Faça a gestão de subscrições e pagamentos recorrentes

Para gerir pagamentos referentes a cobranças recorrentes de subscrições e outros serviços:

1. Inicie sessão em Subscrições.
2. Encontre o produto que quer ver.
3. Selecione Gerir.

Tipos de pagamentos

Dependendo do produto ou serviço Google, os pagamentos recorrentes são incluídos numa destas 5 categorias:

• Pagamentos automáticos: quando deve uma determinada quantia de dinheiro, este valor é automaticamente cobrado no seu método de pagamento.
• Pagamentos mensais automáticos: o valor é cobrado ao seu método de pagamento todos os meses, na mesma altura.
• Pagamentos manuais: pode pagar antecipadamente uma taxa por produtos ou serviços que receberá ou utilizará mais tarde.
• Faturação mensal: depois de receber uma fatura mensal, paga a fatura dentro de um período de tempo definido.
• Planos pré-pagos: pode pagar uma taxa para usar um produto ou um serviço durante um período definido.
  • O plano não é renovado automaticamente.
  • Pode prolongar o plano através da app ou da secção "Subscrições" da app Play Store.

Faça a gestão do seu método de pagamento automático

Altere o método de pagamento automático

1. Inicie sessão em Subscrições.
2. Encontre a subscrição que quer editar e selecione Gerir.
3. Abaixo do cartão que está a usar para fazer pagamentos, selecione Alterar método de pagamento. Se não vir esta opção, selecione Gerir métodos de pagamento.
4. Escolha um método de pagamento.
5. Selecione Enviar.

Defina um método de pagamento alternativo

1. Inicie sessão em Subscrições.
2. Encontre a subscrição que quer editar e selecione Gerir.
3. Abaixo do cartão que está a usar para fazer pagamentos, selecione Alterar método de pagamento. Se não vir esta opção, selecione Gerir métodos de pagamento.
4. Escolha Atualize o seu método de pagamento alternativo.
5. Escolha um método de pagamento.
6. Selecione Enviar.

Dica: não é possível usar alguns métodos de pagamento para subscrições.

Cancele uma subscrição

Se cancelar uma subscrição, quaisquer pagamentos já feitos não são reembolsados. Não é possível anular os cancelamentos, mas pode voltar a subscrever.

Cancele uma subscrição no Google Play

1. Inicie sessão em Subscrições.
2. Encontre a subscrição que quer cancelar.
3. Selecione Gerir.
4. Selecione Cancelar subscrição.
   • Se a opção "Cancelar subscrição" não estiver disponível: aceda ao produto Google que subscreveu e selecione Gerir subscrição.
     • Aí, pode cancelar a subscrição.
   • Se ambas as opções estiverem indisponíveis: cancele através do fornecedor da subscrição.

Cancele uma subscrição no Google Play

Importante: quando desinstala uma app, a sua subscrição não é cancelada.

1. No dispositivo, aceda à secção Subscrições no Google Play.
2. Selecione a subscrição que quer cancelar.
3. Selecione Cancelar subscrição.
4. Siga as instruções.

Dica: se tiver uma subscrição com uma app e esta for removida do Google Play, a subscrição futura é cancelada. Não é possível reembolsar as suas subscrições anteriores, com algumas exceções conforme especificado neste artigo ou nas Políticas de Reembolso do Google Play. Para mais informações, consulte o artigo Cancele, coloque em pausa ou altere uma subscrição no Google Play.

Encontre subscrições canceladas

1. Inicie sessão em Subscrições.
2. Na parte superior da página, selecione Canceladas.

Faça um pagamento antecipadamente

Se quiser pagar de forma antecipada uma fatura de algumas cobranças recorrentes, pode fazer um pagamento diretamente a partir do seu perfil de pagamentos.

1. Inicie sessão em Subscrições.
2. Encontre a subscrição que quer pagar e selecione Gerir.
3. Selecione Pagar antecipadamente.

Prolongue um plano pré-pago

Pode optar por prolongar o plano se não quiser alterar o plano pré-pago para um pagamento recorrente.

Para prolongar um plano de subscrição pré-pago nas Subscrições:

1. Abra a app Google Play .
2. Certifique-se de que iniciou sessão na Conta Google certa.
3. Toque em Pagamentos e subscrições Subscrições.
4. No plano pré-pago que quer prolongar, toque em Prolongar.

Para prolongar um plano de subscrição pré-pago na página de detalhes da app:

1. Abra a app Google Play .
2. Certifique-se de que iniciou sessão na Conta Google certa.
3. Procure e abra a app com o plano pré-pago que quer prolongar.
4. Toque em Gerir subscrição Prolongar.

Sugestão: se desinstalar a app, o seu plano pré-pago não é cancelado.

Corrija problemas na gestão de subscrições e pagamentos recorrentes

Não é possível validar o método de pagamento

Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE):

• Para adicionar ou editar os seus métodos de pagamento, tem de seguir passos de validação adicionais.
• Se tiver problemas ao validar os métodos de pagamento, experimente estes passos.

Não é possível encontrar subscrições em falta

Tem atualmente sessão iniciada como . Se esta não for a Conta Google que contém as suas subscrições, mude para a conta correta e verifique o seguinte:

• O email que usa com a app de subscrição pode ser diferente do da sua Conta Google.
• Para saber a que conta adicionou a subscrição, verifique as suas outras contas de email e encontre o recibo da subscrição.

O método de pagamento foi recusado

Se não conseguir fazer um pagamento, experimente atualizar o método de pagamento.

1. Aceda a payments.google.com.
2. Na parte superior, selecione Métodos de pagamento.
3. Junto ao método de pagamento que quer atualizar, selecione Editar.
   • Se a opção "Editar" não estiver disponível, remova o método de pagamento e adicione-o novamente.
4. Para atualizar um cartão expirado, selecione Corrigir.
5. Introduza o mês (MM), o ano (AA) e o código de segurança.

Recursos relacionados

• Cancele, coloque em pausa ou altere uma subscrição no Google Play
• Pague produtos e serviços Google
• Encontre o seu histórico de compras da Google
• Corrija problemas ao pagar produtos e serviços Google

Precisa de mais ajuda?

Se continuar a ter problemas ou dúvidas, pode perguntar à comunidade ou contactar-nos.