Bezpečnost platebních údajů

Jak jsou zabezpečeny údaje z karty?

Podívejte se, jak služba Google Pay zajišťuje bezpečnost vašich platebních údajů, projděte si tipy, jak se vyhnout podezřelým požadavkům, a informujte se, jak postupovat v případě ztráty nebo krádeže telefonu.

Informace o ochraně soukromí

Google Pay a obchodníci

Někteří obchodníci podporují platby prostřednictvím služby Google Pay při nákupech zboží a služeb v aplikacích a na webech. Těmto aplikacím a webům Google poskytuje informaci o tom, zda máte aplikaci Google Pay v zařízení nastavenu, aby obchodník věděl, zda vám může platbu prostřednictvím služby Google Pay nabídnout. Poskytování této informace můžete v nastavení soukromí služby Google Pay zakázat. V takovém případě se ale může stát, že služba Google Pay pro vás nebude u některých obchodníků dostupná.

Google Pay a údaje o transakcích

Google může využívat údaje z transakcí služby Google Pay uskutečněných v obchodech nebo v aplikacích a webech třetích stran k tomu, aby:

  • vám umožnil provádět transakce ve službě Google Pay,
  • vám mohl zobrazit údaje o transakcích a historii transakcí,
  • mohl vyřešit případný problém, který se službou Google Pay máte,
  • vám mohl poskytnout další funkce služby Google Pay.

Další informace najdete v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

Ochrana platebních údajů

Následující opatření pomohou zvýšit zabezpečení vašich platebních údajů.

Peníze posílejte pouze lidem, které znáte

Důležité upozornění: Po úspěšném schválení platby jiné osobě společnost Google neodpovídá za spory mezi vámi a příjemcem.

Prostřednictvím služby Google Pay můžete posílat peníze přátelům či rodině nebo o peníze žádat.

Ochrana před podvody:

  • Vždy si ověřte, zda osoba, která vás žádá o peníze, je skutečně člověk, kterého znáte. Podvodníci mohou vytvářet falešné účty, které vypadají jako vaši přátelé nebo rodina.
  • Neposílejte peníze lidem, které neznáte.
  • Nepřijímejte žádosti o peníze od lidí, které neznáte.
  • Nekupujte zboží ani služby od cizích lidí převodem peněz.
  • Neprodávejte žádné zboží nebo služby převodem peněz.

Podívejte se, jak předcházet podvodům u převodů peněz.

Neautorizované platby okamžitě reklamujte

Pokud se domníváte, že ve vašem platebním profilu došlo k podvodu nebo neautorizované platbě, nahlaste tuto skutečnost nejpozději do 120 dnů od data transakce a platbu reklamujte.

Tip: Neautorizovaná platba je transakce, o které se domníváte, že byla provedena podvodně. Pokud chcete reklamovat platbu provedenou z vašeho zůstatku ve službě Google Pay nebo peníze poslané příteli, podívejte se, jak postupovat.

Dávejte pozor na podvodné zprávy Google Pay a hlaste je

Podvodníci se mohou snažit dostat k vašim osobním údajům prostřednictvím phishingu nebo spoofingu.

  • Phishing je situace, kdy někdo předstírá jinou identitu, aby z vás vylákal osobní údaje.
  • Spoofing označuje postup, kdy někdo zfalšuje identitu odesílatele e‑mailu, aby vypadal důvěryhodně.

Pokud dostanete podezřelý e‑mail, neposkytujte odesílateli informace, o které žádá.

  • Pokud zpráva předstírá, že pochází od Googlu, nahlaste ji.
  • Pokud si myslíte, že se jedná o podvod, podívejte se, jak postupovat.

Jak poznat podezřelý e‑mail

Důležité upozornění: Google vás nikdy nepožádá o předání osobních údajů, jako jsou hesla, čísla platebních karet nebo daňové údaje, prostřednictvím e‑mailu, textové zprávy nebo telefonního hovoru. Pokud dostanete zprávu, že Google potřebuje ověřit vaše údaje, přejděte přímo na adresu pay.google.com. Pokud Google opravdu potřebuje ověřit vaše údaje, vpravo nahoře se zobrazí upozornění s pokyny.

Krok 1. Podívejte se, jaké údaje požaduje

Pokud někdo požaduje osobní finanční údaje nebo jiné citlivé informace ze služby Google Pay, jedná se o podvod. Nikdy nesdílejte citlivé informace e‑mailem nebo přes telefon. Mezi citlivé údaje patří například:

  • hesla nebo odkaz pro resetování hesla,
  • kódy PIN (Personal Identification Number),
  • informace o debetní nebo kreditní kartě,
  • bankovní údaje, například čísla účtů,
  • osobní údaje, jako je adresa nebo rodné číslo.

Společnost Google vás nikdy nepožádá, abyste si kvůli podpoře nebo řešení potíží stáhli nějakou aplikaci.

Pokud si stále nejste jistí, jestli se nejedná o podezřelou zprávu nebo e‑mail, buďte opatrní a neposílejte peníze ani osobní údaje.

Krok 2. Vyhledejte skutečného odesílatele e‑mailu

  1. V Gmailu klikněte vedle možnosti Odpovědět na ikonu možností Možnosti a pak Zobrazit originál.
  2. Zkontrolujte, zda se adresa v poli „Od“ a adresa pro odpověď shodují.
  3. Zkontrolujte také, zda adresa v poli „ID zprávy“ odpovídá doméně adresy z pole „Od“.
  4. Pokud nepoužíváte Gmail, požádejte o postup ověření odesílatele svého hostitele e‑mailu.

Automatické bezpečnostní prvky

Služba Google Pay zajišťuje bezpečnost vašich údajů několika způsoby.

Vestavěné zabezpečení

Služba Google Pay vás chrání před podvody pomocí pokročilého integrovaného zabezpečení, které lépe odhaluje podezřelé platby včetně případů, kdy posíláte nebo přijímáte peníze.

Oznámení o podezřelé platbě

Pokud budete chtít zaplatit někomu, kdo není ve vašem seznamu kontaktů, nebo od někoho takového obdržíte žádost o peníze, služba Google Pay vás upozorní. Můžete tak předejít podezřelé transakci.

Ochrana dat

Vaše platební údaje a aktivity jsou bezpečně ukládány s využitím nejmodernějšího šifrování. Služba Google Pay šifruje všechny platby, aby vás při transakcích chránila.

Číslo virtuálního účtu

Číslo virtuálního účtu je typem dočasného aliasu čísla vašeho skutečného účtu. Vytvoří se při přidání karty pomocí aplikace Google Pay, aplikace Peněženka Google nebo bankovní aplikace. Když pak platíte, například v obchodech:

  • S obchodníkem je sdíleno právě číslo vašeho virtuálního účtu.
  • Vaše skutečné číslo účtu se nesdílí. Tento postup pomáhá chránit vaše údaje.

Číslo virtuálního účtu najdete takto:

  1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
  2. V horní části klepněte na platební kartu, kterou jste použili k nákupu.
    • Možná bude potřeba kartu posunutím zprava doleva vybrat a klepnout na ni.
  3. Dole klepněte na Podrobnosti a pak Číslo virtuálního účtu.

Tip: Pokud číslo virtuálního účtu nevidíte, bude nutné platební kartu nastavit pro platby v obchodech.

Zámek obrazovky

Abyste mohli přidat karty do aplikace Google Pay nebo pro platby v obchodech, je nutné v zařízení nastavit zámek obrazovky. Když zámek obrazovky vypnete, služba Google Pay z vašeho zařízení odstraní číslo virtuálního účtu, aby vás chránila.

Při většině transakcí je nutné telefon odemknout. U určitých transakcí v malé výši není odemknutí nutné.

Vyhledání a zabezpečení ztraceného telefonu

Upozornění: Tato informace se netýká zákazníků v Japonsku. Informace o tom, jak ochránit ztracené zařízení v Japonsku, najdete zde.

Když je telefon odemknutý, lze ho používat k platbám v obchodech. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení telefonu, můžete ho vyhledat, uzamknout nebo vymazat pomocí funkce Najdi moje zařízení.

Když zařízení uzamknete, aplikace Google Pay a Peněženka Google nelze používat. Pokud se nemůžete se svým zařízením spojit, vaše platební údaje je možné odstranit, aby k nim neměl nikdo přístup. Jakmile zařízení najdete, můžete je odemknout a platební údaje znovu vložit. Pak budete moci službu Google Pay znovu používat.

Vzhledem k tomu, že služba Google Pay do telefonu neukládá údaje o kartě, nemá k těmto informacím přístup nikdo, kdo by váš telefon našel nebo ukradl, a to ani kdyby ho odemkl.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
false
false
true
true
5150109
false
false