Вы можете оспаривать несанкционированные транзакции через Google Pay и отменять некоторые платежи.
Шаг 1. Проверьте, был ли платеж обработан
- Вы не можете оспорить платеж, пока он не будет полностью обработан.
- Величина платежей может изменяться в процессе обработки.
- Если вы остановите исполнение платежа, возврат может занять время.
Шаг 2. Проверьте, не совершил ли платеж кто-то, кого вы знаете
Вашим Кошельком или способом оплаты воспользовался кто-то из друзей или родных? Ниже есть раздел с инструкциями для такой ситуации.
Как отменить покупку в GoogleВажно! Здесь приведена информация для физических, а не юридических лиц. Инструкции по работе с Google Pay для юридических лиц можно найти в справке платежного центра.
- Как отменить платеж, выполненный через Google Pay
- Как запросить возврат за покупку на YouTube
- Инструкции для других сервисов Google можно найти в Справочном центре
Важно! Если вы откажетесь от подписки, то не сможете вернуть уже выполненные платежи. Отменить отказ тоже нельзя, но вы можете оформить подписку заново.
Подробнее о том, как отменить подписку…
Шаг 3. Как оспорить платеж, который вы не совершали
Как оспорить платеж в сервисе GoogleЕсли вам кажется, что кто-то выполнил через Google Pay или на YouTube платеж, о котором вы не знаете, вы можете отменить эту операцию. Подробнее о том, как сообщить о проблеме…
Как оспорить несанкционированную транзакцию в приложении или на сайте Google Кошелька
Что делать, если вы нашли на сайте Google Кошелька платеж, который не помните:
- Сравните сумму этого платежа в Google Pay и в интернет-банке.
- Не проверяйте старые чеки и банковские выписки: в них могут быть ошибки.
- Если в интернет-банке указана неверная сумма или вы не узнаете платеж, обратитесь к напрямую в магазин.
- Если обращение в магазин не поможет решить проблему, вы можете отменить платеж.
- Если платеж был выполнен с помощью вашей дебетовой или кредитной карты, банковского счета, или любого другого способа оплаты,сохраненного в Google Кошельке, вы можете его отменить. Подробнее о том, как сообщить о проблеме…
На этой странице может быть контент, переведенный с помощью искусственного интеллекта. Переводы от ИИ могут содержать ошибки.