Kung sa tingin mo ay may binili o may ipinadala o natanggap na pera sa mapanlokong paraan, puwede kang mag-dispute ng transaksyon. Puwede mong kanselahin ang ilang pagbabayad na ginawa mo gamit ang Google Pay.
Hakbang 1: Tingnan kung kumpleto ang transaksyon
- Hindi puwedeng i-dispute ang isang transaksyon hangga't hindi ito kumpleto.
- Pansamantala at posibleng magbago ang halagang ipinapakita para sa mga transaksyong ipinoproseso pa lang.
- Pagkatapos mong magkansela ng order o pagbabayad, puwedeng matagalan bago ma-credit ang iyong account.
Hakbang 2: Tingnan kung kilala mo ang nagsagawa ng transaksyon
Kung nagkaroon ng access sa iyong Google Account o paraan ng pagbabayad ang isang miyembro ng pamilya o kaibigan at siya ang nagsagawa ng transaksyon, pumunta sa naaangkop na seksyon sa ibaba.
Magkansela ng pagbili sa Google
Mahalaga: Ang impormasyong ito ay para sa mga indibidwal, hindi para sa mga negosyo. Para sa higit pang impormasyon tungkol sa Google Pay para sa mga negosyo, bisitahin ang Help Center ng Center sa Mga Pagbabayad.
Magkansela ng subscription sa Google
Mahalaga: Kapag nagkansela ka ng subscription, hindi ire-refund ang mga nakumpletong pagbabayad. Hindi mababawi ang mga pagkansela, pero puwede kang mag-subscribe ulit anumang oras.
Kanselahin ang pagbabayad na ginawa sa isang negosyo gamit ang Google pay app
Mag-dispute o mag-ulat ng pagbabayad na hindi mo pinahintulutan
Mag-dispute ng pagbabayad para sa mga produkto ng Google
Mag-dispute ng transaksyong hindi mo nakikilala sa Google Pay app
Kung may makita kang transaksyon sa Google Pay app na hindi mo nakikilala:
- Ihambing ang halaga ng transaksyon sa Google Pay sa mga record sa online banking portal o app ng iyong institusyon sa pananalapi.
- Huwag umasa sa mga pisikal na bank statement o resibo, posibleng luma na ang mga ito.
- Kung hindi tumpak ang halaga sa portal ng iyong institusyon sa pananalapi o hindi mo nakikilala ang singil, makipag-ugnayan sa merchant at subukang resolbahin ang isyu sa kanila.
- Kung hindi mo maresolba ang isyu sa merchant, puwede kang maghain ng dispute.
- Kung ginamit sa transaksyon ang iyong debit card, credit card, bank account, o iba pang paraan ng pagbabayad na naka-link sa Google Pay account mo, puwede kang maghain ng dispute.
- Kung ginamit sa transaksyon ang iyong Google Pay balance card
, gamitin ang form na ito para maghain ng dispute.
- Para lang sa mga dispute sa balanse sa Google Pay ang form na ito. Bago ka magsumite, kumpirmahing isinagawa ang transaksyon gamit ang iyong balanse sa Google Pay. Alamin kung paano malaman kung isinagawa ang transaksyon gamit ang iyong balanse sa Google Pay.
, gamitin ang form na ito para Mag-dispute ng perang ipinadala mo sa isang kaibigan gamit ang Google Pay app
Puwede kang maghain ng dispute para sa isang transaksyong ipinadala mo.
Tip: For international payments, contact Wise support.