Importante: Si usas la app de Google Pay y cierras tu perfil de pagos, deberás crear una nueva Cuenta de Google si quieres volver a usar la app más adelante.
Sigue estos pasos para finalizar tu servicio de pagos mediante Google de forma permanente, borrar tu información de Google Pay y cerrar tu perfil de pagos de Google. Luego de cerrar tu perfil de pagos, no podrás volver a abrirlo ni encontrar la información de transacciones o formas de pago anteriores.
Antes de cerrar tu perfil de pagos
- Asegúrate de conocer las consecuencias que tiene esta acción para tu Cuenta de Google. Si cierras tu perfil de pagos de Google, no podrás hacer lo siguiente:
- Realizar compras en Google Play, Google Ads, Google Fi, Google One ni en ningún otro producto de Google
- Usar Google Pay para realizar compras
- Enviar o solicitar dinero
- Almacenar tarjetas de regalo, programas de lealtad o información de pago
- Ver tu historial de transacciones
- Si quieres borrar la mayoría de tus datos de Google Pay, pero quieres conservar la función de realizar compras en el futuro, puedes hacer lo siguiente:
Finaliza el servicio de forma permanente
Importante: A fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, es posible que retengamos cierta información en tu perfil de pagos durante un período posterior a la eliminación.
Paso 1: Borra el servicio de pagos mediante Google de tu cuenta
Importante: Antes de borrar tu información, puedes descargar tus datos.
En este paso, se borrarán los siguientes datos:
- Números de cuentas virtuales de tarjetas de débito o crédito, y cuentas vinculadas de terceros
- Tarjetas de lealtad, tarjetas de regalo, ofertas, recompensas y boletos de transporte público
- Transacciones con números de cuentas virtuales
- Intentos de pagos en tiendas
- Usos en tiendas de tarjetas de lealtad, de regalo o de transporte público, ofertas y cualquier otro elemento “guardado en Google Pay”
- Transacciones de Google Pay por bienes y servicios en sitios web y apps ajenos a Google, excepto las compras directas desde la aplicación por bienes digitales
- Solicitudes de dinero enviadas o recibidas en Google Pay (es posible que el procesamiento de las solicitudes en curso se complete de todas formas)
- Búsquedas en la app de Google Pay
- Pedidos realizados en la app de Google Pay
- Información sobre las transacciones de envío o recepción de dinero mediante Google Pay o el saldo de Google Pay (el almacenamiento de registros queda pendiente con fines reglamentarios)
Sigue estos pasos para borrar información de Google Pay:
- Visita myaccount.google.com.
- Si aún no lo has hecho, debes acceder a tu cuenta.
- Selecciona Privacidad y personalización.
- Desplázate hasta “Descargar o borrar tus datos”.
- Selecciona Borrar un servicio
Borrar un servicio.
- Es posible que debas acceder a tu cuenta nuevamente.
- Busca “Google Pay”.
- Selecciona Borrar
.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Borrar un servicio.
.Paso 2: Cierra permanentemente tu perfil de pagos mediante Google
Importante: Si tienes dinero en tu saldo de Google Play, te recomendamos que realices una de las siguientes acciones:
- Gastarlo antes de cerrar el perfil. No se puede transferir saldo de Google Play de una cuenta a otra.
- Transferirlo antes de cerrar el perfil. Si quieres consultar tu saldo y transferirlo fuera de Google Pay, revisa los pasos para consultar el saldo y transferir dinero fuera de Google Pay (solo en EE.UU.).
Este paso afecta a los siguientes datos:
- Tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y otras formas de pago guardadas para realizar compras en los productos de Google y en apps y sitios web ajenos a Google
- Información sobre las transacciones de compras realizadas en Google Play, Google Ads, YouTube y otros productos de Google, así como por las compras directas desde la aplicación por bienes digitales
- Información sobre las transacciones de envío o recepción de dinero mediante la app o el saldo de Google Pay
Sigue estos pasos para cerrar tu perfil de pagos mediante Google:
- Paso opcional: Si tienes varios perfiles, ve a pay.google.com y asegúrate de que accediste al perfil que quieres cerrar.
- Ve a pay.google.com
- En “Estado del perfil de pagos”, selecciona Cerrar perfil de pagos.
- Sigue las instrucciones en pantalla.