अगर आपको लगता है कि खरीदारी धोखाधड़ी करके की गई है या रकम धोखाधड़ी करके भेजी गई या मिली है, तो आप लेन-देन पर विवाद दर्ज करा सकते हैं. आप Google Pay से किए गए अपने कुछ भुगतान रद्द कर सकते हैं.
पहला कदम: यह देखें कि पेमेंट हो गया है या नहीं
- पेमेंट की प्रक्रिया पूरी होने तक, उसकी शिकायत नहीं की जा सकती.
- जिन पेमेंट की प्रक्रिया जारी है उनकी रकम में बदलाव हो सकता है.
- किसी ऑर्डर या पेमेंट को रद्द करने पर, आपका खाता क्रेडिट होने में कुछ समय लग सकता है.
दूसरा कदम: यह देखें कि पेमेंट आपकी जान-पहचान के किसी व्यक्ति ने तो नहीं किया
अगर परिवार के किसी सदस्य या दोस्त के पास, आपके Google खाते या पैसे चुकाने के तरीके का ऐक्सेस था और उन्होंने कोई पेमेंट किया है, तो उस सेक्शन पर जाएं जो आपके लिए सटीक है.
Google से की गई खरीदारी रद्द करना
ध्यान दें: यह जानकारी लोगों के लिए है, न कि कारोबारों के लिए. Google Pay for Businesses के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, पेमेंट्स सेंटर के सहायता केंद्र पर जाएं.
Google की सदस्यता रद्द करना
अहम जानकारी: कोई सदस्यता रद्द करने पर, पहले किए जा चुके पेमेंट का रिफ़ंड नहीं मिलेगा. सदस्यता रद्द करने पर, कार्रवाई को पहले जैसा नहीं किया जा सकेगा. हालांकि, सदस्यता दोबारा ली जा सकती है.
आपकी अनुमति के बिना हुए भुगतान पर विवाद दर्ज कराना या रिपोर्ट करना
Google के प्रॉडक्ट के लिए किए गए पेमेंट की शिकायत करना
Google Pay ऐप्लिकेशन में उस पेमेंट की शिकायत करना जो आपने नहीं किया है
अगर आपको Google Pay की वेबसाइट में कोई ऐसा पेमेंट दिखता है जो आपने नहीं किया है, तो:
- Google Pay की मदद से हुए पेमेंट का मिलान, अपने बैंक के ऑनलाइन पोर्टल या ऐप्लिकेशन के रिकॉर्ड से करें.
- बैंक स्टेटमेंट या रसीदों पर पूरी तरह भरोसा न करें. इनमें दी गई जानकारी पुरानी हो सकती है.
- अगर बैंकिंग पोर्टल पर पेमेंट की जानकारी सही नहीं है या आपने वह पेमेंट नहीं किया है, तो संबंधित व्यापारी/कंपनी से संपर्क करें और उसके साथ मिलकर समस्या को सुलझाने की कोशिश करें.
- अगर व्यापारी/कंपनी से समस्या नहीं सुलझ रही है, तो आपके पास शिकायत करने का विकल्प है.
- अगर उस पेमेंट के लिए आपके Google Pay खाते से जुड़े डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते या पैसे चुकाने के किसी अन्य तरीके का इस्तेमाल किया गया है, तो आपके पास शिकायत करने का विकल्प है.