बिना आपकी अनुमति के Google Pay से किए गए लेन-देन के ख़िलाफ़ शिकायत की जा सकती है. साथ ही, कुछ पेमेंट रद्द किए जा सकते हैं.
पहला चरण: देखें कि पेमेंट हो गया है या नहीं
- पेमेंट की प्रक्रिया पूरी होने तक, उसकी शिकायत नहीं की जा सकती.
- जो पेमेंट प्रोसेस में हैं उनकी रकम में बदलाव हो सकता है.
- पेमेंट रोकने पर, आपको अपना पैसा वापस मिलने में कुछ समय लग सकता है.
दूसरा चरण: देखें कि पेमेंट आपकी जान-पहचान के किसी व्यक्ति ने तो नहीं किया है
अगर आपके परिवार के किसी सदस्य या दोस्त ने आपके Google खाते या पेमेंट के तरीके का इस्तेमाल किया है, तो नीचे उस सेक्शन में जाएं जो आपके काम का है.
Google से की गई खरीदारी रद्द करनाअहम जानकारी: यह सुविधा लोगों के लिए है, न कि कारोबारों के लिए. Google Pay for Business के बारे में जानने के लिए, पेमेंट सेंटर के सहायता केंद्र पर जाएं.
- Google Play पर किया गया पेमेंट रद्द करना
- YouTube पर की गई खरीदारी का रिफ़ंड पाने का अनुरोध करना
- Google के अन्य प्रॉडक्ट के लिए, सहायता केंद्र पर जाएं
अहम जानकारी: सदस्यता बंद करने पर, आपको पहले किए गए पेमेंट का रिफ़ंड नहीं मिलेगा. सदस्यता बंद करने के बाद उसे फिर से चालू नहीं किया जा सकता. हालांकि, आपके पास फिर से कभी भी साइन अप करने का विकल्प होता है.
तीसरा चरण: आपकी अनुमति के बिना हुए पेमेंट के लिए शिकायत दर्ज करना
Google के प्रॉडक्ट के लिए किए गए पेमेंट की शिकायत करनाअगर आपको लगता है कि किसी ने Google Pay या YouTube पर ऐसा पेमेंट किया है जिसके बारे में आपको पता नहीं है, तो आपके पास पेमेंट के लिए "नहीं" कहने का विकल्प होता है. समस्या की शिकायत करने का तरीका जानें.
Google Pay ऐप्लिकेशन या Google Pay की वेबसाइट पर, उस पेमेंट के बारे में शिकायत दर्ज करना जो आपने नहीं किया है
अगर आपको Google Pay की वेबसाइट पर कोई ऐसा पेमेंट दिखता है जो आपने नहीं किया है, तो:
- Google Pay से किए गए पेमेंट की रकम की तुलना, अपने बैंक के ऑनलाइन बैंकिंग ऐप्लिकेशन में दिख रही रकम से करें.
- पुराने बैंक स्टेटमेंट या रसीदों की जांच न करें. इनमें दी गई जानकारी गलत हो सकती है.
- अगर आपके बैंक स्टेटमेंट में पेमेंट की जानकारी गलत है या आपने वह पेमेंट नहीं किया है, तो स्टोर से संपर्क करें और उसके साथ मिलकर समस्या को सुलझाने की कोशिश करें.
- अगर आप स्टोर के साथ मिलकर समस्या को नहीं सुलझा सके, तो आपके पास पेमेंट के लिए "नहीं" कहने का विकल्प होता है.
- अगर पेमेंट आपके डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते या Google Pay खाते से जुड़े पैसे चुकाने के किसी अन्य तरीके से किया गया है, तो आपके पास पेमेंट के लिए "नहीं" कहने का विकल्प होता है. समस्या की शिकायत करने का तरीका जानें.