Ödemeye itiraz etme, ödemeyi bildirme veya iptal etme

Yetkisiz Google Pay işlemlerine itiraz edebilir ve belirli ödemeleri iptal edebilirsiniz.

1. adım: Ödeme işleminin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin

• Ödeme işlemi tamamlanana kadar itirazda bulunamazsınız.
• Devam eden ödemeler için gösterilen tutar değişebilir.
• Bir ödemeyi durdurduğunuzda paranızın iade edilmesi zaman alabilir.

2. adım: Ödemeyi tanıdığınız birinin yapıp yapmadığını kontrol edin

Google Cüzdan'ı veya ödeme yönteminizi ailenizdeki biri ya da bir arkadaşınız kullandıysa aşağıdaki ilgili bölüme gidin.

Google kapsamındaki bir satın alma işlemini iptal etme

Önemli: Bu özellik, işletmelere değil kullanıcılara yöneliktir. İşletmeler için Google Pay hakkında bilgi edinmek istiyorsanız Ödeme Merkezi Yardım Merkezi'ne göz atın.

• Google Play ödemesini iptal etme
• YouTube için geri ödeme isteğinde bulunma
• Diğer Google ürünleri için Yardım Merkezi'ne gidin.

Google kapsamındaki bir aboneliği iptal etme

Önemli: Bir aboneliği durdurduğunuzda, daha önce yaptığınız ödemeler için geri ödeme almazsınız. Aboneliği durdurma işlemini iptal edemezsiniz ancak istediğiniz zaman tekrar kaydolabilirsiniz.

Google kapsamındaki bir aboneliğin nasıl iptal edileceğini öğrenin.

3. adım: Yapmadığınız bir ödemeye itiraz edin

Google ürünleri için yapılmış bir ödemeye itiraz etme

Birisinin sizin haberiniz olmadan Google Pay veya YouTube ödemesi yaptığını düşünüyorsanız ödemeyi reddedebilirsiniz. Nasıl sorun bildireceğinizi öğrenin.

Google Cüzdan uygulamasından veya Google Cüzdan web sitesinden bilginiz dışında yapılmış ödemelere itiraz etme

Google Cüzdan web sitesinde bilginiz dahilinde olmayan bir ödeme görürseniz:

1. Google Pay'deki ödeme tutarını, bankanızın internet bankacılığı uygulamasında belirtilen tutarla karşılaştırın.
   • Eski banka ekstrelerini veya makbuzları kontrol etmeyin. Bunlar yanlış olabilir.
2. Bankanızda gösterilen tutar yanlışsa veya belirli bir ödeme ile ilgili bilginiz yoksa mağazayla iletişime geçerek sorunu onlarla çözmeye çalışın.
3. Sorunu mağazayla iletişime geçerek düzeltemiyorsanız ödemeyi reddedebilirsiniz.
   • Ödemenin banka kartınız, kredi kartınız, banka hesabınız veya Google Cüzdan'da kayıtlı başka bir ödeme yöntemiyle yapılmış olması durumunda ödemeyi reddedebilirsiniz. Nasıl sorun bildireceğinizi öğrenin.

4. adım: Google Pay ile yaptığınız ödemelere itiraz edin

Kendi yaptığınız bir Google Pay ödemesinin dolandırıcılık veya sahtekarlık amaçlı olduğundan şüpheleniyorsanız bu işleme itiraz etmek için hemen bankanızla veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin. Şüpheli web sitelerini Google'a da bildirebilirsiniz. Şüpheli web sitelerini nasıl bildireceğinizi öğrenin.