Voit kiistauttaa luvattomat Google Pay ‐tapahtumat ja perua tietyt maksut.
Vaihe 1: Tarkista, onko maksu toteutunut
- Et voi kiistauttaa maksua ennen kuin se on valmis.
- Vielä käsiteltävänä olevien maksujen summat voivat muuttua.
- Kun perut maksun, voi mennä jonkin aikaa, ennen kuin saat rahat takaisin.
Vaihe 2: Tarkista, onko joku tuntemasi henkilö tehnyt maksun
Jos perheenjäsenesi tai ystäväsi on käyttänyt Google-tiliäsi tai maksutapaasi, siirry alemmas tätä koskevaan osioon.
Google-ostoksen peruuttaminenTärkeää: Tämä koskee henkilöitä, ei yrityksiä. Lisätietoja Google Pay for Businessista on maksukeskuksen ohjekeskuksessa.
- Google Play ‐maksun peruminen
- Hyvityksen pyytäminen YouTubesta
- Jos tarvitset apua muiden Googlen tuotteiden kanssa, siirry ohjekeskukseen.
Tärkeää: Kun perut tilauksen, et saa hyvitystä jo suorittamistasi maksuista. Et voi muuttaa mieltäsi tilauksen perumisesta, mutta voit aina rekisteröityä uudelleen.
Vaihe 3: Kiistauta maksu, jota et ole tehnyt
Googlen tuotteita koskevan maksun kiistauttaminenJos joku on mielestäsi tehnyt Google Pay- tai YouTube-maksun, josta et tiennyt, voit hylätä maksun. Lue lisää ongelmasta ilmoittamisesta.
Tuntemattoman maksun kiistauttaminen Google Pay ‐sovelluksessa tai ‐verkkosivustolla
Jos et tunnista jotain maksua Google Pay ‐sivustolla, tee näin:
- Vertaa Google Pay ‐maksun summaa pankin verkkopankkisovelluksessa näkyvään summaan.
- Älä tarkista vanhoja pankkitilin tiliotteita tai kuitteja, sillä ne voivat olla virheellisiä.
- Jos pankissa näkyvä summa on väärä tai et tunnista maksua, ota yhteyttä kauppaan ja yritä ratkaista ongelma heidän kanssaan.
- Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa kaupan kanssa, voit hylätä maksun.
- Jos maksu on tehty debit- tai credit-kortilla, pankkitilillä tai muulla Google Pay ‐tiliisi linkitetyllä maksutavalla, voit hylätä maksun. Lue lisää ongelmasta ilmoittamisesta.