استرداد قيمة عملية شراء

تقدّم لك هذه المقالة معلومات حول استرداد الأموال التي دفعتها مقابل شراء منتج باستخدام Google Pay أو إرجاع المنتج.

لطلب المساعدة في الإبلاغ عن عملية شراء بدون إذن، يُرجى النقر هنا.

إرجاع منتج اشتريته في المتجر

1. ابحث عن إيصال المتجر.
2. اجلب الإيصال والمنتج إلى المتجر.
3. إذا طلب منك التاجر تمرير بطاقتك، يُرجى تثبيت الجزء الخلفي من هاتفك أمام محطّة الدفع بدون لمس الجهاز.
   • قد يتعيّن عليك توفير آخر 4 أرقام من رقم حسابك الافتراضي لإرجاع بعض المنتجات. ويمكنك العثور على رقم حسابك الافتراضي على شاشة تفاصيل البطاقة في تطبيق Google Pay .

ملاحظة: سيُطلعك بائع التجزئة على التاريخ المتوقَّع فيه ردّ أموالك. 

إرجاع منتج اشتريته على الإنترنت باستخدام Google Pay

إذا استخدمت Google Pay لشراء منتج من موقع إلكتروني أو تطبيق غير تابع لشركة Google، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدى بائع التجزئة. يتم إيداع الأموال المردودة في حسابك المصرفي المرتبط، وليس في رصيدك على Google Pay.

إرجاع أحد منتجات Google

يُرجى التواصل مع فريق الدعم المسؤول عن المنتج الذي تريد إرجاعه.