Makse vaidlustamine või tühistamine või petturlikust maksest teatamine

Kui arvate, et ost sooritati või raha saadeti või võeti vastu petturlikult, võite tehingu vaidlustada. Mõni Google Payga tehtud makse on võimalik tühistada.

1. samm: kontrollige, kas tehing on lõpetatuks märgitud

• Tehingut ei saa vaidlustada enne, kui see on lõpetatuks märgitud.
• Summa, mida kuvatakse töötluses oleva tehingu juures, on ajutine ja võib muutuda.
• Pärast tellimuse või makse tühistamist võib summa kontole laekumiseks veidi aega kuluda.

2. samm: kontrollige, kas tehingu tegijaks võis olla keegi teie tuttavatest

Kui pereliige või sõber on kasutanud tehingu tegemiseks teie Google'i kontot või makseviisi, leidke altpoolt vastav jaotis.

Google'i ostu tühistamine

Tähtis. See teave on mõeldud füüsilistele, mitte juriidilistele isikutele. Google Pay äriklienditeenuste kohta leiate lisateavet maksete keskuse abikeskusest.

Võtke ühendust asjaomase toote tugitiimiga.

Google'i tellimuse tühistamine

Oluline. Pärast tellimuse tühistamist lõpetatuks märgitud makseid ei tagastata. Tühistamist ei saa tagasi võtta, küll aga on võimalik uuesti tellida.

Vaadake, kuidas Google'i tellimust tühistada.

Google Pay rakenduse kaudu ettevõttele tehtud makse tühistamine

Kui soovite tühistada või vaidlustada Google'iga mitteseotud poes, veebis või rakenduses tehtud makse või teavitada petturlikust maksest, võtke ühendust jaemüüjaga, kelle juures ostu sooritasite.

Teie loata tehtud tehingu vaidlustamine või sellest teavitamine

Google'i toote eest tehtud makse vaidlustamine

Kui arvate, et petturlik makse oli seotud Google'i tootega, nagu Play või YouTube, võite tehingu vaidlustada.

Tundmatu Google Pay tehingu vaidlustamine

Kui leiate Google Pay rakenduses tundmatu tehingu, toimige järgmiselt.

1. Võrrelge Google Pay tehingu summat oma internetipangas või mobiilipangas nähtava kontoväljavõttega.
   • Ärge kasutage paberkujul kontoväljavõtet ega kviitungeid, kuna need võivad olla aegunud.
2. Kui internetipanga kontoväljavõttes olev summa ei vasta tehingu summale või makse on teie jaoks tundmatu, pöörduge kaupmehe poole ja proovige üheskoos lahendust leida.
3. Kui teil ei õnnestu kaupmehega lahendust leida, võite vaidluse algatada.
   • Kui tehingu tegemiseks kasutati teie deebetkaarti, krediitkaarti, pangakontot või muud Google Pay kontoga seotud makseviisi, võite algatada vaidluse.
   • Kui tehingu tegemiseks kasutati teie Google Pay saldo kaarti, , kasutage vaidluse algatamiseks seda vormi.
     • See vorm on mõeldud ainult Google Pay saldoga seotud vaidluste jaoks. Enne vormi esitamist veenduge, et tehing tehti kindlasti teie Google Pay saldoga. Lugege, kuidas teha kindlaks, kas tehing tehti Google Pay saldoga.

Google Pay rakenduses sõbrale tehtud ülekande vaidlustamine

Võite saadetud tehingu kohta vaidlustuse esitada.

Tip: For international payments, contact Wise support.