Melihat, mengubah, atau memperbaiki pesanan Google

Di sini Anda dapat menemukan informasi cara mengelola pesanan untuk produk dan layanan Google.

Untuk melihat pesanan yang Anda lakukan melalui Google dan tanda terimanya:

1. Login ke pay.google.com.
2. Temukan pesanan Anda. Jika Anda tidak melihatnya, klik Lihat transaksi lainnya.
3. Untuk membuka tanda terima, klik pesanan.

Melakukan perubahan pada pesanan

Hubungi penjual atau layanan Google jika Anda ingin:

• Mengajukan pertanyaan tentang pesanan
• Mengembalikan sesuatu atau mendapatkan pengembalian dana
• Membatalkan pesanan

Informasi kontak ada di bagian bawah tanda terima pesanan Anda.

Catatan: Pesanan tidak dapat dibuang atau dihapus dari daftar transaksi Google Pay.

Memperbaiki masalah pada pesanan

Untuk memperbaiki sebagian besar masalah pada pesanan, hubungi layanan Google atau penjual. Informasi kontak ada di bagian bawah tanda terima pesanan Anda.

Berikut adalah cara memperbaiki beberapa masalah umum.

Memeriksa proses pengembalian dana

1. Login ke pay.google.com.
2. Klik pesanan Anda. Jika Anda tidak melihatnya, klik Lihat transaksi lainnya.
3. Di bagian "Status", periksa apakah tertulis Dana Dikembalikan.

Masih melihat tagihan untuk pesanan yang dibatalkan

Jika Anda melihat tagihan untuk pesanan di laporan mutasi bank setelah membatalkannya, ini adalah otorisasi yang menunggu keputusan. Tagihan ini akan hilang dalam beberapa hari.

Memeriksa alasan pesanan ditangguhkan, dibatalkan, atau ditolak

Jika pesanan ditangguhkan atau dibatalkan dan Anda tidak tahu apa alasannya:

1. Login ke pay.google.com.
2. Klik pesanan Anda. Jika Anda tidak melihatnya, klik Lihat transaksi lainnya.
3. Di samping pesanan, Anda akan menemukan alasannya.
   • Jika pesanan dibatalkan karena kartu ditolak, update informasi kartu Anda.
   • Jika alasan pesanan dibatalkan bukan karena kartu ditolak, hubungi tim dukungan penjual (misalnya Google Play). Biasanya, Anda dapat menemukan informasi ini di pusat bantuan.