승인되지 않은 Google Pay 거래에 대해 이의를 제기하고 특정 결제를 취소할 수 있습니다.
1단계: 결제가 처리되었는지 확인하기
- 결제가 완료될 때까지는 이의를 제기할 수 없습니다.
- 아직 처리 중인 결제에 표시된 금액은 변경될 수 있습니다.
- 결제를 중지하면 환불되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
2단계: 아는 사람이 결제했는지 확인하기
가족 구성원이나 친구가 내 Google 계정 또는 결제 수단을 사용한 경우 아래의 관련 섹션으로 이동하세요.
Google 구매 취소하기중요: 이 기능은 비즈니스가 아닌 개인을 대상으로 합니다. Google Pay for Business의 경우 결제 센터 고객센터를 확인하세요.
- Google Play 결제 취소하기
- YouTube 환불 요청하기
- 다른 Google 제품의 경우 고객센터를 참고하세요.
중요: 구독을 중지해도 이미 결제한 금액은 환불되지 않습니다. 구독 중지를 취소할 수는 없지만 언제든지 다시 가입할 수 있습니다.
3단계: 내가 하지 않은 결제에 대해 이의 제기하기
Google 제품 결제 관련 이의 제기하기다른 사람이 내가 알지 못하게 Google Pay 또는 YouTube 결제를 한 것으로 생각되면 결제를 '거부'할 수 있습니다. 문제를 신고하는 방법 알아보기
Google Pay 앱 또는 Google Pay 웹사이트에서 발생한 알 수 없는 결제에 대한 이의 제기하기
Google Pay 웹사이트에서 알 수 없는 결제 항목을 발견한 경우 다음 단계를 따르세요.
- Google Pay 결제 금액을 은행의 온라인 뱅킹 앱에 표시된 금액과 비교합니다.
- 오래된 은행 명세서나 영수증은 잘못되었을 수 있으므로 확인에 사용하지 마세요.
- 은행에 표시된 금액이 잘못되었거나 알 수 없는 결제 내역이 있는 경우 매장에 문의하여 문제를 해결해 보세요.
- 매장과 관련 문제를 해결할 수 없는 경우 결제를 '거부'할 수 있습니다.
- 체크카드, 신용카드, 은행 계좌 또는 Google Pay 계정과 연결된 다른 결제 수단으로 결제한 경우 결제에 '아니요'라고 말할 수 있습니다. 문제를 신고하는 방법 알아보기