如果您認為某一筆購物交易或收付款項與詐欺行為有關，可以針對該筆交易提出爭議。您可以透過 Google Pay 取消部分款項。
步驟 1：檢查交易是否已完成
- 交易完成後，你才能提出爭議。
- 交易仍在處理時，所示金額為暫時性費用，因此可能有所異動。
- 取消訂單或付款後，系統可能需要一些時間才會將款項退至你的帳戶。
步驟 2：確認交易的付款人是否為你認識的人
如果家庭成員或朋友存取了你的 Google 帳戶或付款方式並進行了交易，請參閱下方相關章節。
取消 Google 購買交易
取消 Google 訂閱服務
重要事項：在你取消訂閱服務後，系統不會退還已支付的款項。取消作業一旦執行即無法復原，但你隨時都能重新訂閱。
取消透過 Google Pay 應用程式支付給商家的款項
針對在實體商店、網站或應用程式中與外部商家所做的交易，若您要取消付款，或對款項提出爭議或檢舉，請與當時進行交易的零售商聯絡。
對您未授權的款項提出爭議或檢舉
對用於購買 Google 產品的款項提出爭議
如認為有人透過詐欺性的方式付款購買 Google Play、YouTube 等 Google 產品，你可以對交易提出爭議。
針對 Google Pay 應用程式中的不明交易提出爭議
如果 Google Pay 應用程式中有不明交易，請採取下列行動：
- 比對 Google Pay 交易金額和金融機構的網路銀行入口網站或應用程式所示記錄。
- 請勿比對實體銀行對帳單或收據，因為這類文件所載資訊可能不符合現況。
- 如果金融機構入口網站顯示的金額不正確，或你對費用沒有印象，請聯絡商家並嘗試一起解決問題。
- 如果無法與商家合作解決問題，你可以提出爭議。
- 如果交易金額是以 Google Pay 帳戶連結的簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶或其他付款方式支付，你可以提出爭議。
- 如果交易金額是以 Google Pay 餘額卡
支付，請填妥並提交這份表單以提出爭議。
- 這份表單僅適用於針對 Google Pay 餘額提出爭議。提交表單前，請確認交易金額是否以 Google Pay 餘額支付。瞭解如何確認交易金額是否以 Google Pay 餘額支付。
支付，請填妥並提交針對透過 Google Pay 應用程式匯給親友的款項提出爭議
你可以針對已匯出的款項提出爭議。
Tip: For international payments, contact Wise support.