Bestrid, rapportér eller kanseller en betaling

Du kan bestride uautoriserte Google Pay-transaksjoner og kansellere enkelte betalinger.

Trinn 1: Sjekk om betalingen gikk gjennom

• Du kan ikke bestride en betaling før den er fullført.
• Beløpet som vises for betalinger som fortsatt er til behandling, kan endres.
• Når du stopper en betaling, kan det ta litt tid før du får pengene tilbake.

Trinn 2: Sjekk om noen du kjenner, står bak betalingen

Hvis et familiemedlem eller en venn har brukt betalingsmåten eller Google-kontoen din, kan du til den aktuelle delen nedenfor.

Kanseller et Google-kjøp

Viktig: Dette gjelder for enkeltpersoner, ikke bedrifter. Hvis du vil ha mer informasjon om Google Pay for bedrifter, kan du gå til brukerstøtten for betalingssenteret.

• Kanseller en Google Play-betaling
• Be om refusjon for YouTube
• For andre Google-produkter kan du gå til brukerstøtten.

Si opp et Google-abonnement

Viktig: Når du stopper et abonnement, får du ikke pengene tilbake for tidligere betalinger. Du kan ikke ombestemme deg hvis du stopper et abonnement, men du kan registrere deg på nytt når som helst.

Finn ut hvordan du sier opp et Google-abonnement.

Trinn 3: Bestrid en betaling du ikke har foretatt

Bestrid betalinger for Google-produkter

Hvis du tror at noen du kjenner, har foretatt en Google Pay- eller YouTube-betaling uten at du visste om det, kan du avvise betalingen. Finn ut hvordan du rapporterer problemer.

Bestrid en betaling du ikke gjenkjenner, i Google Pay-appen eller på Google Pay-nettstedet

Hvis du ser en betaling på Google Pay-nettstedet som du ikke gjenkjenner:

1. Sammenlign Google Pay-betalingsbeløpet med beløpet som vises i nettbankappen din.
   • Ikke se på gamle kontoutskrifter eller kvitteringer – de kan vise feil beløp.
2. Hvis feil beløp vises i banken din, eller hvis du ikke gjenkjenner betalingen, kan du kontakte den aktuelle butikken for å prøve å løse problemet.
3. Hvis du ikke får løst problemet i butikken, kan du avvise betalingen.
   • Hvis betalingen ble foretatt med bankkontoen din eller debet- eller kredittkortet ditt eller en annen betalingsmåte som er knyttet til Google Pay-kontoen din, kan du avvise betalingen. Finn ut hvordan du rapporterer problemer.