Как управлять подписками и регулярными платежами

Как управлять регулярными платежами за подписки и другие сервисы:

  1. Перейдите в раздел Подписки и услуги.
  2. Найдите нужный продукт.
  3. Выберите Перейти.
Типы платежей

В зависимости от того, к какому сервису или продукту Google относятся периодические платежи, их можно разделить на следующие пять категорий:

  • Автоматические платежи. Нужная сумма автоматически списывается с использованием вашего способа оплаты.
  • Автоматические ежемесячные платежи. Определенная сумма списывается с использованием вашего способа оплаты каждый месяц в один и тот же день.
  • Платежи по предоплате. Вы самостоятельно оплачиваете продукт или сервис, доступ к которому получаете позднее.
  • Кредитные линии. Вы получаете ежемесячный счет и оплачиваете его в установленный срок.
  • Предоплаченные планы подписок. Вы оплачиваете возможность пользоваться продуктом или сервисом в течение указанного периода.
    • Такие планы не продлеваются автоматически.
    • Их можно продлить в самом приложении или в разделе "Подписки" в Google Play.

Как управлять основным способом оплаты

Как изменить основной способ оплаты
  1. Перейдите в раздел Подписки.
  2. Найдите нужную подписку и нажмите Изменить.
  3. Под названием платежного инструмента, который вы используете, нажмите Изменить способ оплаты. Если эта функция недоступна, выберите Управление способами оплаты.
  4. Выберите способ оплаты.
  5. Нажмите Отправить.
Как добавить резервный способ оплаты
  1. Перейдите в раздел Подписки и услуги.
  2. Найдите нужную подписку и нажмите Перейти.
  3. Под названием платежного инструмента, который вы используете, нажмите Изменить способ оплаты. Если эта функция недоступна, выберите Управление способами оплаты.
  4. Выберите Обновите резервный способ оплаты.
  5. Выберите способ оплаты.
  6. Нажмите Отправить.

Совет. Не все способы оплаты можно использовать для подписок.

Как отменить подписку

После отмены подписки израсходованные средства возвращены не будут. Также имейте в виду, что возврат списанных средств не производится.

Как отменить подписку в Google Play
  1. Перейдите в раздел Подписки и услуги.
  2. Найдите нужную подписку.
  3. Выберите Перейти.
  4. Нажмите Отменить подписку.
    • Если кнопки "Отменить подписку" нет, перейдите к продукту Google, на который вы подписаны, и выберите Управление подпиской.
      • Вы сможете отменить подписку на открывшейся страницы.
    • Если недоступны оба варианта, отменить подписку можно только в сервисе, к которому она относится.
Как отменить подписку в Google Play

Важно! Если вы удалите приложение, подписка не будет отменена.

  1. Откройте подписки в Google Play на своем устройстве.
  2. Найдите подписку, которую нужно отменить.
  3. Нажмите Отменить подписку.
  4. Следуйте инструкциям.

Совет. Если мы или разработчик удалим приложение из Google Play, то все оформленные в нем подписки будут автоматически отменены. Однако средства за предыдущие периоды не будут возвращены (за некоторыми исключениями, предусмотренными в этой статье и правилах возврата платежей Google Play). Подробнее о том, как отменить или изменить подписку в Google Play.

Как посмотреть отмененные подписки
  1. Перейдите в раздел Подписки.
  2. Вверху страницы выберите Отмененные.

Как настроить автоматический платеж

В платежном профиле Google некоторые регулярные платежи можно выполнять вручную заранее. Вот что для этого нужно сделать:

  1. Перейдите в раздел Подписки.
  2. Найдите нужную подписку и выберите Перейти.
  3. Выберите Платить автоматически.
Как продлить предоплаченный план подписки
Если вы не хотите оплачивать подписку регулярно, продолжите пользоваться предоплаченным планом, продлив его.
Чтобы продлить предоплаченный план в разделе "Подписки", сделайте следующее:
  1. Откройте приложение Google Play Google Play.
  2. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google.
  3. Выберите Платежи и подписки затем Подписки.
  4. Рядом с планом, который вы хотите продлить, нажмите Продлить.
Чтобы продлить предоплаченный план на странице сведений о приложении, выполните следующие действия:
  1. Откройте приложение Google Play Google Play.
  2. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google.
  3. Найдите и откройте приложение, предоплаченный план которого вы хотите продлить.
  4. Нажмите Управление подпиской затем Продлить.
Примечание. План не будет отменен, если вы просто удалите приложение.

Как решать проблемы, связанные с управлением подписками и регулярными платежами

Не удается подтвердить способ оплаты

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ):

  • Чтобы добавить или изменить способы оплаты, нужно пройти дополнительную проверку.
  • Если у вас не получается подтвердить способы оплаты, попробуйте эти рекомендации.
В аккаунте нет нужных подписок

Сейчас вы находитесь в аккаунте . Если это не тот аккаунт Google, в котором оформлены подписки, перейдите в нужный.

  • Адрес электронной почты в приложении по подписке может отличаться от адреса в вашем аккаунте Google.
  • Чтобы узнать, на какой адрес оформлена подписка, проверьте все почтовые ящики и найдите подтверждение подписки.
Способ оплаты отклонен

Если вы не можете заплатить за подписку, попробуйте изменить способ оплаты.

  1. Перейдите на сайт payments.google.com.
  2. Вверху страницы нажмите Способы оплаты.
  3. Рядом с нужным способом оплаты нажмите Изменить.
    • Если этой кнопки нет, удалите способ оплаты и добавьте его снова.
  4. Чтобы обновить данные карты с истекшим сроком действия, нажмите Исправить.
  5. Затем укажите месяц (MM), год (ГГ) и защитный код.

Информация по теме

Нужна помощь?

Если у вас не получилось устранить проблему или остались вопросы, задайте их сообществу или свяжитесь с нами.

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню