimakseid võidakse kuvada eri kuupäevadel. See oleneb sellest, kuidas teie kaupmees tagasimakseid töötleb.
3. Kontrollige kassas kasutatud makseviisi.
   • Tagasimaksed tagastatakse sellele makseviisile.
   • Makseviisi leidmiseks vaadake kaupmehe kinnitusmeili.

Kui kaupmees väidab, et saatis tagasimakse, aga te pole seda saanud, küsige hankija viitenumbrit (ARN). Andke see number oma pangale või kaardi väljaandjale, et saaksite tehingut jälgida.

Mida teha, kui kaupmees ei vasta või ei tee koostööd?

Kui kaupmees keeldub oma eeskirjade kohasest tagasimaksest või ei vasta, võtke ühendust oma panga või kaardi väljaandjaga, et vaidlustada makse tagasivõtmise protsessi kaudu.

Suletud kontole või aegunud kaardile saadetud tagasimakse parandamine

Kui kaupmees teeb tagasimakse makseviisile, millele teil enam juurdepääsu pole, tehke järgmist.

1. Võtke ühendust kaupmehega ja küsige tagasimaksetehingu ARN-i või jälitusnumbrit.
2. Võtke kohe ühendust panga või finantsasutusega, kes väljastas algse kaardi või konto.
3. Selgitage, et kaupmees tagastas raha suletud või passiivsele kontole või aegunud kaardile.
4. Esitage tagasimakse üksikasjad, summa, tagasimakse väljastamise kuupäev ja kaupmehe tehingu ID.

Teie pank või kaardi väljaandja annab teile nõu edasiste toimingute kohta.

Kui teie pank või kaupmees keeldub abist ja väidab, et tagasimakse on saadetud Google Paysse

.

Tähtis! Google ei hoia ega töötle teie raha. Tehingud toimuvad kaupmehe ja teie makseviisi väljastanud finantsasutuse vahel.

Tagasimakse saamiseks tehke järgmist.

1. Võtke ühendust kaupmehega ja küsige tagasimaksetehingu ARN-i või jälitusnumbrit.
2. Võtke ühendust panga või finantsasutusega, kes väljastas algse kaardi või konto.
3. Esitage tagasimakse üksikasjad, summa, tagasimakse väljastamise kuupäev ja kaupmehe tehingu ID.

Kui panga toelt abi ei saa, tehke järgmist.

1. Esitage oma pangale kaebus.
2. Paluge pangalt allkirjastatud ja templiga kinnitatud kirja, milles öeldakse, et panga käes teie raha ei ole.

Välise tellimuse tühistamine

Väliste tellimustega seotud probleemide (nt tühistamised, korduvad tasud või tagasimaksed) korral võtke otse ühendust kaupmehega. Google Pay ei saa neid tellimusi teie eest tühistada.

Näen oma panga- või krediitkaardirakenduses tasu GOOGLE *TEMPORARY HOLD. Mida see tähendab?

Kui kasutate makseviisi Google'i teenuse kaudu, võite oma kontol märgata tasu kirjeldusega GOOGLE *TEMPORARY HOLD. Tegemist on ooteloleva tasuga, millega kinnitatakse teie kaardi konto kehtivus. Kui tehing õnnestub, kaob broneering.

Minu makse ei õnnestunud. Mida ma teha saan?

1. Kontrollige, kas kaupmees aktsepteerib teie makseviisi.
2. Veenduge, et teie kontoga ei oleks probleeme. Kontrollige saidil payments.google.com, kas on mõni märguanne .
3. Veenduge, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel olev teave ühtiks teie maksete profiili seadetes oleva nime ja aadressiga.
4. Kui teie arveldusinfo ühtib, proovige tehing mõne muu makseviisiga uuesti teha. Vaadake, kuidas hallata oma Google’i makseteavet.
5. Kui saate kasutada ainult üht makseviisi, proovige see oma Google Walletist eemaldada ja siis uuesti lisada. Seejärel proovige tehing uuesti teha. Vaadake, kuidas makseviise hallata.
6. Kui ülaltoodud meetodid ei aita, võtke tehingu tagasilükkamise põhjuse teadasaamiseks ühendust panga või krediitkaardiettevõttega.

Pank teab tagasilükkamise konkreetset põhjust, näiteks võib see olla järgmine.

• Raha ei ole piisavalt
• Pettuste tõkestamine
• Kaardi piirangud
• Panga turvablokid
• Valed kaardi andmed

Google'il pole seda teavet.

Google Pay kaudu tehtud volitamata maksest teavitamine

Kui leiate tundmatu tehingu, vaadake üle pangakonto väljavõte. Kui kahtlustate volitamata makset, võtke esimesel võimalusel ühendust oma panga või kaardi väljaandjaga.

Google Pay kaudu tehtud petturlikest maksetest teavitamine

Kahtlustatavate pettus- või petturlike tasude vaidlustamiseks võtke kohe ühendust oma panga või kaardi väljaandjaga.

Ühtlasi saate Google'it teavitada kahtlastest veebisaitidest, kuid Google ei saa teie raha tagastada.

• Rämpspostist, andmepüügist või pahavarast teatamiseks kasutage Google'i ohutu sirvimise teavitamislehte.
  • Vaadake Google'i ohutu sirvimise kohta lisateavet.
• Kasutage Google'i otsingutulemustes tagasiside nuppu.
  1. Klõpsake otsingutulemuse paremal küljel valikutel Rohkem Tagasiside.
  2. Kirjeldage probleemi, nt „See on petturlik sait“.
  3. Saatke tagasiside.
• Saate Google Adsis sobimatust reklaamist teavitada. Vaadake, kuidas reklaamist teavitada.
• Vaadake, kuidas vältida pettusi ja neist teavitada.

Tagasiside saatmine

Google Walleti kasutuskogemuse kohta tagasiside andmiseks toimige järgmiselt.

1. Minge aadressile wallet.google.com.
2. Klikkige vasakul valikutel Tagasiside Saada.
3. Kirjeldage meeldivat või ebameeldivat kogemust või leitud viga.

Google Pay lisamine oma veebisaidile või rakendusse

Kui soovite pakkuda oma rakenduses ja veebisaidil klientidele mugavat tasumisvõimalust, lugege lisateavet lehelt developers.google.com/pay/.