बिना आपकी अनुमति के Google Pay से किए गए लेन-देन के ख़िलाफ़ शिकायत की जा सकती है. साथ ही, कुछ पेमेंट रद्द किए जा सकते हैं.
पहला चरण: देखें कि पेमेंट हो गया है या नहीं
- पेमेंट की प्रक्रिया पूरी होने तक, उसकी शिकायत नहीं की जा सकती.
- जो पेमेंट प्रोसेस में हैं उनकी रकम में बदलाव हो सकता है.
- पेमेंट रोकने पर, आपको अपने पैसे वापस मिलने में कुछ समय लग सकता है.
दूसरा चरण: देखें कि पेमेंट आपकी जान-पहचान के किसी व्यक्ति ने तो नहीं किया है
अगर आपके परिवार के किसी सदस्य या दोस्त ने आपके Google Wallet या पेमेंट के तरीके का इस्तेमाल किया है, तो इस बारे में नीचे दिए गए सेक्शन पर जाएं.
Google से की गई खरीदारी रद्द करनाअहम जानकारी: यह सुविधा लोगों के लिए है, न कि कारोबारों के लिए. Google Pay for Business के बारे में जानने के लिए, पेमेंट सेंटर के सहायता केंद्र पर जाएं.
- Google Play पर किया गया पेमेंट रद्द करना
- YouTube पर की गई खरीदारी का रिफ़ंड पाने का अनुरोध करना
- Google के अन्य प्रॉडक्ट के लिए, सहायता केंद्र पर जाएं
अहम जानकारी: सदस्यता बंद करने पर, आपको पहले किए गए पेमेंट का रिफ़ंड नहीं मिलेगा. सदस्यता बंद करने के बाद उसे फिर से चालू नहीं किया जा सकता. हालांकि, आपके पास फिर से कभी भी साइन अप करने का विकल्प होता है.
तीसरा चरण: आपकी अनुमति के बिना हुए पेमेंट के लिए शिकायत दर्ज करना
Google के प्रॉडक्ट के लिए किए गए पेमेंट की शिकायत करनाअगर आपको Google Wallet की वेबसाइट पर कोई ऐसा पेमेंट दिखता है जो आपने नहीं किया है, तो:
- Google Pay से किए गए पेमेंट की रकम की तुलना, अपने बैंक के ऑनलाइन बैंकिंग ऐप्लिकेशन में दिख रही रकम से करें.
- पुराने बैंक स्टेटमेंट या रसीदों की जांच न करें. इनमें दी गई जानकारी गलत हो सकती है.
- अगर आपके बैंक स्टेटमेंट में पेमेंट की जानकारी गलत है या आपने वह पेमेंट नहीं किया है, तो स्टोर से संपर्क करें और उसके साथ मिलकर समस्या को सुलझाने की कोशिश करें.
- अगर आप स्टोर के साथ मिलकर समस्या को नहीं सुलझा सके, तो आपके पास पेमेंट के लिए "नहीं" कहने का विकल्प होता है.
- अगर पेमेंट आपके डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते से किया गया है या Google Wallet में सेव किए गए, पेमेंट के किसी अन्य तरीके से किया गया है, तो आपके पास पेमेंट करने के लिए "नहीं" कहने का विकल्प होता है. समस्या की शिकायत करने का तरीका जानें.
चौथा चरण: Google Pay से किए गए किसी पेमेंट की शिकायत दर्ज करना
अगर आपको लगता है कि Google Pay से किए गए किसी पेमेंट में आपके साथ धोखाधड़ी हुई है या आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो तुरंत अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी से संपर्क करें. Google से भी संदिग्ध वेबसाइटों की शिकायत की जा सकती है. संदिग्ध वेबसाइटों की शिकायत करने का तरीका जानें.