Как управлять регулярными платежами за подписки и другие сервисы:
- Перейдите в раздел Подписки и услуги.
- Найдите нужный продукт.
- Выберите Перейти.
В зависимости от того, к какому сервису или продукту Google относятся периодические платежи, их можно разделить на следующие пять категорий:
- Автоматические платежи. Нужная сумма автоматически списывается с использованием вашего способа оплаты.
- Автоматические ежемесячные платежи. Определенная сумма списывается с использованием вашего способа оплаты каждый месяц в один и тот же день.
- Платежи по предоплате. Вы самостоятельно оплачиваете продукт или сервис, доступ к которому получаете позднее.
- Кредитные линии. Вы получаете ежемесячный счет и оплачиваете его в установленный срок.
- Предоплаченные планы подписок. Вы оплачиваете возможность пользоваться продуктом или сервисом в течение указанного периода.
- Такие планы не продлеваются автоматически.
- Их можно продлить в самом приложении или в разделе "Подписки" в Google Play.
Как управлять основным способом оплаты
- Перейдите в раздел Подписки.
- Найдите нужную подписку и нажмите Изменить.
- Под названием платежного инструмента, который вы используете, нажмите Изменить способ оплаты. Если эта функция недоступна, выберите Управление способами оплаты.
- Выберите способ оплаты.
- Нажмите Отправить.
- Перейдите в раздел Подписки и услуги.
- Найдите нужную подписку и нажмите Перейти.
- Под названием платежного инструмента, который вы используете, нажмите Изменить способ оплаты. Если эта функция недоступна, выберите Управление способами оплаты.
- Выберите Обновите резервный способ оплаты.
- Выберите способ оплаты.
- Нажмите Отправить.
Совет. Не все способы оплаты можно использовать для подписок.
Как отменить подписку
После отмены подписки израсходованные средства возвращены не будут. Также имейте в виду, что возврат списанных средств не производится.
Как отменить подписку в Google Play- Перейдите в раздел Подписки и услуги.
- Найдите нужную подписку.
- Выберите Перейти.
- Нажмите Отменить подписку.
- Если кнопки "Отменить подписку" нет, перейдите к продукту Google, на который вы подписаны, и выберите Управление подпиской.
- Вы сможете отменить подписку на открывшейся страницы.
- Если недоступны оба варианта, отменить подписку можно только в сервисе, к которому она относится.
- Если кнопки "Отменить подписку" нет, перейдите к продукту Google, на который вы подписаны, и выберите Управление подпиской.
Важно! Если вы удалите приложение, подписка не будет отменена.
- Откройте подписки в Google Play на своем устройстве.
- Найдите подписку, которую нужно отменить.
- Нажмите Отменить подписку.
- Следуйте инструкциям.
Совет. Если мы или разработчик удалим приложение из Google Play, то все оформленные в нем подписки будут автоматически отменены. Однако средства за предыдущие периоды не будут возвращены (за некоторыми исключениями, предусмотренными в этой статье и правилах возврата платежей Google Play). Подробнее о том, как отменить или изменить подписку в Google Play.
- Перейдите в раздел Подписки.
- Вверху страницы выберите Отмененные.
Как настроить автоматический платеж
В платежном профиле Google некоторые регулярные платежи можно выполнять вручную заранее. Вот что для этого нужно сделать:
- Перейдите в раздел Подписки.
- Найдите нужную подписку и выберите Перейти.
- Выберите Платить автоматически.
- Откройте приложение Google Play
.
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google.
- Выберите Платежи и подписки
Подписки.
- Рядом с планом, который вы хотите продлить, нажмите Продлить.
- Откройте приложение Google Play
.
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google.
- Найдите и откройте приложение, предоплаченный план которого вы хотите продлить.
- Нажмите Управление подпиской
Продлить.
Как решать проблемы, связанные с управлением подписками и регулярными платежами
Не удается подтвердить способ оплатыЕсли вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ):
- Чтобы добавить или изменить способы оплаты, нужно пройти дополнительную проверку.
- Если у вас не получается подтвердить способы оплаты, попробуйте эти рекомендации.
Сейчас вы находитесь в аккаунте . Если это не тот аккаунт Google, в котором оформлены подписки, перейдите в нужный.
- Адрес электронной почты в приложении по подписке может отличаться от адреса в вашем аккаунте Google.
- Чтобы узнать, на какой адрес оформлена подписка, проверьте все почтовые ящики и найдите подтверждение подписки.
Если вы не можете заплатить за подписку, попробуйте изменить способ оплаты.
- Перейдите на сайт payments.google.com.
- Вверху страницы нажмите Способы оплаты.
- Рядом с нужным способом оплаты нажмите Изменить.
- Если этой кнопки нет, удалите способ оплаты и добавьте его снова.
- Чтобы обновить данные карты с истекшим сроком действия, нажмите Исправить.
- Затем укажите месяц (MM), год (ГГ) и защитный код.
Информация по теме
- Оплата продуктов и сервисов Google
- Как посмотреть историю покупок в сервисах Google
- Как устранять проблемы с оплатой покупок в сервисах Google
Нужна помощь?
Если у вас не получилось устранить проблему или остались вопросы, задайте их сообществу или свяжитесь с нами.