Bir satın alma işleminin veya para gönderme ya da alma işleminin sahtelarlık barındıran bir şekilde yapıldığını düşünüyorsanız işleme itiraz edebilirsiniz. Google Pay'i kullanarak yaptığınız bazı ödemeleri iptal edebilirsiniz.
1. Adım: İşlemin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin
- Söz konusu işlem tamamlanana kadar itirazda bulunulamaz.
- Devam eden işlemler için gösterilen tutar kesin değildir ve değişebilir.
- Bir siparişi veya ödemeyi iptal ettikten sonra, ödemenin hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabilir.
2. Adım: İşlemin tanıdığınız biri tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini kontrol edin
Ödeme, Google Hesabınıza veya ödeme yönteminize erişimi olan bir aile üyesi ya da arkadaş tarafından yapıldıysa aşağıdaki ilgili bölüme gidin.
Google kapsamındaki bir satın alma işlemini iptal etme
Önemli: Bu bilgi, işletmelere değil, bireylere yöneliktir. İşletmeler için Google Pay hakkında bilgi almak istiyorsanız Ödeme Merkezi Yardım sayfasını ziyaret edin.
Google kapsamındaki bir aboneliği iptal etme
Önemli: Bir aboneliği iptal ettiğinizde, tamamlanmış ödemeler iade edilmez. İptal işlemi geri alınamaz, ancak istediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.
Google kapsamındaki bir aboneliğin nasıl iptal edileceğini öğrenin.
Onaylamadığınız bir ödemeye itiraz etme veya ödemeyi bildirme
Google ürünleri için yapılmış bir ödemeye itiraz etme
Google Pay uygulamasından bilginiz dışında yapılmış işlemlere itiraz etme
Google Pay web sitesinde bilginiz dahilinde olmayan bir işlem görürseniz:
- Google Pay'deki işlemin tutarını, müşterisi olduğunuz finansal kuruluşun internet bankacılığı portalındaki veya uygulamasındaki kayıtlarla karşılaştırın.
- Geçmiş bir tarihe ait olabileceğinden, bu kontrol için basılı banka ekstrelerini veya makbuzlarını kullanmayın.
- Müşterisi olduğunuz bankanın portalındaki tutar doğru değilse ya da ödeme, bilginiz dahilinde değilse sorunu çözmek için satıcıyla iletişime geçin.
- Sorunu satıcıyla çözemezseniz itirazda bulunabilirsiniz.
- Söz konusu işlem için banka kartınız, kredi kartınız, banka hesabınız veya Google Pay hesabınıza bağlı başka bir ödeme yöntemi kullanılmışsa itirazda bulunabilirsiniz.