میتوانید تراکنشهای Google Pay غیرمجاز را موردمناقشه قرار دهید و برخی پرداختهای خاص را لغو کنید.
مرحله ۱: بررسی کنید که پرداخت انجام شده است یا نه
- تا زمانی که پرداخت تکمیل نشده نمیتوانید آن را مورد مناقشه قرار دهید.
- مبلغی که برای پرداختهای درحال پردازش نمایش داده میشود ممکن است تغییر کند.
- اگر پرداخت را متوقف کنید، ممکن است کمی طول بکشد تا پولتان را پس بگیرید.
مرحله ۲: بررسی کنید که آیا فردی که او را میشناسید پرداخت را انجام داده است یا نه
اگر یکی از دوستان یا اعضای خانوادهتان از «حساب Google» شما یا روش پرداختتان استفاده کرده است، به بخش مربوطه در پایین بروید.
لغو خرید Googleمهم: این بخش برای افراد است نه برای کسبوکارها. برای «Google Pay ویژه کسبوکارها»، به مرکز راهنمایی مرکز پرداخت مراجعه کنید.
- لغو کردن پرداخت Google Play
- درخواست استرداد مبلغ YouTube
- برای محصولات دیگر Google، به مرکز راهنمایی بروید
مهم: اگر اشتراکی را متوقف کنید، مبلغ پرداختهایی که قبلاً انجام دادهاید به شما بازگردانده نخواهد شد. پساز لغو کردن اشتراک، نمیتوانید تصمیمتان را تغییر دهید، اما هروقت خواستید میتوانید دوباره ثبتنام کنید.
مرحله ۳: موردمناقشه قرار دادن پرداختی که شما انجام ندادهاید
اعتراض به پرداخت برای محصولات Googleاگر فکر میکنید شخصی پرداختی در Google Pay یا YouTube انجام داده که شما از آن بیاطلاع بودید، میتوانید پرداخت را رد کنید. با نحوه گزارش دادن مشکل آشنا شوید.
اگر پرداختی را دیدید که برایتان آشنا نیست، در برنامه Google Pay یا وبسایت Google Pay آن را موردمناقشه قرار دهید
اگر در وبسایت Google Pay پرداختی را پیدا کردید که برایتان آشنا نیست:
- مبلغ پرداخت Google Pay را با مبلغی که بانک شما در برنامه بانکداری آنلاین نمایش میدهد مقایسه کنید.
- رسیدها یا صورتحسابهای بانکی قدیمی را بررسی نکنید چون ممکن است اشتباه باشند.
- اگر مبلغی که بانک نشان میدهد اشتباه است یا پرداخت برایتان آشنا نیست، با فروشگاه صحبت کنید و سعی کنید مشکل را با آنها حل کنید.
- اگر نتوانستید مشکل را با فروشگاه حل کنید، میتوانید پرداخت را رد کنید.
- اگر پرداخت با کارت نقدی، کارت اعتباری، حساب بانکی، یا هر روش پرداخت دیگری که به حساب Google Pay شما پیوند شده انجام شده باشد میتوانید پرداخت را رد کنید. با نحوه گزارش دادن مشکل آشنا شوید.