Anda dapat menyengketakan transaksi Google Pay yang tidak sah dan membatalkan pembayaran tertentu.
Langkah 1: Periksa apakah pembayaran berhasil
- Anda tidak dapat menyengketakan pembayaran yang prosesnya belum selesai.
- Jumlah yang ditampilkan untuk pembayaran yang masih diproses dapat berubah.
- Jika Anda menghentikan pembayaran, mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum Anda mendapatkan uang Anda kembali.
Langkah 2: Periksa apakah seseorang yang Anda kenal melakukan pembayaran
Jika seseorang dalam keluarga Anda atau teman menggunakan Akun Google atau metode pembayaran Anda, buka bagian yang relevan di bawah.
Membatalkan pembelian GooglePenting: Info ini ditujukan untuk orang, bukan bisnis. Jika menggunakan Google Pay untuk bisnis, lihat Pusat Bantuan Pusat Pembayaran.
- Membatalkan pembayaran Google Play
- Meminta pengembalian dana YouTube
- Untuk produk Google lainnya, buka Pusat Bantuan
Penting: Jika menghentikan langganan, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana untuk pembayaran yang telah dilakukan. Anda bebas untuk menghentikan langganan dan mendaftar kembali kapan saja.
Langkah 3: Sengketakan pembayaran yang tidak Anda lakukan
Menyengketakan pembayaran untuk produk GoogleJika menurut Anda seseorang melakukan pembayaran Google Pay atau YouTube yang tidak Anda ketahui, Anda dapat menolak pembayaran tersebut. Pelajari cara melaporkan masalah.
Menyengketakan pembayaran yang tidak Anda kenali di aplikasi Google Pay atau di situs Google Pay
Jika menemukan pembayaran di situs Google Pay yang tidak Anda kenali:
- Bandingkan jumlah pembayaran Google Pay dengan yang tercantum di aplikasi perbankan online bank Anda.
- Jangan memeriksa laporan mutasi atau tanda terima bank lama karena mungkin salah.
- Jika jumlah yang ditampilkan di bank Anda salah atau Anda tidak mengenali pembayarannya, hubungi toko dan coba perbaiki masalahnya bersama mereka.
- Jika tidak dapat memperbaiki masalah ini dengan toko tersebut, Anda dapat menolak pembayarannya.
- Jika pembayaran dilakukan dengan kartu debit, kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lainnya yang ditautkan ke akun Google Pay, Anda dapat "menolak" pembayaran tersebut. Pelajari cara melaporkan masalah.