Ja uzskatāt, ka pirkums tika veikts vai nauda tika nosūtīta vai saņemta krāpnieciski, varat apstrīdēt darījumu. Varat atcelt atsevišķus maksājumus, kurus veicāt, izmantojot lietotni Google Pay.
1. darbība: pārbaudiet, vai darījums ir pabeigts
- Darījumu nevar apstrīdēt, kamēr tas nav pabeigts.
- Darījumu summa, kas joprojām tiek apstrādāta, ir īslaicīga un var mainīties.
- Pēc pasūtījuma vai maksājuma atcelšanas var paiet kāds laiks, līdz jūsu kontā tiek atskaitīta nauda.
2. darbība: pārbaudiet, vai darījumu ir veikusi jums zināma persona
Ja ģimenes loceklis vai draugs ir piekļuvis jūsu Google kontam vai maksājuma veidam un ir veicis darījumu, pārejiet uz attiecīgo sadaļu tālāk.
Google pirkuma atcelšana
Svarīgi: šī informācija ir paredzēta privātpersonām, nevis uzņēmumiem. Lai iegūtu plašāku uzņēmumiem paredzētu informāciju par lietotni Google Pay, apmeklējiet maksājumu centra palīdzības centru.
Google abonementa anulēšana
Svarīgi! Anulējot abonementu, pabeigtie maksājumi netiek atmaksāti. Anulēšanu nevar atsaukt, bet vienmēr varat abonēt no jauna.
Neautorizēta maksājuma apstrīdēšana vai ziņošana par to
Maksājuma apstrīdēšana par Google produktiem
Kā lietotnē Google Pay apstrīdēt darījumu, ko neatpazīstat
Ja Google Pay tīmekļa vietnē atrodat darījumu, kuru neatpazīstat, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Salīdziniet Google Pay darījuma summu ar informāciju savas finanšu iestādes internetbankā vai lietotnē.
- Neizmantojiet fiziskos bankas izrakstus vai kvītis, jo tās var būt novecojušas.
- Ja finanšu iestādes portālā norādītā summa nav pareiza vai neatpazīstat maksu, sazinieties ar konkrēto tirgotāju un mēģiniet atrisināt problēmu attiecīgajā iestādē.
- Ja nevarat atrisināt problēmu ar tirgotāju, varat iesniegt apstrīdējumu.
- Ja darījums tika veikts ar jūsu debetkarti, kredītkarti, bankas kontu vai citu maksājuma veidu, kas saistīts ar jūsu Google Pay kontu, varat iesniegt apstrīdējumu.