اگر فکر می‌کنید در انجام خرید یا ارسال یا دریافت پول تقلب شده است، می‌توانید به تراکنش اعتراض کنید. می‌توانید برخی از پرداخت‌هایی را که انجام داده‌اید ازطریق Google Pay لغو کنید.
مرحله ۱: بررسی کنید تراکنش تکمیل شده باشد
- تراکنش تا زمانی که کامل نشده باشد قابل اعتراض نیست.
- مبلغی که برای تراکنش‌های درحال پردازش نشان داده می‌شود موقتی است و ممکن است تغییر کند.
- پس‌از آنکه سفارش یا پرداختی را لغو کردید ممکن است کمی طول بکشد تا اعتبار به حسابتان اضافه شود.
مرحله ۲: بررسی کنید که آیا تراکنش ازسوی شخصی که می‌شناسید انجام شده است یا خیر
اگر یکی از اعضای خانواده یا دوستان به «حساب Google» یا روش پرداخت شما دسترسی داشته و تراکنش را انجام داده است، به بخش مربوطه در زیر بروید.
لغو خرید Google
مهم: این اطلاعات برای افراد است نه کسب‌وکارها. جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره Google Pay برای کسب‌وکارها، به مرکز راهنمایی مرکز پرداخت‌ها مراجعه کنید.
لغو اشتراک Google
مهم: وقتی اشتراکی را لغو می‌کنید پرداخت‌های تکمیل‌شده بازپرداخت نمی‌شوند. اشتراک‌های لغوشده را نمی‌توان واگرد کرد، اما همیشه می‌توانید دوباره مشترک شوید.
لغو پرداخت به کسب‌وکار با برنامه Google Pay
اعتراض به پرداختی که اجازه آن را نداده‌اید یا گزارش آن
اعتراض به پرداخت برای محصولات Google
اعتراض به تراکنشی که تشخیص نمی‌دهید در برنامه Google Pay
اگر در برنامه Google Pay تراکنشی را می‌بینید که برایتان آشنا نیست:
- مبلغ تراکنش Google Pay را با سوابق موجود در درگاه یا برنامه بانکداری آنلاین مؤسسه مالی خود مقایسه کنید؛
- به صورت‌حساب‌ها یا رسیدهای فیزیکی بانک تکیه نکنید چون ممکن است قدیمی باشند؛
- اگر مبلغ موجود در درگاه مؤسسه مالی دقیق نیست یا آن کسر هزینه برایتان آشنا نیست، با فروشنده تماس بگیرید و مشکل را با او حل کنید؛
- اگر نتوانستید مشکل را با فروشنده حل کنید می‌توانید اعتراضتان را ثبت کنید؛
- اگر تراکنش بااستفاده از کارت نقدی، کارت اعتباری، حساب بانکی شما، یا روش پرداخت دیگری که به‌حساب Google Pay شما پیوند شده صورت گرفته است می‌توانید اعتراضتان را ثبت کنید؛
- اگر تراکنش بااستفاده از کارت تراز Google Pay شما انجام شده است
بااستفاده از این فرم اعتراضتان را ثبت کنید؛
- این فرم فقط برای اعتراض‌های مربوط به تراز Google Pay است. قبل‌از ارسال، تأیید کنید که تراکنش با تراز Google Pay شما انجام شده است. با نحوه تشخیص اینکه آیا تراکنش با موجودیGoogle Pay شما انجام شده است آشنا شوید.
بااستفاده از این فرم اعتراض به پول ارسال‌شده برای دوست با برنامه Google Pay
برای تراکنشی که ارسال کرده‌اید می‌توانید اعتراض ثبت کنید.
Tip: For international payments, contact Wise support.